Зеленый Банк Снятие обременения⁠⁠

Добрый день, Пикабу. Хочу с вами поделиться моей историей, взаимоотношения с Сбербанком. Возможно кто то сталкивался с подобной ситуацией и может дать мне грамотный совет.

Сберабнк на протяжение 11 месяцев не снимает обременение с моего объекта недвижимости. Мною была взята ипотека.

Досрочно погасил ипотеку 07.01.2020 перед Сбербанком. О чем в кабинете ДомКлик было уведомление. Далее банк просто пропадает. Что прослеживается по статусам в ДомКлике. Сотрудники начинают работать, после того как начинаешь названивать.

++ Обозначение статусов из ДомКлика

Далее статусы и даты

==

++ Кредит погашен 07.01.2020

++ Закладная заказана в архиве банка 20.01.2020

==

20 дней потребовалось Сбербанку, чтобы у себя же заказать Закладную.

==

++ Заявление на снятие обременения подано в Росреестр 09.03.2020

++ Подготовка дубликата закладной 16.03.2020

==

Тут я начинаю названивать в Банк. И писать в чат Дом Клика

++ Дубликат закладной ожидает подписания 21.04.2020

От момента погашения, прошло уже 5 месяцев. И вот Банк выдает мне закладную. Далее я забираю закладную из Банка и отвожу ее в МФЦ и как уверяет сотрудник Банка мне придет смс о снятие обременения.

Проходит время и я понимаю, что СМС нету. Начинаю опять звонить/писать.

Сотрудники колл-центра внятного ничего сказать не могут. Переводят с

специалиста на специалиста. Обещают перезвонить, но не перезванивают в назначенные

даты. Далее на меня выходит девушка контролирующая ситуацию.

Я уже начинаю верить в чудеса. Она начинает шевелить сотрудников и пытается

всячески решить вопрос. Но проходит 2 недели, и она пропадает тоже. Хотя

обещала каждую неделю мне звонить и говорить, как продвигается ситуация.

По итогу квартира 9 месяцев в обременении. Сорванная сделка купли-продажи, о чем я написал в дом клике в надежде что люди войдут в мою ситуацию и ускорят процесс.

Мною дополнительно написана жалоба через Интернет-кабинет Сбербанка от 16.09.2020. Но ее рассмотрение постоянно переносят на 1 неделю. Намекая, что мы про вас не забыли, нам еще одну недельку надо. Сегодня 17.10.2020 и срок рассмотрения перенесен на 25.10.2020. Это уже 3 или 4 перенос даты.

Дополнительно был написан отзыв на банки.ру и сотрудник обещал дать обратную связь, прошло около 2 месяцев но они все еще разбираются в ситуации.

Примерно 2 недели назад поехал в отделение где я брал ипотеку чтобы взять справку что ипотека погашена. В итоге просидел в окно около 1 часа по их же электронной очереди. Когда терпение кончилось, зашел в стеклянный офис, а девушка говорит я не принимаю вас должны были в 16 окно пригласить.

В итоге нервы сдали, пошел к руководителю филиала. Надо отдать ей должное, отреагировала максимально лояльно. Выслушала, начала кому то звонить. Сама сделали мне справку. В тел. Режиме ей кто то сообщил что росреест не отдает мои документы. И в очередной раз мне сказали, что через 2 дня мне дадут информацию в домклике в чате. Но этой информации так и не поступило.

Хочу обратиться в суд.

Подскажите имеет ли смысл судиться? Предусмотрены ли какие-то неустойки в таких вопросах? Так как реально закрывал ипотеку, чтобы быстро ее продать и взять другую квартиру. А по итогу уже 11 месяцев не могу с ней ничего сделать.