О невменяемости клиентов (2)
Первая часть (https://pikabu.ru/story/o_nevmenyaemosti_klientov_1_5413692) я смотрю зашла, так что продолжим рассказывать о смешных, диких и любопытных случаях, с которыми я столкнулся работая "менеджером среднего звена" в сетевом гипермаркете электроники.
Т.к. гипер наш работал 365 дней в году (включая 31-е декабря и 1-е января), директор не мог присутствовать на рабочем месте постоянно. В его отсутствие старшим на корабле был либо руководитель направления (если он был в наличии в данный момент), либо т.н. "дежурный менеджер", т.е. руководитель отдела, согласно "графику дежурного менеджера".
Большинство случаев, описываемых мной произошло когда я был этим самым дежурным менеджером или замещал директора как руководитель направления.
Однажды в магазин пришёл прилично одетый мужчина, выглядевший то ли как дореволюционный адвокат, то ли как преуспевающий врач ветеринар. Словом, внешность у него была какая-то, я бы сказал, уютная. Внушающая доверие внешность.
Он некоторое время слушал, как консультант объяснял преимущества одной модели телевизора перед другой какой-то девушке. Дело было в будни, днём и в отделе не было никого кроме консультанта, девушки и этого дяди.
Спустя несколько минут он начал нервничать, оглядываться, а потом резко и довольно грубо потребовал, чтобы консультант прекратил заниматься "этой овцой, которая всё равно ничего не поймёт" и рассказал ему о конкретной модели телевизора, за которой он сюда пришёл.
Девушка растерялась, продавец тоже. Первой опомнилась девушка и заявила нервному гражданину, что он, фигурально выражаясь, не мужчина, раз не может подождать, пока консультант обслужит девушку.
И тут у потенциального покупателя телевизоров в голове что-то, по видимому, щёлкнуло и он со словами - "Вы что, сомневаетесь что я мужчина?!" просто взял и... снял с себя брюки, показав потрясённому человечеству что он действительно не женщина!
Скандалы, интриги, расследования...
Продавец наконец опомнился и нажал кнопку вызова охраны (она есть на каждом терминале). Девушка закрыла лицо руками и пятясь стала отступать. Охрана, до этого втыкающая в мониторы поспешила на место происшествия, поставив меня в известность.
Что я увидел, когда пришёл в ТВ отдел: давящийся смехом продавец, возмущённая девушка с пылающим лицом и гражданин без штанов, потрясающий своим хозяйством посреди этого паноптикума...
Я, признаться, был изрядно озадачен и даже не представлял себе, что делать. Ситуацию вывела из тупика (в прямом и переносном смысле) доблестная охрана. Бережно взяв гражданина под руки и стараясь не смотреть на то, что болталось у него между ног, охранники завели его в каптёрку, заставили надеть штаны и вызвали милицию.
Дальнейшее я знаю только со слов охраны. В каптёрке гражданин угомонился, принял вид скучающего графа и с выражением "я слишком крут чтобы спорить с вами, жалкие твари" дал увести себя в машину милиции, которая доставила его в отделение для выяснения обстоятельств случившегося...
На этом история не закончилась.
Данный гражданин потом неоднократно бывал у нас, правда больше не повторял таких диких экзерсисов со штанами. Зато каждый раз он оставлял весьма пространную жалобу на то, как:
а) его пыталась изнасиловать охрана (это не шутка);
б) как ему угрожали;
в) как он разоблачил заговор Сидоровых (фамилия изменена), потому что директор магазина (за директора он принял меня) Сидоров и охранник тоже Сидоров (у всех сотрудников магазина на груди прикреплён бейджик с фамилией).
В каждый его приход, магазин облетала весть о том, что он снова у нас. И каждый раз, весь магазин ждал, как ждали фанаты Гарри Поттера выхода новой книги серии, что же он напишет в этот раз. Жалобы потом сканировали и отсылали в другие магазины. Они хранились в специальной папке и являлись самой настоящей "нетленкой" истории нашего гипермаркета.