Сказ об альфа-банке или история одной глупости
В абсолютно непримечательный день решил как-то я снять денег с волшебной супер-пупер-кэш-бэк карты, не много, не мало, сколько нужно. Но была одна загвоздка, я надолго (месяцы-годы) зарубежом в стране, где нет банков партнеров Альфа-банк (и хрен снимешь в банкомате).
"Херня!" - подумал я, и начал стряпать себе сложный перевод на свой местный банк через забугорную систему банковских переводов SWIFT (всякие там Визы и мастеркард через нее работают, но эт не точно). Указал реквизиты на высоком эльфийском, зачаровал перевод пдф из банка о том, что перевожу на свой счет и отправил денюжку лететь по миру через сеть алчных банков-корреспондентов ко мне на счет. Проходят сутки, получаю смс: "Низя! Не дам! Отменяем!"
"Херня!" - подумал я, и решил попробовать скинуть пробно 100 рублей себе по номеру карты (чем черт не шутит) и попросил друга с волшебной картой от Олега Т. (которая по совместительству почему то в этой стране имеет беспроцентное снятие и таки имеет вась-вась с местными банками), чтобы я ему скинул денюжку, а потом мы бы сняли. Радости моей не было предела потому что деньгу могу получить в руки сразу, а SWIFT-перевод(см.выше) шел бы неделю. Ввожу заветные цифры желтой карты, жмякаю на кнопку и получаю подтверждение....
Но как вы понимаете, эта история была бы полное днище если бы не имела продолжения))) Все выше только преамбула к сказе о красном банке.
Проходит пара минут, друг проверяет карту - деньги не пришли. Настало мое время проверять, захожу, смотрю - деньги не списались. Че за нах? Жмякаю на перевод снова, снова вижу подтверждение, но теперь открываю чек. Статус платежа: на обработке.
"Херня!" - подумал я, и написал в поддержку. Ну деньги мне нужны скорее, да торчать у банкомата пол-дня тоже не с руки.
А теперь маленькая ремарка. У меня две симки, местная и РФ, на российской нет денег (через пару месяцев роуминг становится жуткий и сам жрет со счета по 500 рублей в день, но в минус не уходит). Звонки в роуминге платные, а поскольку денег нет, то и принять я их не могу, зато смс доходят.
Минут через 5 после обращения в поддержку мне приходит смс:
"Заебись!"- подумал я, именно этого я так долго ждал. Но нерешаемых проблем нет, а значит я спасу свою карту красного банка.
Повторив свое привычное "Херня!" начал серфить контакты поддержки банка и возможность онлайн звонка, коей, к сожалению, не оказалось. Приложение тоже заблокировали, связь через чат запилили.
Порывшись по сусекам сбербанка, вытянул оттуда 800 рублей на телефон и начал обзвон.
Нет ничего веселее слушать какой ты в очереди к специалисту на звонке из роуминга, но попав и объяснив ситуацию, меня перекинули к сенсей-оператору. А дальше наш разговор выглядел примерно так:
Я: Карту разблокируй
О: ФИО, дата рождения
Я: ФИО, дата рождения
О: кодовое слово
Я: кодовое слово? морской огурец?
О: нет, у вас еще 2 попытки
Я: Может я данные паспорта скажу, сканы пришлю, рожу свою рядом с ним сфоткаю, ведь это я
О: Я верю, но требуется кодовое слово
Я: Хочу поменять кодовое слово (Оно норм меняется по телефону, поскольку меняю его не первый раз)
О: У вас заблокирован счет, низяяяя. Едь в отделение
Я: Я зарубежом, даже в ближайшем месяце хрен приеду. Да и как билеты куплю, вы карту заблочили?
О: У вас еще две попытки...
Я: Погнали.....
Звонков подобного рода совершил много, испробовав с ожиданиями в роуминге 30+ попыток. Написал письмо в саппорт, о чем мне говорил один из менеджеров. Даже несколько писем) Другой менеджер от себя отправил уведомление, чтобы мне помогли, но в целом ничего не изменилось. А самое смешное, что кодовое слово мы говорим оператору, он печатает его на слух, а уж за оЧепятками, регистром и правописанием мы не уследим. И гадай тут сколько угодно каким было твое слово, если у тебя в голове всегда вариация из трех.
Итого: Более полуторачасовой с двух телефонов в роуминге, часов 5 убитого времени на письма-поиск-дозвоны, стояния у банкомата, куча нервов и времени и отсутсвие доступа к своей денюжке, которая сейчас так нужна....
Я их клиент с середины нулевых, и первое, что я сделаю по приезду в РФ - обижусь на них в официальном порядке со слезками и расторжением бумажечек.
