Возврат товара надлежащего качества⁠⁠

Собственно, дорогая передача, в чем вопрос. Пару дней назад была куплена стиральная машина в интернет-магазине Эльдорадо, установлена, опробована. И стало понятно, что по габаритам она слегка не вписывается в помещение ванной комнаты. Знаю, что в течение семи дней возврат товара надлежащего качества возможен даже без указания причины, но в интернете информация разнится от сайта к сайту. На горячей линии Эльдорадо на живого человека так и не получилось выйти, искусственный идиот говорит, что возврат товара, бывшего в эксплуатации не производится. Может кто-то имеет похожий опыт, поделитесь, желательно с образцом заявления на возврат и четким порядком действий, куда-как-что отдавать-привозить. Заранее спасибо