Читая https://pikabu.ru/story/taksi__vzglyad_so_storonyi_passazhir... вспомнилась история с Uber.
Uber. только заходил в славный город Пермь, цены были низкие, я часто заказывал там такси. Проблемным моментом было то, что мой дом под №77Б каждый второй таксист путал с домом 77, расстояние между домами около 500 метров, по запутанному двору. (навигаторов видимо еще не придумали)
И все было бы не так страшно, не имей таксисты привычку нажимать кнопку «Я подъехал» когда только во двор поворачивают. А каждая минута ожидания сверх 5ти минут (после нажатия кнопки) оплачивалась отдельно.
Получалось так: такси сигнализирует «Я подъехал», выхожу, а его нет, звоню, оказывается перепутал дома, едет обратно, а пока он едет «время ожидания пассажира все идет». И стоимость поездки увеличивалась за каждую минуту тупизы таксиста.
А решалось все очень просто. На каждый такой случай я писал жалобу в сервисную службу, (занимало 5-7 минут) таксистам снижали рейтинг, мне возвращали на карту деньги за поездку, а иногда давали еще и бонусных балов.