Mail.ru заблокировало бесплатный тариф почты на домене. Новые условия предполагают, либо бесплатно 5 ящиков/пользователей (у меня их 7) "Все пользователи заблокированы, так как их количество превышает лимит Подключите платный тариф, чтобы разблокировать доступ всем. Или сократите количество пользователей до 5".
В инструкции по разблокировке так и написано, мол удалите ненужных пользователей. Однако при попытке удаления пользователей всплывает сообщение: "Подписка заблокирована. Действия с пользователями запрещены".
Доступа к письмам нет. Скачать архив возможности нет. Обращение в службу поддержки отвечает стандартной отпиской. Т.е. единственным вариантом остается купить подписку которая составляет 199 р. за пользователя в месяц.
Ответ на любое обращение в поддержку.
(Согласен тут есть и моя вина, вовремя не заметил письма с предупреждением, впрочем тонущие в спаме, но в данный момент ситуация такая)
Хочу поделиться впечатлениями о качестве работы техподдержки Mail.ru Group.
Недавно мы получили письмо с напоминанием о том, что через две недели заканчивается действие тарифа "Халява" и необходимо будет оплачивать почту для организации. Так как сотрудник, ответственный за почту, был в отпуске, мы пропустили сроки. Во вторник, 18 марта, обнаружили, что корпоративная почта перестала работать. Потом я нашел это письмо которое было отправлено 2 недели назад.
предлагают тариф, при этом нельзя выбрать количество ящиков, т.е. больше можно, а уменьшить количество без удаление ящиков нельзя.
а сумма не маленькая
Ну, деваться было некуда — нужно было срочно решать проблему, тем более что все наши CRM-системы привязаны к почте. Мы оплатили тариф с карты, но, как оказалось, это было только начало. Попытались зайти в почту, но не тут-то было...
тариф активировался
а вот почта не заработала
Я обратился в чат-бот, где мне предложили оставить заявку в техподдержку через специальную форму или систему обращений по ссылке: https://support.mcs.mail.ru. Я сделал и то, и другое. Но, как оказалось, Mail.ru просто проигнорировал мои обращения. Главное для них — чтобы деньги несли, а остальное, видимо, не так важно.
с 18 числа даже нет уведомления что заявка хоть как то рассматривается, и это со статусом "Критический"
В итоге мы получили неработающую корпоративную почту, потраченные деньги на подписку и абсолютно бездействующую техподдержку — ни по почте, ни через сервис.
Выводы каждый сделает для себя сам, но мы приняли решение уйти с сервисов этой компании. Если вы сейчас получили письмо "счастья" с предложением перейти на платный тариф от Mail.ru, задумайтесь — а нужно ли оно вам? Особенно с таким отношением к клиентам.
Не знаю, как обстоят дела сейчас, но, например, в Яндексе время реакции на заявки даже на бесплатном тарифе не превышало суток. У Timeweb ответы на тикеты приходили в течение трёх часов. А у платных сервисов других компаний операторы и вовсе отвечали за полчаса.
На этом всё. Надеюсь, этот пост поможет кому-то избежать тех же ошибок, которые допустили мы.
Может кто сталкивался, не проходит проверка паспорта на AliExpress после его замены. Уже пробовал написать всё большими буквами, добавлять пробелы, всё бестолку, удалять аккаунт и снова создавать аккаунт тоже пробовал, помощник бесполезен и на человека не переключает. Может есть какая хитрость?
Но как я введу код из почты в которую пытаюсь войти?
И нет! Там нет такого понятия как подтверждение входа на авторизованном устройстве. Нет у меня приложения.
Есть там конечно другие способы входа, возможно СМС или еще что, не нажимал. Есть у меня и Аутлук на другом компе с этой почтой, откуда я и взял КОД, но выглядит все равно странно.
Я правильно понимаю, что уже несколько дней как закрыли вход по паролю? Зайти можно через вк, госуслуги или гугл. Ладно, захожу через вк, а если бы у меня ничего этого не было? Моему аккаунту на mail.ru очень много лет. Было бы обидно.
Сначала мэйл.сру в говно скатился с вк.айди, теперь и срамблер со своим сбер айди. Осталась какая нибудь нормальная почта, которая пока что в это говно не скатилась?
Я конечно могу что ПОКА это проигноировать. Но думаю что дело до обязательной регистрации со сбер-айди это лишь вопрос времени. Как они твари достали все портить и хуевертить.
