Сравниваю российские BPM-системы (сервисы для ведения проектов)⁠⁠

До недавнего времени многие IT-команды старались придерживаться общих трендов и вели свои проекты и проекты своих заказчиков в популярных западных сервисах. Этому во многом способствовали тенденции рынка.

Но после некоторых событий, когда оплата услуг западных и американских партнёров фактически стала недоступна, российским командам и компаниям потребовалось искать альтернативы.

Ниже мой обзор нескольких нишевых решений, которые будут полезны представителям малого, среднего и даже крупного бизнеса.

Projecto

Работа над сервисом ведётся с 2015 года, главный офис компании находится в Республике Татарстан (г. Казань). В качестве клиентов рассматриваются в первую очередь российские юридические лица и команды, поэтому никаких проблем с оплатой и закрывающими документами.

«Проджекто» реализует не только функционал управления проектами, но и ряд вспомогательных возможностей, таких как конструктор договоров и документов (умеет хранить документы и помогает согласовывать их изменения, данные в типовых шаблонах могут подставляться на основе динамических полей), онлайн-схемы оргструктуры компании, хранение карточек сотрудников и реквизитов контрагентов, контроль деловой переписки, ведение текстовых и аудиозаметок.

Преимущества

• Полнофункциональная бесплатная демонстрационная версия, для доступа к которой не требуется регистрация или предоплата. Просто заходите, смотрите, пользуетесь, изучаете возможности;

• Нет ограничений по иерархии задач. Если вы делегируете задачу ниже (подчинённым), то система составляет полную визуальную карту подзадач;

• Техподдержка в Telegram;

• Подробный и наглядный справочный раздел. Обучающие видео;

• Для работы нужен только браузер и доступ к сети Интернет (+есть мобильные приложения для Android и IOS);

• Удобные статусы задач;

• Разные форматы отображения проектов: диаграмма Ганта (сетевой график), табличный вид, календарь и привычный многим IT-шникам канбан;

• Есть возможность сравнения (сопоставления) календарей выбранных сотрудников;

• Простой запрос промежуточных итогов по задачам;

• При отказе от задачи сотрудник может пояснить причину;

• Удобный поиск с фильтрацией по типам контента;

• Место на сервере без жёстких лимитов;

• Текстовые и аудиозаметки;

• Мастер перераспределения задач сотрудника при его увольнении;

• Импорт и экспорт данных;

• Нет разделения функций по тарифам. Клиент получает всё и сразу.

Недостатки

• Нет API и внешних интеграций (если не считать штатное решение для работы с Документами Google);

• Статусы задач и проектов жёстко заданы на уровне системы, переопределить их на свои не получится;

• Нельзя просто создавать подзадачи. Иерархия реализуется только за счёт делегирования;

• Нет возможности привязки своего домена;

• Уведомления рассылаются в браузер, на почту или в мобильное приложение – нет оперативных Telegram-уведомлений;

• Чаты не адаптированы для обсуждения графических макетов (нельзя ставить пометки на изображениях, для этого придётся использовать внешние инструменты).

Цены (тарифы)

Стоимость подписки зависит от количества учётных записей и от периода предоплаты:

• 1-100 сотрудников – от 320 до 400 руб./месяц за каждого;

• 101-200 сотрудников – от 304 до 380 руб./месяц за каждого;

• 201-1000 сотрудников – от 288 до 360 руб./месяц за каждого.

BIPULSE

Интересный сервис от компании SigmaLab (г. Санкт-Петербург), специализируется на управлении сразу целыми портфелями проектов. Решение BIPULSE успешно используется в крупных российских компаниях из разных отраслей: финтех, ритейл, консалтинг и т.п. Это стало возможно благодаря услугам профессионального реинжиниринга и внедрения на местах (с обучением и аттестацией).

Программа хорошо документирована, интерфейс не требует долгого привыкания, но без погружения в предметную базу освоиться новичкам будет сложно. Сервис рассчитан на профессионалов, которым нужно управлять разнородными командами. При этом вы получаете доступ к специфическим метрикам: здоровье проекта (диагностика качества), объём запланированной работы, прогноз занятости и т.п.

