Берите чеки

Вчера по-привычке оплатил товар на кассе самообслуживания(удобно, без очереди), что бы не плодить мусор, чек не печатал (о чем призывают экологи и т.п.) , т.к. был уверен, что в приложении, штрих код с которого сканируется при покупке, всё запоминается в историю и там же хранится чек в электронном виде! А вот фиг там, оказывается теперь в приложении ни чего не сохраняется и факт оплаты на выходе из магазина вам будет доказать не чем! Что вчера и случилось со мной :-( Сразу после оплаты (через СПБ по QR коду), когда я собрал сумку и стал отходить от кассы ко мне подлетел охранник и перегородил мне выход, мол оплатите покупку. Я сказал ,что оплатил и хотел показать чек в приложении или хотя бы историю покупок, но ничего не нашел там, даже пришедшая на шум старший кассир не смогла мне помочь найти в их приложении это. Я показал платеж в банковском приложении, где было видно, что это оплата в пятерочке 3 минуты назад, но их это не устроило! Тогда набрал на горячую линию х5, где мне оператор сказал, что функционал просмотра истории покупок и чеков они временно убрали из приложения и он пока в разработке! Я спросил как мне получить чек, она сказала , что ни чем не может мне помочь, а может только составить обращение. Я спросил , что мне делать, она предложила, ВНИМАНИЕ! сходить в свой банк и взять ВЫПИСКУ, подтверждающую операцию в магазине! В 8 вечера! в спальном районе! Ждать полицию или оставлять сумку с купленным товаром(дарить им) мне не хотелось, убегать и нарваться на вызов полиции тоже. Тогда я потребовал от администратора восстановить мне копию чека, что по закону она обязана сделать, мы пошли с ней и они в два клика по сумме и номеру кассы нашла мою оплату и увидела чек!
НА этом уроке я потерял 15 минут личного времени и немного нервов, но приобрёл новый опыт, которым хочу поделится с вами.
1) Всегда берите бумажный чек на кассе самообслуживания и сохраняйте его до выхода из магазина.
2) если чек потерян/не взяли , то его можно восстановить у старшего кассира/администратора буквально за минуту - это они обязаны делать по первому требованию покупателя.
3) Историй покупок и чеков в приложении Пятёрочки уже/ещё нет.
4) горячая линия работает "неудовлетворительно": оператор даже не смогла подсказать про получение копии чека у старшего кассира.

Спасибо за внимание!

з.ы. Если бы я не жил рядом и не ходил в этот магазин несколько раз в неделю, то просто бы ушел, пожелав охраннику "всего хорошего!"

Небольшое отступление: Хоть и живу в центральной части Питера, но по близости нет сетей магазинов "магнит" "пятёрочка" и т.д. По этому приходится ходить в магаз "продукты 24", тот что рядом.. Работают сейчас там два кассира. (славянка) в ночную, "не славянка" в дневную. Обе общительные, не раз выручали до зарплаты. Я соответственно их благодарил, накидывая сверх долга. В общем сложились доверительные отношения..

Ну-с, а теперь собственно к сути:

Зашёл я около двух недель назад в этот самый магаз(дело было днём). Набрал плюшек на косарь, дал рыжика, взял сдачу, пакеты, а чеки - я там никогда не брал..

Под вечер вспомнил, что кассирша спросила меня - посчитала ли я колу?

Я: не знаю, но я его только что с холодильника принес.

Видимо на всякий случай, она решила пробить эти 95руб.

Взялся за калькулятор, и стал всё плюшки пересчитывать. Как раз в этот момент, пришла супруга с работы и спросила - что делаешь?

Я: Кажется кассирша ошиблась..

И действительно, посчитал два раза, переплатил 95 рублей. Решил пойти на следующий день, (так как уже заступила вторая кассирша) и взять колу, за которую я как оказалось уже заплатил. Я даже наивно верил, что она сама скажет об этом, сразу как увидит меня.

Следующий день.

Дождавшись пока все клиенты разойдутся, я поздоровался. (Она не сказала об этом..) В общем, мы всё вместе посчитали, и она признала этот факт, но сказала что не сможет вернуть эти 95р. так как кассу она ещё вчера вечером сдала. Нужен чек..

Я: Так я не за деньгами, просто дайте мне колу и всё?

К: Получается, что я вам сейчас со своего кармана отдам((

Я: Так позвоните шефу объясните, что одна кола в магазе лишняя.

К: Он не поймет, нужен чек..

(Диалог проходил в умеренном тоне)

Думаю ладно, хотел уже купить, но к несчастью портмоне оставил дома. В итоге потерпев полное фиаско, я вернулся домой, где ждала меня (с двушкой газировки) моя ненаглядная. Только увидев взгляд жены, я четко понял - что меня поимели. Весь оставшийся день, меня не покидал этот неприятный осадок..

Вечером, решил пойти на крайность, просто зайти в магазин, взять с холодильника бутылку, и не говоря ни слова выйти. "Ведь по сути не моя вина, что ошиблась она, и почему с этим осадком должен ходить я? Ещё и заплатив при этом 95 рублей. Со свиньями - по свинский!" Дело изначально было не в деньгах, а в принципе.

Зайдя в магазин, я увидел, что уже сидит кассир ночной смены (славянка). С ней, я задуманное вытворять не стал. Объяснил ей ситуацию, и что чека нет.

К: А она признала свою вину?

Я: Да!

К: Хорошо, приходите завтра. Я скажу. Всё вернёт!

Затарился у неё ещё плюшками, и более менее спокойный направился домой.

На следующий день.

Меня встречает вот такая гримаса

К: Ну и зачем же так подставлять?! Сказал бы сразу, что ты очень нуждаешься в этих деньгах!! Я б, тебе ещё вчера отдала..

Я пропущу весь словесный понос, который обрушился на неё, ибо пукан мой тоже не казённый..

На! - положила на стол сотен - Я хочу чтобы ты взял именно эти деньги!

Так положи их в кассу - я взял колу с холодильника и ушел в закат...

П.С. прошло две недели, а гримаса её так и не изменилась..

П.С.С. Берите чеки! А вдруг?

П.С.С.С. Я не националист, но так уж вышло..