Ответ W1ldC4t в «Ozon отказывает в возрате товара надлежащего качества»⁠⁠6

Автор видимо прошел курсы по продаже на вайлдберис и беситься с "покупашек". Закон стоит на стороне потребителя т.к. он наиболее уязвимое в частности прав лицо.

Цитируемый закон справедливо применим, когда с конкретно покупаемой единицей потребитель имеет возможность ознакомиться воочию, а значит технически сложный товар возвращать права не имеет, что логично , ведь идет расчет на то, что сложный товар потом сложно проверять при возврате, на сколько "полна" его комплектация и т.п.

Но при торговле дистанционно у потребителя такой возможности нет, а значит он может получить товар в состоянии\ допустимых дефектах\ каких-то "технических фичах", с которыми товар ему не подходит. Например он выявил что ШИМ в телефоне на его ощущение некомфортен для него, но могла быть любая ситуация, например 1 битый пиксель, который так же не являеться полноценным дефектом телефона.

При этом продавец, по сути, экономит на аренде помещения для представления товара покупателю, что как-бы сполна может покрыть редкие случаи таких возвратов. С полученный выгоды он вполне способен потратиться либо на упаковку, либо на продажу товара как уцененного, даже с уценкой в 1-2к у него оторвут тот же телефон, который 5 минут держали в руках и он просто без упаковки. А потратить 5 на хард ресет вообще сложно считать за потери.
Любой предприниматель должен брать на себя все риски торговли, в том числе соблюдения законы РФ.

В общем очень странно душить человека за то что закон в редком случае на стороне масс, и он пользуется своим правом.