Прошу помощи юристов⁠⁠

Влип на днях в неприятную ситуацию по собственной невнимательности, суть вопроса
Имеется договор пользования имуществом (по факту договор аренды), в котором имеется пункт, согласно которому при досрочном расторжении по инициативе пользователя предусмотрен штраф, однако имущество не было передано в течение указанного срока, к тому же вторая сторона не предоставила никаких контактных данных, имеется только техподдержка компании, которая так же не даёт контактов коммерческого директора, с которым был заключен договор.
Сейчас я хочу расторгнуть договор без выплаты штрафов, как сделать это максимально безболезненно?
В юридических делах я очень слаб, поэтому буду очень благодарен за любую помощь
Казахстан