Здравствуйте. Про пожарных, полицейских и скорой помощи, т.е. службы 01,02,03 жители нашей страны знают практически все (по-крайней мере они так думают) из телесериалов, кино, книг и т.п. медиа продуктов. Но вот про службу 04 (в народе газовики) не знают практически ничего. Одни думают что мы каждый день ездим на взрывы газовоздушной смеси в жилых домах, другие думают что мы просто ремонтники газового оборудования, которые работают 24 часа в сутки и мчатся на потухший котёл или сгоревший пирог в духовке и так далее.
Вдаваться в подробности для чего вообще создана служба я не буду, но если вкратце то аварийно-диспетчерская служба Газпром (коротко АДС) должна обеспечить бесперебойное, безаварийное поступление газового топлива потребителям и обеспечить локализацию и ликвидацию аварий.
Ну а теперь я перечислю типичные заявки в 04 типичных граждан нашей страны.
1. Запах газа в подъезде.
Возможные причины в теории - это повреждение сварных стыков, разгерметизация резьбовых соединений.
На деле же это: пахнет растворителем, уайт-спиритом, уксусом, чесноком, курицей, помоями из мусоропровода, канализацией, капустой - всем чем угодно, только не газом. Когда объясняешь абоненту чем на самом деле пахнет, в 90% случаев происходит такой диалог (А - абонент, Г- газовик):
А: у меня 2,3,4 высших образования/ я 40 лет проработал на заводе. Я ЗНАЮ КАК ПАХНЕТ ГАЗ!!! ЭТО ГАЗ!!!
Г: Хозяйка/хозяин, мы работаем основываясь на трех сертифицированных газоанализаторах, все три показывают 0% загазованности и отсутствие утечек в вашей подъездной разводке
А: НЕТ, это пахнет ГАЗ!!! У меня вот два дня уже голова болит/ тошнит / на работе проблемы / муж ушёл к любовнице - это из-за газа!
Ищешь источник запаха и находишь тряпку пропитанную растворителем / квартиру в которой делают ремонт и т.п.
Г: Хозяйка, (тыкаешь ей тряпкой в нос) этим пахнет?
В лучшем случае:
А: да, простите, этим и пахнет
В худшем:
А: нет, вот это пахнет растворителем, а в подъезде пахнет не этим.
В таких случаях объясняешь повторно о газоанализаторе и что запах не связан с газом и просто уходишь. Сложнее всего когда пользуются растворителем и другими средствами на улице и ветром заносит запах в подъезд. Тут и источник не найдешь и абоненту толком не объяснишь.
А самое веселое когда в подъездной разводке (газовые трубы с кранами в вашем подъезде) находишь маааааааленькую утечку, которая вообще не пахнет но т.к. газоанализатор и течеискатель (искатель утечек) оооочень чувствительные они их находят. Ты разбираешь это соединение чтобы заменить герметизирующий материал (ФУМ лента, смазка, лён) и абонент спускаясь:
А: Я ж говорила что пахнет газом, а вы мне лапшу на уши вешаете. Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ!!!
Адекватные газовики не сильно обижаются на такие заявки, т.к. в глубине мозга понимают что это мог пахнуть газ и могла быть реальная утечка. Такие, реальные заявки, случаются 1-2 раза в месяц. Также 1 раз в год как говорится и палка стреляет, случается так что пахнет растворителем, а этажом ниже бабушка включила 3 конфорки на газовой плите и забыла про них (больные люди в основном). Поэтому мы проверяем всё.
2. Запах газа на кухне
В теории: разгерметизация соединений в газовой плите/колонке/котле.
На практике:
1 пример.
А: У меня вот 3 месяца пахнет уже, зимой вот прошлой пахло, потом весной не пахло, а вот теперь 3 месяца уже пахнет и я решила 1 января в 1:00 вызвать газовиком, а то чет страшно стало.
Г: а почему раньше не вызывали?
А: ...
2 пример.
А: у меня сильно пахнет газовая плита, дома дети и мне очень страшно, спасайте!
Смотришь на 50-летнюю плиту, которая стоит на одной ножке, у кранов огромный люфт, износ кранов максимальный и так далее. Или шланг треснул, трубка в плите сгнила и т.п.
Г: Ваша плита/шланг уже отжил/а своё и мы её отключаем под заглушку, вам необходимо купить новую плиту/шланг
А: как это вы мне её отключаете? У меня трое детей!! Чем я их кормить буду? Мне с голоду что-ли сдохнуть?
Г: ну есть масса способов приготовить еду - микроволновка/мультиварка, заказать на крайний случай. Это же лучше чем сгореть?
А: (вообще не слышит что я ей сказал) НЕТ!! НЕ отключайте!! Мне кормить то как?
Г: объясняешь по-человечески что газовое оборудование нельзя оставлять подключенным
А: НЕТ! Я ПРОТИВ!!
Г: Тогда пишите заявление что отказываетесь отключать газовое оборудование и берете всю ответственность на себя (Так было раньше, теперь мы просто закроем стояк)
А: А, ну ладно, отключайте.
Как только говоришь про ответственность - все тут же забывают про жрать/с*рать/спать.
На этом пожалуй закончу, чтобы не нагружать информацией. Это небольшой перечень типичных заявок аварийной газовой службы, если интересно кому-то, напишу ещё.
