Ответ на пост «СКБ Контур нарушает 152 ФЗ РФ»⁠⁠

У меня с выпуском УКЭП в этой конторе другая история:

Выпустил в прошлом году, а через пару-тройку месяцев сертификат по техническим причинам нужно было досрочно отозвать. Оказывается, что бы его отозвать, нужно лично приехать в офис представителя и написать заявление. Не по звонку, не в личном кабинете, а именно через бумажное заявление. Трудно представить, каких дел мог успеть наворотить злоумышленник, если бы ключ оказался по-настоящему скомпрометированным.

Это ещё не всё: Ни раньше ни позже, а примерно за месяц до того момента, когда у выпущенного УКЭП закончился бы срок действия, если бы я его не отозвал, на электронную почту начали приходить уведомления о скором окончании срока действия УКЭП, а чуть позже начались звонки менеджеров этой конторы с таким же напоминанием. Про факт, что УКЭП уже полгода не действует, никто не в курсе.

т.е. сценарий с досрочным отзывом сертификата у них не проработан вообще никак! А ведь это не rocket science, а весьма вероятный "клиентский путь"!

И при этом, контора позиционирует себя как "Высокотехнологичная IT компания". Остаётся только догадываться, какие косяки есть в их "Экосистеме для бизнеса" при таком подходе.

UPD. Что-то я смотрю, все агрятся по теме отзыва сертификата. А "клиентоориентированность" в напоминании выпустить УКЭП через ПОЛГОДА после его отзыва никого не смущает?

Уже писал про подобную ситуацию у предприятия "Лидера рынка ИТ" - Технологии или назойливость?