Были до сегодняшнего дня (03/02/17) постоянными клиентами "VIP-Sushi" Доставка суши в Челябинске . Но сегодня мы ждали более 5ти часов свой заказ (2 набора - "секс за пляжем" и "казантип" не на маленькую сумму). Заказ оформили и подтвердили через оператора в 19-00, сказали ждать 1,5-2 часа доставку до квартиры. Мы сами позвонили в 21-20 (!), нам оператор сказал, что заказ еще не начали готовить (!!!), попросили еще час-максимум 1-20 подождать. В итоге, мы сами опять позвонили в 22-50, нам снова сказали, что заказ еще не готов и он все еще на кухне (!!!!!!). Возмутительно!!!!! 10 человек приехали с другого города, голодные и уставшие, рассчитывали поесть роллы, а тут 4 часа ожидания и кормление обещаниями, что скоро приступят к выполнению заказа. 4 часа!!! + операторы сказали, что у них на смене всего 4 повара-стажера!!! Возмутительное обращение с постоянными клиентами!!! Зачем принимать заказ, если на кухне стажеры и они не справляются?!
На просьбы соединить с начальством ответили, что начальство принимает обращения строго с 9 до 18 часов по будням!!! Со старшими смены также отказались соединять, попросили оставить данные и сказали, что свяжутся в ближайшее время, на просьбу уточнить интервал времени ответили "1,5 часа".
Потом с нами связалась администратор смены и сказала, что доставка будет до 23-50 максимум. Мы сказали, что, если позже, то заказ мы заберем без оплаты, администратор заверила нас, что до этого времени курьер 100% успеет, в качестве извинения нам пришлют бесплатный ролл и сделают бесплатную доставку! В 23-50 никто не приехал, перезвонили сами и попросили связать со старшим смены, нам отказали. В 23-55 нам перезванивает администратор и говорит, что разворачивает курьера, т.к. они не собираются нам отдавать наш заказ из-за того, что курьер не успел. Также она разговаривала по-хамски, сказала, что нам оказали великую честь, которую никому не делали, - бесплатный ролл и бесплатную доставку! Когда мы начали возмущаться насчет их отношения к постоянному клиенту, то администратор фыркнула, сказала, чтобы мы жаловались хоть куда, всё равно никто не обратит на наши жалобы внимания, после чего бросила трубку.
Вот так эта контора поступает со своими постоянными клиентами. Хамло. Никакого уважения. Не рекомендую данный ресторан доставки!