Гектор Шульц, "Калл Центр" Аудиоверсия
Наглядное пособие для эффективных менеджеров о том, как сгубить подающую надежды контору, вместо того чтобы действительно придумать что-то стоящее.
P.S. Отдельно отмечу, что данная книга будет полезна тупорылым управленцам и прочему ущербному быдлу, которое по недоразумению получило руководящие посты...
Доступно по ссылке - https://disk.yandex.ru/d/X_jbivxWCRo2nw