Про требования покупателей
Прочитал https://pikabu.ru/story/tyot_nu_tyi_normalnaya_6746407 и вспомнил историю в свою бытность работы продавцом в магазине обоев.
Продавались у нас итальянские/немецкие обои, сегмент средний/выше среднего, ну и премиум по каталогам. Коллекции периодически меняются, что-то снимается с производства, что-то появляется новое. Висел у нас на выставке рулон обоев, немецкий, коллекция уже год была снята с производства. Оставалось на складе около 6-7 роликов шириной 0,53 м, в принципе на небольшую комнату хватит, или комбинировать с чем-то. На всех подобных обоях был наклеен такой крупный бейдж, типа "коллекция снята с производства, количество уточняйте у продавца". Ну и цена, естественно со скидкой, чем меньше остается количества, тем больше скидка.
Приходит дама, лет 45, такая вся разодетая, с немного надменным поведением. Походила, посмотрела, подошла к вышеупомянутым обоям.
- Все, я выбрала, вот эти нужны.
- Мм .. Сейчас посмотрю, сколько осталось, коллекция снята с производства.
- Ну смотрите.
- Так осталось 6 рулонов. Вам сколько нужно, ну либо давайте посчитаем, если есть размеры комнаты.
Достает бумажку с планом квартиры. Такая приличная трешка за 100 квадратов. Комната зал, площадь больше 20 кв, одна дверь и два окна небольших. Тут и считать не надо, явно не хватает.
- Вы знаете, такого требуемого количества у нас не будет. Давайте попробуем вместе выбрать что-то еще похожее, ну либо если Вам так понравился рисунок, цвет и фактура, можно попробовать с чем то скомбинировать..
- Вот еще, не нужна мне ваша помощь! Мне только эти нравятся. Я уже 5 магазинов объехала, ничего не подходит, а эти увидела и сразу поняла, вот они.
- Ну здесь к сожалению ничем помочь не можем..
- Закажите значит!
- Не можем заказать, коллекция уже больше года не производится, у поставщика точно таких нет.
При ней демонстративно захожу в базу, нахожу артикул, показываю:
- Ну вот видите, количество "0", в пути "0", ну не производят их больше. Давайте посмотрим вот эту интересную коллекцию ,я уверен, что..
- Так хватит разлагольствовать. На выставке есть? Есть. Вы обязаны мне продать.
- Но там же специально написано, что количество ограничено..
- Да мне плевать что там написано. Где хотите, там и ищите. Кстати мне ваш магазин посоветовала Ф. (называет фамилию довольно хорошего дизайнера, которая к нам периодически отправляла клиентов), сказала что здесь точно помогут, а вы не хотите.
Начинаю размышлять что делать. В теории конечно у поставщика можно узнать, куда крупные партии таких еще отправляли. Может не у нас в городе даже, а где-то в регионе.
- Давайте так. Я попытаюсь у поставщика все выяснить в течение пары дней, как узнаю Вам позвоню.
- Вот еще, позвонит он мне, я сама позвоню, давайте визитку.
Дал визитку, написал свое имя, она ушла.
Ладно, звоню менеджеру поставщика, у нас отношения нормальные дружеские, объясняю ситуацию. На следующий день менеджер перезванивает:
- Слушай, не, не найти уже таких. Я в трех местах спросила, куда мы еще по региону отправляли, вообще ни у кого нисколько нет. Коллекция старая, и не особо ходовая была, странно вообще, что у вас так долго они лежат, наверное скидку маленькую делаете)
- Ну ясно, понял, то есть вариантов никаких?
- Не, ну вообще вариант есть, но он тебе не понравится. Можно на заводе заказать индивидуальную партию. Но цена будет... короче нереальная цена. Это же им оборудование все там перенастраивать и тому подобное.
- Хм.. ясно, а что так можно то есть?
- Вообще я слышала, что можно. Только никто никогда не делал. Самой даже интересно попробовать.
- Ну ладно, объясню клиенту.
На следующий день звонит эта женщина, я все ей объясняю, в том числе про индивидуальную партию.
- Ну вот видите, все таки можно привезти!
- Но стоить это будет очень дорого!
- А что вы мои деньги считаете? Вы представляете вообще сколько моя квартира стоит? Мы вообще небедные люди!
- Ну хорошо, давайте я запрос сделаю, но это наверное небыстро..
- Делайте. На следующей неделе позвоню.
Ладно, еще раз связываюсь с менеджером, прошу чтобы завод посчитал цену. Ответили на удивление быстро. Минимальная партия 60 рулонов. Могут все привезти, могут только нужное количество. Общая стоимость с учетом доставки 5,5 тыс. евро. Тогда курс конечно поменьше был, но тем не менее.
Дама эта не позвонила, а на следующей неделе заехала сама, вместе с мужем.
- Ну что там по моим обоям?
- Вы знаете ,завод все посчитал, выходит 5,5 тыс. евро.
- Мда.. ну что заказываем? (это она мужу).
Мужик удивленно вскинул брови, и обращается ко мне:
- Это в смысле 5 тыщ евро? За что, блядь?
- Ну это заказная партия будет. У завода в связи с этим много накладных расходов, доставка опять же и все прочее.
- А на хуя заказная партия?
Тут вступила женщина:
- Котик, ну я же тебе объясняла, нам только эти в зал подходят, а их больше нигде не купить..
- Марина, ты охуела? Что значит только эти? А эти чем хуже, или вот эти? Сколько их вообще надо, штук 10-15? Вот по 700 рублей есть, вот по 800, а вот, блядь даже за 400! Но рублей, блядь, а не евро! Марина, я не настолько ебанутый,чтобы такие бабки тратить не за хуй собачий!
-Ну котик..
- Все, либо пошли отсюда, либо другие выбирай пока здесь!
- Да здесь больше нет ничего подходящего.
- Ну значит в другом месте!
В общем вышли, и больше я их не видел.
