Полосатый Еле2 или операторы в край уху ели⁠⁠

Речь пойдет о начале моей борьбы с не совсем приятными операторами сотовой связи.

В тот декабрьский денек сидел я делал фоточки, как вдруг приходит такое сообщение.

Хм, интересно думаю я, наверное у Билайн там на обед уху сотрудникам давали они ее знатно так ели. Звоню на горячую линию. Спрашиваю как быть, говорят пишите официальное письмо. Щас пришлем вам e-mail.

Присылают - неправильный.

Ну потом еще раз позвонил и наконец то прислали правильный.

Пишу им значится претензию. Сильно не пинайте, я не юрист, просто интересна эта тема и пару раз подавал претензии уже.

Получаю ответ, типа - письмо получили скоро пошлем на куй ответим вам письменно.

Приходит такое.

Ну думаю, если реально поменяют оплату тогда в роспотреб напишу. Подожду пока настанет день Х.

Ну и как бы все предсказуемо. А далее, отправляя жалобу в Роспотреб надзор делаю такое у себя в Инстаграм, дабы рассказать друзьям и привлечь внимание компании еще раз. Опущу переписку, смысл сводится к тому, что нам пофиг, мы так сделали и вообще…

Обсуждаю с друзьями что как бы вместе с Билайном еще один оператор таким грешит, а вот два других пока нет. Я даже похвалил своего второго оператора… Зря…

Делаю такие же манипуляции, с поддержкой Теле 2, что и с Билайном, беру почту для обращений.

И собственно теперь интересно, стоит ли ждать ответа на письмо от Теле2 или сразу на них в роспотреб писать и как быть с ответом от Роспотреба на Билайн, в суд с какими исковыми. Если есть юристы - то буду благодарен за помощь или образцы документов мб судебные практики.

Ну а этот пост носит больше выполнение моего обещания сотрудникам поддержки рассказать максимальному количеству людей о том, что себе позволяют Билайн и Теле2 и как с этим можно бороться.

Постараюсь держать в курсе, тех кому интересно узнать результаты этой борьбы)