Преимущества

• Решение поддерживает разные методологии управления проектами, в том числе достаточно сложные, такие как метод критической цепи;

• Идеально подходит для работы с большим количеством одновременных/параллельных проектов (от 20 и более), в том числе, которые ведутся и обслуживаются в разных платформах;

• Встроенные алгоритмы для расчёта сроков завершения задачи и проектов;

• Ряд готовых интеграций с популярными PPM-сервисами и программами (Trello, Jira, MS Project и т.п.), возможность разработки под заказ;

• Автоматически считается буфер проектов (подходит для проектов с ограниченными ресурсами);

• Наглядное представление действий в панели управления руководителя проектного офиса;

• Оригинальная разбивка задач по спринтам – получается легко отслеживаемый поток (для SCRUM-методологии);

• В программе можно управлять сотрудниками (учитывать их в работе), у которых нет профилей в системе – ведь это тоже ресурс;

• Есть возможность развёртывания сервиса на вашем сервере (коробочная редакция);

• Элементы геймификации (для стимулирования и мотивации).

Недостатки

• Нет никаких дополнительных функций (ERP, CRM, документооборот и т.п.);

• Отсутствуют нативные мобильные приложения, только WebApp (не будет доступа к оперативным уведомлениям/оповещениям через шторку);

• Нет возможности сопоставления календарей сотрудников;

• Тарифы разделены по количеству пользователей и обслуживаемых проектов. Нельзя купить облако на фиксированное число рабочих мест – только пакетами;

• Цены на коробочную редакцию договорные;

• Заявленная техподдержка в Telegram реагирует на обращения крайне медленно;

• Редкий цикл обновлений;

• Плохо подходит для управления одиночными проектами;

• Демоверсия предоставляется всего на 14 дней;

• Размер дискового пространства – от 250 до 500 Мб на пользователя. Это крайне мало. А так как готовых интеграций с облачными хранилищами нет, вам придётся обмениваться ссылками.

Цены (тарифы)

Облачные подписки:

• 1 пользователь, 100 проектов – от 2500 руб./месяц;

• 10 пользователей, 100 проектов – от 15000 руб./месяц;

• Безлимит по количеству пользователей и проектов – по персональному коммерческому предложению.

ADVANTA

Компания-разработчик позиционирует свой продукт как проектную ERP-систему, полную и более удобную замену Microsoft Project. Несмотря на совместимость с различными методологиями, включая гибкие подходы, ADVANTA основной упор делается на системы управления с указанием чётких ключевых показателей (KPI). Поэтому внутри сервиса есть всё необходимое для строгого контроля: сроки, ответственные, контрольные точки, система мотивации персонала и многое другое.

В перечне услуг «Адванты»: внедрение продукта на предприятиях и адаптация системы под нужды и особенности заказчиков. Сервис умеет интегрироваться с разными смежными продуктами и решениями для бизнеса, включая таск-менеджеры, системы электронного документооборота, классические ERP-системы и т.п.

Разработка программных продуктов ведётся с 2007 года, главный офис находится в Екатеринбурге. Изначально система называлась «Офис Управления Проектами – РМО».

Преимущества

• Сервис подходит для ведения портфелей разнородных проектов;

• Работа осуществляется через единый корпоративный портал (SaaS-сервис со всем необходимым для общения, контроля, постановки задач, ведения статистики);

• Совместимость с разными корпоративными стандартами и методологиями ведения проектов;

• Упрощённый интерфейс и настройки, рассчитанные на обычных бизнес-пользователей, а не на профи;

• Возможность развёртывания на вашем сервере;

• Единая лента событий, позволяющая держать руку на пульсе;

• Специальные разделы для записи идей и хранения закладок;

• Отображение проектов в формате сетевого графика (диаграмма Ганта), ресурсного плана или графика загрузки ресурсов;

• Реестр контрольных точек и инструменты для управления рисками проектов (оценка+модерация);

• Можно приобрести бессрочные лицензии (за возможность получения обновлений нужно будет доплачивать не более 20% от стоимости текущих лицензий);

• Встроенный табель учёта рабочего времени;

• Визуальный конструктор объектов управления;

• Хранилище документов проекта с контролем версий;

• Внутренний мессенджер с групповыми и личными переписками;

• API для интеграции внешних сервисов.

