Проблема с магазином мобильных аксессуаров⁠⁠

Дня 09-11-18 купили защитное стекло для телефона Xiaomi Redmi Note 5A в магазине GadgiK, Харьков. 11-11-2018 приклеили, и обнаружилось, что со стеклом перестали работать кнопки Меню, Назад, Домой. Глазомер показал, что "окошки" без клея на защитном стекле явно не совпадают с сенсорной частью на телефоне. В качестве второго варианта думали, что само стекло сильно толстое. Однозначно брак поставщика. 12-11-2018 пошёл в магазин, в котором приобретался товар. Магазин оказался на ремонте (действительно в стекло просматривались последствия строительных работ). На стекле были указаны информация о ремонте, и номера телефонов. Звонок на любой из номеров выдавал одну песню: Все операторы заняты, запишите ваш вопрос после писка, и мы перезвоним.
Я оставил свой вопрос, мол как быть, магазин на ремонте, куда бежать?
Как следовало ожидать, никто не перезвонил.
Завтра пойду скандалить в другой магазин.
Ребята, вопрос к вам, юристам, конституция Украины. Реально ли наказать продавца за некачественный товар, реализацию товара без фиксации доходов в налоговой (терминал Приват Банк у них есть), имея лишь записи с камер?
Есть ли вообще смысл браться обычному ФЛ за разборки с ЮЛ?
Спасибо больше!