Доброго времени суток всем. Расскажу о случае с немало известной организацией - Почта России.
Заказал я на али экспресс наклейки стоимостью 250р за 2 коплекта (самые обычные с логотипами муз.исполнителей) выбрал платную доставку за 86 руб и без всяких переживаний оплатил заказ. С али заказываю не первый год, имею стабильно 4й уровень покупателя, что даёт мне привелегию быстрого решения споров и возврата. Заказ всегда оформляю на свою маму и указываю адрес почтового отделения, т.к. ей после работы зайти на почту по пути.
Проходит 2 недели, я усердно отслеживаю каждое передвижение посылки и наконец приходит уведомление, прибыло в место вручения, внимание адрес этих сволочей: Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Сызранова, дом. 6, 347939.
Естественно звоню маме, мол забери посылку, она прибыла. Она в свой перерыв отправляется в отделение ПР, выживает очередь и тут НОВОСТЬ, вашу посылку уже забрали....
На секундочку, али всегда на моей памяти, при отправлении указывает получателя в виде ФИО, в моем случае Klimenko Olga Vladimirovna, по трекеру я также наблюдал что получателя указан верный.
так вот, мама в недоумении, мол как получили, предъявляет паспорт, требуя посылку. Сотрудники почты игнорируют документ, приглагают следующего в очереди, мама в этот момент на связи со мной рассказывает о случившемся. Не долго думая, звоню на гор. линию ПР, фиксируют мою ситуацию и предлагают обсудить с отправителем подробности, в частности ФИО получателя, я брызжа слюной доказываю что ФИО корректные, получаю ответ, мол у нас все сходится, получил нужный человек.
Звоню маме, говорю, пусть предоставят заполненное уведомление о получении и дальше трэш.. Сотрудница показывает вышеупомянутый документ, где русским по белому написано Иванов Иван Иванович (к примеру, ибо уже не вспомню точных данных)но суть в том что не только данные отличаются, но и пол!! Мама не мешкая, замечает на данное расхождение, указывает на него сотрудникам ПР и требовать возмещения стоимости посылки. Сотрудники посовещавшись, запросили скриншот с сайта али, где обозначена стоимость товара и вот тут мне фортануло) Заказывал я в день распродажи 11.11.2016, а вот в момент скрина, акция естественно прошла и стоимость увеличилась почти в 2 раза. По итогу, маме выдали наличкой 580р. и принесли глубочайшие извинения)
P. S. Наклейки я так и не получил, а возмещенную сумму отдал маме)
будьте бдительны с ПР и не затягивайте с получением, иначе его получат за вас!