Читать всем у кого возникли проблемы с оператором Мегафон!!!! Друзья, хочу поделится с вами проблемой. Какое-то время не пользовалась своей сим-картой мегафон, а потом заметила, что с нее списали 750 рублей. Путем нехитрых манипуляций вычислила, что мне была подключена услуга «Клуб любителей экстрима». Нет, это не то, что вы подумали) Это видео об экстремальных видах спорта. Естественно, я возмутилась, начала звонить в поддержку. Там меня на полном серьезе начали уверять, что я сидела на каких-то сайтах и они вообще не при чем. Только не учли, что телефончик у меня старый к интернету не приученный. В общем, переговоры закончились тем, что предложили вернуть деньги за 14 дней (снимали в течении полутора месяцев по 30р в сутки). При этом при всем обыгрывали так, что оператор мне еще и подарок делает. На это я конечно не согласилась и пошла отстаивать справедливость дальше. Началась долгая переписка в онлайн – чате. (все скрины есть, могу предоставить) Скажу сразу – дело не из легких. Отвечают долго и почти всегда отписками. Отвечают все время разные люди, поэтому возникло подозрение, что многие из них даже не читали суть проблемы, которая была изложена в самом начале чата. Про полную некомпетентность сотрудников отдельный разговор. Сначала они избрали стратегию – убедить, что клиент виноват сам. Но не учли, что с 1 мая 2014 г. вступили в силу поправки в Федеральный закон от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О связи», согласно которым абонент должен давать явное согласие на оплату мобильного контента, а оператор связи — предоставлять ему полную информацию об услуге, ее владельце и стоимости. Конечно, никто никакой информации о подключении не предоставил, все было сделано втихую. И явного согласия я точно не давала. Да и какое может быть явное согласие, если я узнала о подписке только тогда, когда лишилась 750р? Мне предложили снова выплатить деньги за 14 дней в качестве лояльности компании. Я отказалась и продолжила гнуть свою линию. Потребовала всю информацию о подписке согласно закону. Пошли отписки, вроде «мы не знаем, на каких сайтах вы сидите. Мы тут не при чем, ищите сами». Ссылались на какой-то внутренний регламент о котором ни слова на оф. сайте я не нашла. Попросила дать с ним ознакомить, сказали, что секретный . В итоге после длительного пустословия они мне скинули ссылку на все их услуги (прикреплю, очень интересная вещь. Посмотрите как вас обманывают), где, о боже, я нашла «клуб любителей экстрима» среди мегафоновских подписок. Опять – же не они предоставили мне информацию, а я сама ее нашла. То есть, сотрудники или намеренно, или по незнанию вводили меня в заблуждение. Когда обратила на этот факт внимание, то один из них принес извинения. Забавно, что они продолжили настаивать, что хоть услуга и их, но виноваты сами, так сказать. Но зато отошли от того, что я сидела на сайтах. Теперь, цитирую: «Зачастую подключение подписки происходит путём нажатия на кнопку «смотреть фильм» / «слушать музыку» / «скачать» - в зависимости от содержания сайта. К сожалению, далеко не всегда пользователи уделяют должное внимание условиям предоставления сервиса: те, как правило, указаны на периферии страницы». И еще «Лариса, мобильная подписка подключалась по технологии Push. Это способ распространения информации о Мобильном контенте, при помощи которого информация о Мобильном контенте демонстрируется на устройстве в формате "всплывающего окна", где указана информация о содержании и стоимости подписки. Полный каталог подписок и их описание есть» То есть они не отрицают, что можно вообще не заметить эту подписку. Что противоречит явному согласию, которое прописано в законе. И как они вообще поняли, что это я свое согласие дала? Может, у меня ребенок что-то не так нажал. Они должны были сразу оповестить, но ни одного сообщения так и не пришло. Еще одна девушка написала, что они всего лишь платежная система и подписки к ним не относятся. Угу, так и поверили Даже если так, то любая платежная система требует повторное подтверждение, перед тем как перевести деньги третьим лицам.В общем два с половиной часа ушло на то, чтобы все это с ними обсудить. Уверенна, что много людей сталкивались с подобным мошенничеством (по-другому не назвать!). Деньги небольшие, но это уже дело принципа. Те, кто готов идти до конца, может подумаем насчет коллективного иска, что бы прекратить это наглое воровство? Вроде как закон на нашей стороне и мы можем создать положительный прецедент. Ссылка на все их обманки (больше сотни) http://www.podpiskimf.ru/#!/?tab=1%D0%9E%D1%82%D0%BF%D0%B8%D1%88%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%8C в лс, если есть подобный опыт, буду благодарна.