С просторов ауито. Уникальный кот
Если у тебя получится, начинай вести тренинги как заработать миллион без мам пап и кредитов
Если у тебя получится, начинай вести тренинги как заработать миллион без мам пап и кредитов
Не так давно я стал разбирать свой старый хлам, и что-то из него выставлять на продажу (или раздавать даром), в основном на авито.
Какое-то время всё шло нормально, люди у меня забирали вещи, я откапывал ещё что-то интересное, выставлял на авите и на юле.
И вот на прошлой неделе я вижу извещение от приложения авито, что мне пришло сообщение от потенциального покупателя на старые автомобильные аккумуляторы. Собираюсь открыть сообщение, но оказывается, что я не залогинен в приложении. Пытаясь войти в свой профиль, я сталкиваюсь с сообщением, что он заблокирован из-за того, что я размещал объявления в одной категории сразу из нескольких аккаунтов. Погуглил, что бы это могло быть, и нашёл несколько сообщений в сети о том, что людям так же ни за что блокировали аккаунты, причём попытки их вернуть не увенчались успехом. Ну, думаю, это наверняка преувеличение, у меня всё должно получиться. Тем более, что чётко знаю - никаким дублированием профилей я не занимался. И тут родилась совершенно феерическая переписка, которую ниже цитирую.
Я 17.01.2021, 14:18
Здравствуйте. Мой профиль заблокирован из-за того, что я якобы размещаю объявления в одном разделе из разных профилей. Но это не так!
Да, у меня действительно есть второй профиль, которым я несколько лет не пользовался и про существование которого даже забыл. В нём всего три объявления
20052015 года о раздаче старой мебели! Я в него недавно зашёл по ошибке (перепутав номер телефона), но никаких объявлений там не размещал, и не планирую.Прошу разобраться с ситуацией и восстановить мой профиль. Это явно какая-то ошибка.
Агент поддержки 17.01.2021, 17:14
Здравствуйте.
Мы уточняем информацию по вашему вопросу. Как только получим ответ, напишем о результатах на эту почту.
Агент поддержки 17.01.2021, 17:17
Вячеслав, мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****lutarh@yandex.ru, а остальные заблокировали.
На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.
Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.
Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.
Я 17.01.2021, 17:32
Здравствуйте! У меня не было и нет профиля ****lutarh@yandex.ru - это не мой адрес! Можете тот профиль заблокировать, я к нему не имею никакого отношения!
Агент поддержки 18.01.2021, 01:13
Здравствуйте, Вячеслав.
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль.
К сожалению, подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
Профиль ***@Ya.ru не может быть восстановлен, а для публикации объявлений вы можете использовать профиль ****lutarh@yandex.ru
Я 18.01.2021, 01:44
Вы сами не осознаёте идиотизм ситуации? Как я могу воспользоваться профилем ****lutarh@yandex.ru , если это ЧУЖОЙ ПРОФИЛЬ? Удалите, в конце концов его, а мне верните МОЙ ПРОФИЛЬ. Единственный профиль, которым я реально пользовался. Или дайте мне полный логин и пароль от того профиля, раз предлагаете им пользоваться.)))))) Можете не раскрывать секретов своих алгоритмов, но одно понятно: они работают неправильно!
Я 18.01.2021, 02:05
Мне не интересно, как работают ваши алгоритмы вычисления дублей аккаунтов, но могу сказать точно: в моём случае они ошиблись. Мне приписывается какой-то ЧУЖОЙ аккаунт ****lutarh@yandex.ru, о котором я ничего не знаю. Я не могу воспользоваться СВОИМ аккаунтом, потому что он заблокирован, и не могу использовать чужой, потому что он ЧУЖОЙ. И, насколько понимаю, не могу использовать другой аккаунт с тем же контентом, потому что его сочтут за дубль ****lutarh@yandex.ru, и тоже заблокируют. То есть, вы не оставляете мне выхода, кроме ухода на Яндекс Объявления и Юлу? Странный у вас бизнес, честное слово!
Агент поддержки 18.01.2021, 09:32
По вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.
Публиковать объявления в одной категории можно только с одного профиля. Это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968
Мы оставили вам профиль ****lutarh@yandex.ru, а остальные заблокировали. Пожалуйста, размещайте объявления с активного профиля, не создавайте новые аккаунты.
Я 18.01.2021, 13:28
Если аккаунт **** lutarh@yandex.ru ТЕПЕРЬ принадлежит мне, пришлите мне полный логин и пароль от этого аккаунта, иначе я в него не могу зайти, т.к. никогда не имел такого емейла.
Агент поддержки 18.01.2021, 14:52
Вячеслав, у Авито нет доступа к паролям пользователей.
Если вы забыли пароль, восстановите его — для этого перейдите по ссылке: http://www.avito.ru/restore, и введите свою почту.
Вам придет письмо со ссылкой на смену пароля. Если его не будет, введите в строку поиска по письмам @avito.ru — найдутся все письма от нас, в том числе те, которые случайно попали в папку «Спам» или «Рассылки».
