В магазине бытовой техники покупаю блендер и кофемолку, до этого покупала там мясорубку и ступила, заплатив за страховку пятую часть стоимости мясорубки. Но теперь я умная и поскольку с мясорубкой ничего не случилось, страховку покупать я не намерена.

Далее я(Я), продавщица (П):

П: Страховка на кофемолку стоит столько-то, а на блендер столько-то.

Я: Мне без страховки.

П: Но Вы понимаете...

Я: Понимаю, я уже купила у Вас страховку на мясорубку, ей и воспользуюсь.

П: Но на каждый товар страховку надо оформлять отдельную и стоимость у нее разная.

Я: Тогда мне не надо оформлять, товар же качественный.

М: Можно, смотрите, взять одну страховку хотя бы на кофемолку. А то вдруг что не так.

Я: А что может быть не так, мне крупу молоть для грудного ребенка, из пакета крупа, в пыль ее молоть надо.

П: Смотрите, у нас можно одну страховку оформить на два товара сразу.

Я: Спасибо, не нужно.

П: Ну это не такие большие деньги, чуть что поломается, мы Вам сразу поменяем на новый экземпляр. А так, Вам в сервисный центр ехать.

Я: Проверьте, пожалуйста, мои покупки и я пойду оплачивать.

Проверяет при мне, я вижу, что работает идеально. Берет товар, куда-то несет. (Непонятно, может на подделку заменить хочет.)

П: Сейчас я Вам упакую и принесу.

Я: Не надо, внизу же пакеты продают, там и куплю.

П: Страховку все же желательно взять.

Стоит, ждет денег за страховку.

Я: У меня уже нет времени, упакуйте пожалуйста в то, что есть, цена без страховки такая-то? Уточните пожалуйста.

Молча кивает, на лице злость. Отдает коробки, я иду оплачивать. Полчаса она меня мурыжила попытками впарить страховку, при том, что могла бы отпустить и пойти консультировать других клиентов, они бы что-то купили. Полчаса мурыжить, если такую покупку можно было бы в 10 мин уложить.

Надо сказать, что цена в этом магазине ниже на порядок, чем в других. Девайсы уже три года работают для разных бытовых нужд.

Понятное дело, что найти и привести клиента, который отдаст кучу денег - это целое искусство. И не всякий им владеет, а тот, кто владеет, берет очень бешеный процент.

Мне посчастливилось как-то давно работать с такими людьми и надо сказать, что с впаривателями они ничего общего не имеют. То, как они говорят, то как они предлагают очень сильно отличается от "попугаев", сидящих на телефонах, в сети и стоящих на улице.

Однако, речь пойдет именно о последних. Сейчас развелось много контор, которые набирают так называемых сейлзов, пряча их сущность под крутым названием биздев (business development specialist), специалист по работе с потенциальными клиентами и все, что только можно выдумать. Это делается для того, чтобы человек пришел и там его обработать, потому что на эту должность мало желающих.

Как они работают: в объявлении пишут, что всему обучим, дадим в руки инструменты, от Вас приятная улыбка и упорство в достижении целей. А на деле, тебе дают инструкцию - искать потенциальных клиентов на сайтах и впаривать им свои услуги любым способом.

Вас никогда не спрашивали "Почему Вам неинтересно?", когда Вы 40 раз сказали "мне неинтересно". Этот вопрос настоятельно заставляют задавать этих "попугаев". Зачем? Чтобы дальше обрабатывать будущего "долбо*ба", чтобы поддержать разговор и не дать добо**бу соскочить. Они клиентов так и называют за глаза. Это я лично слышала от "руководителя" сейлзами, что любой клиент - долбо*еб.

Как правило, эти люди ничего, кроме себя не слышат, мне кажется, что если бы за выдергивание денег из рук не сажали, они бы занимались именно этим. Напоследок, мне вспомнилась история, каких много, но тем не менее.

Долгое время мне звонили из компании мобильной связи, которой я пользуюсь. Они звонили где-то неделю, а может две, на домашний. Я все время пропадала на работе и поймать у них меня не получалось. Они звонили на домашний, спрашивали моих родителей, в какое время я бываю дома, после перезванивали в это время, не заставали меня, но упорно и настойчиво звонили на домашний, хотя мой мобильный у них есть. Экономия навеное или начинающему оператору подсказали таки после двух недель попыток звонить на мобильный.

- Здравствуйте, а, о,у, эээ,а, это Мария?

- Да, здравствуйте.

