Разочарован качеством ноутбука Tecno Megabook T1 и обслуживанием в @mvideo.ru⁠⁠1

Приобрел ноутбук Tecno Megabook T1 в М.Видео (магазин №CO15 на Большой Черкизовской) 4 июня 2024 года. С первых недель использования начались проблемы: ноутбук стал подвисать, появились графические артефакты на экране и посторонний шум при работе.

За последние месяцы трижды обращался в сервисный центр:

Итого ноутбук находился в ремонте 35 дней, но проблемы так и не были устранены!

При первом обращении я просил вернуть деньги, но сотрудник сервиса убедил меня оформить заявку на ремонт, уверяя, что это "обязательное условие" для возможного возврата. По документам якобы заменили SSD-накопитель, но гарантийные пломбы остались нетронутыми, а в системе драйвер SSD датирован 2024 годом. Более того, замена SSD никак не могла решить проблему с графическими артефактами.

После третьего обращения мне просто позвонили и сказали, что "дефекты не подтвердились", хотя проблемы очевидны при использовании. Создается впечатление, что сервисный центр даже не проводил полноценную диагностику.

Согласно закону о защите прав потребителей, я имею полное право на возврат денег, так как товар находился в ремонте более 30 дней и ремонтировался более двух раз. Однако магазин отказывается выполнять свои обязательства.

Крайне не рекомендую покупать технику в этом магазине и особенно данную модель ноутбука. Потратил почти 65 000 рублей и получил постоянную головную боль вместо рабочего устройства. Уже направил жалобу в Роспотребнадзор и готовлю обращение в суд.

Я честно по итогу так и не понял, очевидно, что в подобных сетевых магазинах устройства и техника стоит в разы дороже, ну в среднем на 5-10 тысяч, но ты вроде как получаешь гарантию, что тебе в случае чего вернуть деньги и как минимум все будет по закону, а по итогу получаешь вот такое. Никогда больше ничего в мвидео не куплю