Если вы восстанавливаете пароль через почту и видите надпись «Ссылка на изменение пароля, по которой вы перешли, устарела или содержит ошибку», пожалуйста, сбросьте пароль ещё раз: https://www.avito.ru/restore.
Я 18.01.2021, 15:44
Вы меня не поняли. Я не мог забыть пароль, которого никогда не знал. Я не имею и никогда не имел доступа к указанной электронной почте. Я не смогу восстановить пароль, потому что 1) я не знаю полного логина; 2) письмо с подтверждением придёт на ящик, к которому я не имею доступа. Может, просто удалите по моей просьбе тот профиль, раз уж вы считаете его моим? Только пока не удалили, можете прислать ссылку на него? Очень хочется увидеть, из-за кого я лишился СВОЕГО профиля, с контактами, перепиской, потенциальными покупателями моих товаров.
Агент поддержки 18.01.2021, 19:53
Вячеслав, чтобы случайно не раскрыть конфиденциальную информацию, мы не сможем сообщить вам данные активного профиля.
Чтобы заблокировать профиль, нам нужно письменное обращение с этой почты.
В переписке мы уже ответили на ваш вопрос о блокировке. Мы не восстановим профиль.
Если у вас остались другие вопросы по работе Авито, будем рады помочь.
Я 18.01.2021, 21:31
То есть, я вас правильно понял, что вы мне не оставляете никакой возможности пользоваться вашим сервисом, т.к. МОЙ профиль заблокирован; в ЧУЖОЙ профиль я не могу зайти по определению; а ДРУГОЙ МОЙ профиль тоже не могу использовать, т.к. вы решите, что это клон того ЧУЖОГО профиля и снова его заблокируете, вместо того, чтобы заблокировать ЧУЖОЙ профиль, который, вероятно, использует мои фотографии или какую-то другую информацию? То есть, кроме Яндекс.Объявлений и Юлы у меня вариантов нет? Повторюсь, у вас действительно странный бизнес.
Агент поддержки 19.01.2021, 10:01
Вячеслав, мы уже ответили на ваш вопрос о восстановлении профиля. Мы сообщили, что оставили вам профиль ****lutarh@yandex.ru, а остальные заблокировали. Пожалуйста, размещайте объявления с активного профиля, не создавайте новые аккаунты..
Я 19.01.2021, 12:48
Вы оставили профиль не мне, а кому-то другому. А меня по факту полностью отключили от ваших услуг. К счастью, теперь помимо Юлы появляется ещё альтернатива в виде Яндекс.Объявлений. Надеюсь, Яндекс вытеснит с этого рынка конкурентов, которые так относятся к клиентам.
Ждите публикации этой феерической переписки в соцсетях.))))
В итоге, с авито я расстался, и теперь свои объявления буду вывешивать на Юле https://youla.ru/ и новом сервисе Яндекса - Яндекс.Объявлениях https://o.yandex.ru/ . Нашёл и другие альтернативы - Фарпост https://www.farpost.ru/ - для объявлений во всех категориях, а также авто.ру https://www.auto.ru/ и дром.ру https://www.drom.ru/ - для автомобильных объявлений.
Ещё https://au.ru/ советуют.
Если Яндекс заплатит мне за невольную рекламу, я не против!)))
Вероятно, пост заинтересует @Avito.help , хотя сомнительно, что это что-то изменит.
Продаю, вот, на Авито земельный участок. Не коммерсант - просто пытаюсь сбыть свой личный неликвид. Денег за объявления не плачу - и так не продажа, а убыток один сплошной.
Приходит, значит, плановое уведомление на телефон - "Ваше объявление закрыто, публикуйте заново". Тыкаю "Опубликовать", привык уже к этой рутине. А система мне ехидно так выдает, что нынче такие объявления платные и с меня 349 рублей за месячное пользование (сумма вроде бы такая, как помню). Ничего я на это не сказал, только подивился жадности и решил сервис почем зря не пользовать - жирно как-то брать столько с трудящихся. Благо у меня на циане висит такое же объявление за спасибо. Кому надо и там найдут. Забил на них в общем.
На следующий день прилетает такая же весть - мол, публикуй давай. Не стесняйся, забыл небось про нас. Машинально нажимаю "Опубликовать" и вуаля - опубликовано. Уже бесплатно, праздник щедрости етить его. Никаких поборов.
Сомневаюсь, что мой случай отказа от публикации рассматривали на экстренном совещании отдела продаж Авито и какой-то, может, смелый рационализатор сгоряча махнул рукой "А, может, ну его? Пускай бесплатно пользует на здоровье".
Можно, опять же, было бы подумать, что это сбой какой или удачное изменение ценовой политики на рубеже периодов моей публикации. Замечательное совпадение, так сказать.
Но такая фигня у меня уже второй месяц подряд - прям один в один. Робот, значит. Настроено все так. Ну а че, хорошее решение. Объявления висят, добрая половина за них уплатила. Все довольны.
Берите на заметку. Авито сразу платить не нужно, никакой спешки. Может и за так сделает.