Вопрос знатокам. Возврат обуви⁠⁠

Доброго времени суток!
Такая ситуация: 10 дней назад купил зимнюю обувь в магазине Н. расположенный в ТЦ(не знаю, имеет ли это значение). По заверению продавца, обувь должна была быть теплой до минус 30 градусов холода, но на деле оказалось что они очень холодные и ходить в них мягко говоря очень не комфортно. По размеру они подошли, но под стелькой в левой ноге, что-то подпирает кость у мизинца. Какой-то непонятный бугорок, который чувствуется только при ходьбе, но при прощупывании рукой не заметен. Этот бугорок доставляет дикое неудобство через полчаса ходьбы.
Состояние обуви: Носил пару раз. Выглядят как новые, царапин и потëртостей нет, носил бережно и аккуратно. Единственное в меху образовались катышки от носков.
Итак, вопрос: имею ли я право вернуть обувь, которую пару раз носил, но по состоянию они выглядят как новые? Плюс ко всему они оказались очень холодными и самый большой недостаток, это дискомфорт в левой ноге, который я описал выше. И насколько критичны катышки в меху?
Прошу дайте совета, как быть в такой ситуации. Заранее благодарю!

Чек и коробка есть. Бирки к сожалению удалил и выбросил.

На фото иллюстрация катышек и обнаруженный только что дефект в стельке...