- Мария, а,о, у, ээээ, ыыыы, а, ээээ (так длилось секунд 30. Вот эти а, о, у,эээ, ыыы, я уже подумала кто-то балуется).

- Да, это я, говорите.

- Мария, а, эээ, о,у,ээээ, уууу. Меня зовут Денис.

- Да, я слушаю, Денис.

- Эээ, ыыы, уууууу... Я из компании (говорит название).

- Да-да.

- Ээ, вы интернетом пользуетесь?

- Да.

- Каким? Ээээ....

- Таким-то.

- А мы ...ээээ а... подключим Вам наш, месяц беслатно, а,у, эээ, а потом - столько то в месяц. Завтра а, ээ, мастер может прийти, во сколько Вам удобно?

- То есть, Вы хотите мне предложить Вашу интернет услугу вместо моего текущего Интернет провайдера?

- Да. А, о, эээ.

- Мне не нужно это, но спасибо.

- Эээ, так когда завтра мастеру приходить, в 10 утра Вам удобно?

- Нет, мне Ваша услуга Интернета не нужна.

- Эээ, ааа, ууу. Почему?

- Потому что свой устраивает провайдер.

- Эээ, а может быть Вы наш попробуете.

- Нет.

- Почему?

- Сказала же, меня устраивает свой. Я кладу трубку.

Я не знаю, чем думают компании, используя такой вид деятельности для привлечения клиентов, но это, как минимум, просто вызывает желание послать их подальше и надолго.

Добрый вечер, уважаемые любители данного ресурса!

Хотел поделится с Вами информацией о том, как компания билайн обманывает клиентов. Возможно уже кто-то об этом писал, но мне не попадалось.

Суть в следующем: я клиент компании билайн очень давно и пользуюсь телефоном достаточно много. Соответственно тариф у меня "Всё за 1200". Стоит соответственно 1200 руб в мес. (живу в г. Москва).

С осени мне начинают активно звонить менеджеры и предлагать подключить домашнее телевидение и интернет совершенно бесплатно и абонентская плата тоже 0. Так как по их тарифам мне это тупо положено (платишь 1200 и получаешь 3 в о дном - телефон, интернет, телек). Долго я их посылал не дослушав, ибо то некогда, то лень вникать, то ощущение бесплатного сыра. Но как то раз, было такое настроение, что взял и дослушал, подумал и решил - а почему нет? Смысл платить другой компании, если можно бесплатно получить всё в старом добром Билайне. 3 раза очень чётко переспросил - всё ли верно я понял, что условия совсем те же, для сотовой связи - пакеты минут, смс и прочего не меняются, просто теперь вы мне подключаете интернет и телек? Так? - Конечно! Весёлым, бодрым и звонким голосом, ответил вежливый и услужливый оператор.

Настал день подключения. Пришел мастер, отключил старого оператора, подключил свой провод и задаёт вопрос: а у вас какой тариф: за 900 рублей или за 1500 руб. Удивился, ответил ему что нет, у меня 1200 р/мес. Мастер говорит: так не бывает или 900 или 1500. Я конечно удивился, но уже начал догадываться к чему всё идёт. Попросил набрать его в офис у уточнить. В офисе ему ответили, что да, сейчас тариф клиента 1200, но после подключения интернета и ТВ они переводят меня на другой тариф - тариф за 900 руб. Дальше я беру у него телефон (разговор был по громкой связи) и задаю резонный вопрос, а почему мне тогда сказали, что абонентская плата будет такой же и составлять 1200. Он ответил, что на 300 рублей мне подключили доп услуги (хотел же платить столько же, ну плати.... подумал я, всё логично). Задаю следующий вопрос: хорошо, если я выбираю тариф за 900 рублей, количество минут на разговоры такое же? Ответ - нет вместо 2000 минут вам будет предоставлено 1100.

После этого я выразил мнение о работе их компании и отказался от их услуг, мастера попросил вернуть всё как было и возвращаться в офис с приветом от меня тому менеджеру.

Вот такая история.

Будьте внимательны, проверяйте информацию сказанную менеджером на сайте.

Продажникам похоже вообще пофигу, что говорить. Им лишь бы впарить. Даже откровенно врут, не переживая по этому поводу. Навязывают бесполезные услуги и ухудшают старые условия.

Всем добра! Компании Билайн ещё раз привет! Надеюсь, моя история кому-то поможет избежать обмана с их стороны.

Поздравляю всех с истинно Русским праздником - старым новым годом!)))

P.S. За грамматику и стилистику прошу прощения. Чукча не писатель.

Баянометр ругался на картинку.