Недостатки

• Файловое хранилище SaaS-версии продукта строго лимитируется – не более 50 Гб на все аккаунты (до этого порога расчёт ведётся по норме 0,5 Гб на одно рабочее место). Дополнительное пространство приобретается по отдельной подписке;

• Для малого бизнеса действуют ограничения – минимальный платёж за лицензии не менее 150 тыс. руб., купить можно только 10 лицензий и более (даже если у вас меньше рабочих мест);

• Список готовых интеграций слабый. В приоритете продукты «1С» и почтовые сервисы. С большой вероятностью придётся задействовать API;

• Очень высокая сложность настройки для администраторов (особенно при установке серверной версии);

• Нет мобильных приложений.

Цены (тарифы)

• Бессрочные лицензии – цены в рамках персональных предложений. За возможность обновления – доплата 20% в год.

• Коробочная версия (работа на вашем сервере) – от 500 тыс. руб. за внедрение.

• Тестовую версию можно запросить через форму – до 14 дней бесплатно.

ITSM 365

Группа компаний NAUMEN, которая курирует сервис ITSM 365, занимается разработкой, сопровождением и внедрением большого количества бизнес-продуктов и сервисов для крупного бизнеса в РФ. Головной офис работает в Москве. Вендор на рынке с 2001 года. Это одна из крупнейших IT-корпораций России. В списке ключевых продуктов значатся: системы управления IT-проектами, сетями, активами, контакт-центрами (включая платформы искусственного интеллекта и создания чат-ботов, есть наработки в сфере голосовых роботов), закупками, учебными процессами и т.п. NAUMEN также умеет и работает с Big Data и ИИ.

Если говорить непосредственно о решениях для управления проектами, то это однозначно SaaS-продукты ITSM 365. Они представляют собой готовые конфигурации для различных сервисных служб: внутри компании (ИТ-отделы, АХО, HR-службы и т.п.) или на аутсорсе. Отсюда и названия: Support, Outsource и Customer.

Преимущества

• Готовые тематические решения в формате «под ключ». Внутри есть встроенная CRM-система, каталог услуг, оргструктура, карточки сотрудников и т.п.;

• Легко интегрируются внешние сервисы (наличие CRM-функционала этому способствует);

• Автоматические бизнес-процессы для работы со входящими заявками, включая маршрутизацию контактов между отделами и сотрудниками;

• Ведение базы знаний;

• Система управления проблемами (инцидентами);

• Делегирование задач;

• Автоматический расчёт трудозатрат;

• Личные и командные дашборды (визуальные отчёты по ключевым метрикам);

• Обработка входящих email;

• Строгое соответствие стандарту ITIL v.3.;

• Учёт оборудования и запчастей (складской учёт и учёт оборудования клиентов).

Недостатки

• Узкая специфика, решения рассчитаны преимущественно на обслуживание клиентов, а не на общие методологии управления проектами;

• Нет отображения проектов и задач по ним в формате сетевых графиков или в календарном виде. Канбан-подход есть только для отдельных ролей пользователей. Диаграмму Ганта можно подключить в определённых тарифах за доплату;

• Одну задачу нельзя перепоручить одновременно нескольким сотрудникам;

• К задачам можно прикреплять только файлы или заявки;

• Нет системы работы с электронными документами (учёт, согласование, шаблоны и т.п.);

• Мобильные приложения требуют доплаты к тарифу.

Цены (тарифы)

Support:

• Lite – 5000 руб. за 5 лицензий.

• Standard – 20000 руб. за 10 лицензий (расширяются возможности настроек).

• Enterprise – 40000 руб. за 10 лицензий (повышается качество поддержки).

Outsource (по аналогии):

• Lite – 5000 руб. за 5 лицензий.

• Standard – 10000 руб. за 5 лицензий (расширяются возможности настроек).

• Enterprise – 40000 руб. за 10 лицензий (повышается качество поддержки).

Customer (тоже схожая система тарифов):

• Lite – 5000 руб. за 3 лицензии.

• Standard – 10000 руб. за 5 лицензий (расширяются возможности настроек).

• Enterprise – 40000 руб. за 10 лицензий (повышается качество поддержки).

Тестовая версия – 14 дней бесплатно.

Итоги

Кто бы мог подумать, что вопрос юрисдикции и возможности оплаты из РФ мог стать краеугольным камнем при выборе сервиса для ведения своих проектов. Но что есть, то есть. Вместе с тем, анализ узкопрофильных решений от российских разработчиков показал, что им есть, что предложить даже самым искушённым.

А если не видно разницы по функционалу, и к тому же везде вы получаете адекватную русскоязычную поддержку и сопровождение, то зачем искать что-то другое?