Выложила объявление о сдаче домика.Через пару дней Авито мне снизил рейтинг до 40 за то,что якобы гость не смог заселиться,потому что жилье оказалось занято.
На самом деле 27 числа прилетела бронь,гость ее не оплатил,через несколько часов другой человек забронировал и оплатил.
То есть моей вины тут вообще нет.
Писала в поддержку,направила скрин.
На что мне тупой оператор ответил что ошибки нет,уровень сервиса не повысится.
Когда попросила старшего-сказал что у него есть нужные знания и уровень снижен верно.И что решение не изменится.
Нет слов…
В итоге дозвонилась до поддержки,там сказали что ошибка с их стороны и обещали исправить.
Но объявления до сих пор нет на карте.
Кто мне возместит ущерб?
Куда я могу пожаловаться?

ООО «КЕХ еКоммерц»
125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Я являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте lysov@vk.com и номеру 8999145**67
Профиль существует с 2023 года и использовался исключительно для законной продажи и покупки товаров и услуг.
Все проверки были успешно пройдены, в том числе подтверждение личности по документам.

15.07.2025 мой профиль был заблокирован, о чём я получил уведомление от службы поддержки. В сообщении указано, что причиной блокировки является публикация объявлений с нескольких аккаунтов в одной категории.

Данное обвинение является необоснованным и недостоверным, поскольку я:

• никогда не создавал дополнительных аккаунтов на Авито;

• владел только одним аккаунтом для продаж;

• не публиковал объявления с нескольких профилей;

• строго соблюдал правила платформы, все товары соответствовали описанию;

• имею только положительных отзывов, что подтверждает мою добросовестность.

Блокировка моего профиля нарушает мои права как потребителя услуги, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Я лишён доступа к сервису, потерял возможность продажи и понёс репутационный ущерб, при этом конкретные доказательства нарушений предоставлены не были.

Анекдот

Встречаются, значит, два еврея. Один другому говорит: «Изя, ты как живешь, по закону или по совести?» Изя выразительно вздохнул и отвечает: «По ситуации».

А ситуация такая…

Из каждого утюга, который продается на Авито нам вещают о мыслимых и немыслимых правилах этой площадки, которые должны соблюдать все, кто сюда заявился. А если оные правила не соблюдать, то с нарушителями будет такое, что и описывать неприлично.

Самым же страшным грехом против Авито объявлен мультиаккинг, то есть работа с нескольких аккаунтов. Да за такое не то что на глобус,… натянут целиком на земной шар.

Страшно?

А то!...

Однако ж не перевелись еще на Руси смельчаки. Есть еще такие, которые Горынычу не только голову, но и кокосы отчикают не моргнув.

Эти смельчаки себя не прячут, ибо героев надо знать в лицо. Действуют они открыто и решительно.

Недавно нашел одного такого.