Работа с информацией, аналитика.
Чаще говорите о себе хорошо.
Источник забывается, а информация остается!
Информации в наше время предостаточно. Тут тебе и доступ к всемирной паутине с диванными аналитиками и вполне серьезными, как бы независимыми изданиями, принадлежащими крупному капиталу. Благодаря IT, в компаниях есть отчетные среды, аккумулирующие потоки информации и сводящие ее в определенной логике к вполне читаемому результату. В обоих случаях, как говаривал один из вождей мирового пролетариата, важно, как считают, дополним, и кто считает. Где брать информацию вопрос не стоит. Допуски к ней, в рамках твоей функциональной роли, у тебя есть, да и достать более «секретные» данные в компании, где ты работаешь, особого труда не составляет. И так правила игры, их всего три:
1. Любой анализ являет собой лишь один пазл. Для общей картины и понимания происходящего необходимы все связанные с данным процессом составляющие. Образно, собирая картину, взяв в руки первый пазл, ты видишь изображение и можешь предположить, что это жираф. Берешь второй и наблюдаешь у жирафа большие глаза. Отлично, хорошая аналитика, ты проанализировал два изображения. На этом этапе можно сделать вывод, что жираф очень красив, так как у него выразительные глаза. А может это нарушения в щитовидной железе и проявление Базедовой болезни? А может это генетическая особенность? А может он что-то скушал и его глаза расширились? А может он из редкого стада, обитающего у подножия горы, где плохая видимость и расширенные глаза всего лишь физиологическая реакция. Собирая картину дальше, опускаясь ниже, ты поймешь, что ему прищемили тестикулы. Знакомо ли Вам подобное в докладах ваших коллег. Когда руководитель звена показывает аналитику продаж с выразительными глазами жирафа, все восхищаются, но ты точно знаешь причину перевыполнения показателей. А если копнуть еще глубже, то на картине можно увидеть, как стадо разбегается и в стрессе гадит везде, где только может.
2. Ищи взаимосвязь в различной аналитике по принципу Михайло Ломоносова «если в одном месте убыло, то в другом прибыло». Ты видишь, как круто выросли продажи и подросла выручка. Вау. Это победа. Но смотря обращения клиентов и их отток, вдруг понимаешь за счет чего этот рост: некорректное информирование, фрод. Значит, выручка скоро упадет и сами продажи тоже, а найти клиента из-за негатива в сарафанном радио будет сложнее. Ты руководитель, хоть и линейный, а значит, принцип здесь и сейчас на твоем уровне уже не работает. Изредка он все же бывает, в основном в конце месяца, когда срочно нужно подтянуть показатели. Закон физики про сообщающиеся сосуды никто не отменял, наблюдая резкие колебания в каком-либо показателе, ищи колебания в связанных с ним других «приборах учета». Не нашел? Плохо ищешь. Исключение составляет лишь органический или гармоничный рост. Что-то подредактировали или внесли изменения, видим положительную динамику, при этом другие нормативы не страдают, значит все идет хорошо. Любой резкий скачок, должен насторожить и твоя функция дойти до истины, а затем спрогнозировать последствия.
3. Любая правда окутана ложью или чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание. Как с этим жить? Ответ: непросто. Исходи, что все вокруг хотят тебя обмануть и/или залезть в твой кошелек. Скажем так, хочешь мира – готовься к войне. До маниакального состояния доводить не нужно. Нужно сопоставлять факты и читать между строк. Читаешь яркие заголовки о стабилизации курса рубля и том, что падения точно не будет, а также рекомендации титулованных экспертов, что пора вкладывать в экономику страны свои сбережения, значит пора насторожиться. Почему? Потому, что если вас откармливают, то, скорее всего на убой. Пора отмотать время назад, лучше этак пару-тройку лет, но никак не меньше происходящего в измерении трехмесячной давности. Посмотри основные события в новостных лентах того времени. Есть основания полагать, что на стабилизацию курса валют повлияли санкции, рост теневой экономики, вывод капитала, снижение экспорта, ввод нового налога, рост пошлин, снижение дотации бюджетных средств на здравоохранение и прочее социальное обеспечение? А какие главные новости в топе последних дней? А какие новости остались незаметными и мелькают лишь на профильных форумах? Так что не ведись на браваду и золоченую обертку, помни закон природы: «чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание». Это касается абсолютно всего. Эффектная, роскошная и манящая к себе гёрл, яркая реклама, безумные скидки и акции, выделяющийся из всех других грибов – мухомор, ну, в общем, ты понял, беги, глупец, беги отсюда скорее. Тебе кинули на стол радостную статистику по филиалу, она тебя будоражит, наблюдается внутреннее трепетание сердца, разум облачает экстаз, ты вдруг понимаешь, что Москва теперь точно перенесется в Нью-Васюки? Стоп. Остынь и оглянись вокруг, соотносятся ли цифры с окружающей тебя реальностью и какими ты видишь людей, работающих и живущих рядом с тобой?
Есть красочная восхитительная книга о мучениках СССР «Архипелаг ГУЛАГ» и призывы автора скинуть атомную бомбу на СССР, но люди того времени отчего –то добрее и трудолюбивее и пока вы можете их видеть и общаться с ними. И слова «Не каждому дано так щедро жить - друзьям на память города дарить», для них не простые. Советская экономика построила свыше тысячи городов, а современная Россия только один – Иннополис в Татарстане, заселенный на 1%.
Кратко, резюмируя, как работать с информацией – думать, в том числе думать над чем сейчас думаешь, причем не однобоко.