Пост без рейтинга, нужна консультация. Пропал интернет, оставили провайдеру заявку.
Приехали технари, заактировали что оптику конкретно отрезали в районе муфты. Провайдер уверяет что это наша зона ответственности, несмотря на то, что столб находится не на нашем участке. Должны ли мы платить за восстановление?
что за оператор-то хоть?
например, есть опыт решения подобной проблемы с Ростелекомом, у них этот момент описывается правилами оказания услуг в следующей форме:
5.7. Зона ответственности Оператора ограничивается оборудованием и/или сетью связи Оператора. Абонент самостоятельно несет ответственность за принадлежащее ему и установленное оконечное оборудование связи/линии связи по договору, с обязательным согласованием установки такого оборудования в письменном виде с Оператором (телефонные аппараты, АТС и пр.), если такое оборудование не передано Абонентом Оператору для технического обслуживания в рамках заключенного договора об оказании услуг связи. Техническое обслуживание оборудования связи/линии связи Абонента осуществляется Оператором в соответствии с отдельным договором об оказании услугт.к. оптический абонентский терминал, установленный внутри дома принадлежит им, то разрыв оптики внутри стенки дома они устраняли совершенно бесплатно, т.к. это их зона ответственности
по техническому обслуживанию.
пысы. по словам техника косяк был допущен теми, кто проводил линию, и из-за этого ее впоследствии оборвало
Вот дока с сайта провайдера и цитата из неё:
https://aviel.ru/company/sertifikaty/internet-rules.pdf
1.3.4. Абонентское окончание (Абонентская линия):
- при типовом варианте подключения – линия связи, соединяющая Абонентский терминал
с оборудованием Сети. Оконечной точкой Абонентского окончания со стороны Абонента
является розетка RJ-45;
- при нетиповом варианте подключения – волоконно-оптический кабель (ВОК),
проложенный от оптический муфты Оператора до здания Абонента, и медиа-конвертер,
установленный в помещении Абонента.
Кабель прям из муфты выдран\вырезан, скорее всего неотвертеться
Забейте болт на оператора. Заменить 50 метров оптики на хороший самонесущий кабель с нормальным укреплением, у нормальных кабельщиков (не у провайдера понятно) обойдется вам не так уж и дорого, зато вы будете застрахованы от такой ситуации в дальнейшем.
1)Проблема как раз в том, что кабель хороший самонесущий
2)Боюсь что никто не полезет вариться к чужой муфте
Лига Юристов
32.4K постов37K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.