Ответ на пост «Истории про людей, которые совсем не разбираются в компьютерах»⁠⁠

Мда, тот кто жалуется в таких постах отлично понимает в информационных технологиях, но совершенно не понимает людей. Условная Мария Степанова из бухгалтерии совершенно не проникается этим вашим computer science не потому что она тупая, а потому что ей не хочется проникаться.

Давайте посмотрим на ситуацию её глазами: она считает себя уважаемым человеком, заслужившим своё положение многолетним трудом на руководство. Она носила зарплату для всей компании в своей сумочке из банка в кассу в 90е, не сознавалась в косяках начальника на допросах в налоговой и проворачивала мутные схемы на грани уголовной ответственности. Этим она заслужила свой статус (и право сидеть за одним столом с генеральным на корпоративе). А теперь к ней вламывается прыщавый сисадмин и выламывая руки визжит, что она должна знать какие-то магические заклинания и её звонки всех достали. Выглядит так, будто уборщица вместо наведения порядка неожиданно начала учить всех драить унитазы. Марии Степановне не хочется уметь работать с обновлениями винды. Ей хочется чтобы сисадмин сделал всё за неё.

Какой же выход для сисадмина? Карнеги в своей книге приводил пример, когда у пастуха никак не получалось загнать телёнка в амбар пинками и кнутом, а увидевшая это доярка просто подошла к теленку и засунула ему палец в рот. Телёнок следуя рефлексу начал сосать палец и послушно пошёл в амбар за дояркой. Том Сойер выменял "право" красить забор на кучу безделушек. Единственный способ вынудить Марию Степановну делать всё самой это сделать так, чтобы она сама захотела. Шепнуть, что шеф был очень недоволен её кривой таблицей. Что из-за её постоянных затупов начальство того и гляди назначит на должность бухгалтера молодую, соображающую в компах секретаршу Светку. Все попытки атаки в лоб тут заранее обречены на провал. Такие битвы выигрываются только хитростью.