Помогите, пожалуйста, поднять в горячее. Решил написать пост-предостережение про "замечательный" платежный сервис, о котором знают все.
Так уж вышло, время от времени пользуюсь КИВИ для оплаты различных сервисов, например, того же Стим (покупаю тенге и перевожу на стимовский кошелек). На прошлой неделе, в пятницу, зашел в ЛК, чтобы оплатить сервис, который связан с работой, смотрю на баланс, а там 0 рублей, я немного опешил, ведь на счету было 19,5 тысяч рублей, изучаю последние платежи, а там вот такое:
Стоит ли говорить, что 18 января в 19:57 я никаких подобных операций не осуществлял. Конечно же, было составлено обращение по телефону, было написано в чат на сайте, в обоих случаях мне сказали, что с ситуацией разберутся в течении рабочего дня. Угадайте, разобрались? Нет.
Сегодня я снова позвонил им на горячую линию, оказывается мое обращение неправильно поняли и подумали, что это действие совершил я и вопрос мой связан с этим. Отлично, ставлю пятерку службе поддержки КИВИ, учитывая, что я недвусмысленно в пятницу сообщил о своей непричастности к этой операции и об очевидном скаме.
Было составлено новое обращение, о результате которого мне уже через минут 30 сообщили на почту. Разумеется, КИВИ тут не при чем, кто-то с ПОДТВЕРЖДАЮЩИМИ документами перевел через онлайн чат все мои деньги на свой КИВИ кошелек или куда-то там. Скрин письма от поддержки:
Вот, собственно, вся "поддержка" данного сервиса, они сами по какому-то левому обращению отослали деньги на левый номер и теперь умывают руки, рекомендуя обратиться в полицию, что я, конечно же, сделаю.
Для чего этот пост? Для того, чтобы он получил огласку и для того, чтобы предостеречь вас от подобной ситуации. Как оказалось, снять деньги и перевести на другой номер с киви кошелька левому человеку - ничего не стоит. Поэтому если пользуетесь КИВИ, то лучше пользоваться им только в момент, когда он нужен, чтобы через него произвести транзакцию, но уж точно не хранить там деньги.
UPD. Когда направил в киви письмо о том, что не предоставлял никаких документов для переноса баланса, вот что они мне ответили. Оказывается, что я им предоставлял селфи с паспортом, чего я, конечно же, не делал, у меня даже на телефоне таких фотографий нет и договор сотовой связи, которого у меня нет точно, посколько я пользуюсь одним оператором и номером года с 2005, понятно дело, что он уже в ветошь превратился. Скрин ответа: