Купил в декабре фильтр с обратным осмосом от небезызвестной фирмы "Аквафор". Так как шёл ремонт, установил я его только сейчас. Выяснилось, что у фильтра дефект клапана и из-за этого за ночь 4 куба воды ушло в канализацию :(
Звоню в Аквафор.
- Здравствуйте! Я такой-то такой-то. Купил ваш фильтр. Поставил. Вода хлещет в канализацию. Что делать?
- Сами устанавливали?
- Да.
- Вызывайте мастера. 400р вызов, за 800р он осмотрит и если правда брак купите новый элемент.
- О_о А как же гарантия год?
- Тогда приезжайте .... далее адрес в жопе Москвы.... в рабочее время, мы возьмём фильтр и возможно что-то с ним сделаем.
Вот такое отношение к клиентам.

Для сравнения купил тогда же 2 немецких смесителя одной фирмы, оба по иронии судьбы оказались бракованными (да, такой я "везучий"). Выяснилось это также не сразу, да ещё и ставили смесители с перерывом в неделю.
У первого дефект корпуса - правую часть вырвало, кода подали воду. Позвонил в сервис, на следующий день мне перезвонил мастер, спросил, как мне удобнее, чтобы он приехал или прислать фото. Прислал фото, встретился с ним в МСК, он мне дал заключение. Ещё и подвёз туда, откуда мне удобнее домой добираться :)
У второго протекал картридж, оставил заявку, на след. день позвонил мастер, предложил пересечься в метро, договорились, я сказал, что у меня электричка, если получится, то приехать побыстрее. В итоге встретились, он даже бежал, чтобы я успел на электричку, дома поставил картридж - всё ок.

В итоге, даже несмотря на брак немецких смесителей - этой фирмой я бы советовал пользоваться, так как даже брак большого дискомфорта не доставил.
Что же сказать об Аквафоре... Даже не знаю, что и делать. Можно, конечно, забить и купить новый мембранный элемент самостоятельно, либо отпрашиваться с работы, чтобы отвезти в сервис, а затем ещё раз, чтобы забрать :(