У меня складывается ощущение, что доставка Икеи это засланные шпионы другой сети. Потому что настолько безобразно относиться к доставке своего продукта, мне кажется, даже специально не получится. Но у Икеи получается.
Мы переехали в новую квартиру два года назад. Помню, что из крупногогабаритного нам из Икеии доставляли матрас и диван. Четко в назначенный интервал с нами связались курьеры. Все подтвердили, сказали скоро будут. Внесли в квартиру, спросили, где будет стоять диван. Поставили туда. "Вот это сервис!" - подумал я про себя. В последний раз.
Потом мы еще что-то покупали, но так, по мелочам, поэтому ездили на такси и выбирали все на месте.
Потом грянул вирус, самоизоляция. И Икея видимо решила, что пора. Пора начинать творить дичь.
Вначале обновить свой сайт. Ну это дело хорошее, все понимаю. Но только как это делают нормальные компании? Они обновляют сайт одним днем. Тестят его на внутренних сетях, а клиенту тем временем показывают старый, но рабочий сайт. Потом выкатывают обновление и фиксят мелкие баги. Но не Икея. Полгода-год у нее висело: "Наш сайт обновляется. Просьба понять, простить и оплатить заказ заранее. Ну вы же понимаете... Коронавирус".
Ладно, сайт, лагал, тупил, но работал, заказы можно делать.
На период изоляции стоимость доставки Икеи начала бить по карману. Потому что заказать самые необходимые мелочи: лампочки, полотенца, ершики и т.д... вставало в 1299 рублей. Неплохо, да? У нормальных магазинов это стоит ну рублей 500. Но мало того, что у Икеи необоснованно дорогая доставка, так она еще и жутко долгая. По моей логике (возможно я не прав), за такие деньги я должен получать товар на следующий день. Икея же привозит тебе его через 4 дня!
Но и не это самое веселое. В очередной день мы сделали с супругой заказ. Оплатили. Ждем свои 4 дня(!). Помню, я еще специально подгадал на работе, чтобы быть выходным в этот день, потому что нужно было собрать какую-то мебель из заказа. И вот в день заказа я получаю...
Выражение моего лица сложно было передать, в голове крутился диалог:
- А почему...?
- Иди нахер, вот почему!
В тот день с Икеей я не мог разговаривать нормально.
Конечно, деньги они потом вернули. Но я сделал заказ, 4 дня сидел без денег и еще 3 или 4 дня ждал, когда вернуться деньги. Итог: денег я не видел своих неделю, товар не получил, взял ненужный выходной. Ммм... конфетка.
Зато в тот день,я узнал, что у Икеи больше нет своей доставки. А вместо этого подряд с компанией VEZU.
Следующий заказ мы уже делали в мае этого года. И я, наивный, полагал, что все наладилось. Но подрядчик Икеи думал иначе. В день заказа курьер позвонил за 15 мин, чтобы подтвердить, что он скоро будет. И между делом так: "Знаете, мы на складе потеряли карниз для штор, который вы заказывали, можем завтра привезти его. Или можете сделать возврат".
После этого я понял, что доставка Икеи мертва для меня. Мало того, что они берут астрономические деньги, можно пережить, что доставку нужно ждать 4 дня. Но то, что заказ может просто к тебе не приехать... Это финал.
Поэтому, если ребята из Dostavkaikea.ru. работают лучше и берут меньше, чем сама Икея, то я желаю им счастья и процветания.
P.S. Данный пост не имеет никакого отношения к самим товарам из Икеи. Их как раз я люблю всем сердцем. Тут речь идет именно о доставке.
