Ответ besvrebro в «Логика сбербанка»⁠⁠3

"Согласие по БКИ обязательно, насколько мне известно, для исправление КИ" судя по свежему отчету НБКИ - есть путь. И почему за косяк банка, должен работать я и шевелиться?

"А обе описанные вами проблемы решаются отправкой досудебной претензии." - хммм, а без пиздюлей, никак низзя? Вот и выяснилось, что нет. Без ора вам ямаркет предлагает отправить товар своими силами и за свой счет и ждать их соизволения по приему возврата или ехать куда-то к ним и терять полдня, которые мне никто не компенсирует. Ор и мат: - тадамм, у ямаркета, оказывается, есть услуга, когда товар забирают курьером у вас из дома, бесплатно (правда, курьер СДЭКовский может незахотеть к вам приехать и неприедет, при этом о том, что он не приедет и ваша доставка "сгорела" и на следующий день не перенесена вам не сообщат ни ямаркет, ни СДЭК. Целительные пиздюля номер2 ямаркету и вот уже и доставка перезаказана и курьер СДЭК отзвонился и товар забрал, только 3 дня доставляли хотя было написано в течении суток, отметка о доставке появилась после пиздюлей и оров №3 но на СДЭК), после того как товар забрали и доставили ямаркету, то маленькое напоминание, о том, что звонит тот самый хамло и истеричка, которому обосрали подарок на годовщину свадьбы, сразу присылают письмо о том, что возврат направлен плательщику. Итого все заняло 5 дней с понедельника по пятницу, в следующий понедельник я получил свои деньги обратно. Сколько по претензии я бы бодался?? То-то и оно.

"Есть вип-клиенты с которыми надо идти на компромисс, решать их проблемы в рекордные сроки" - ключевое выделил. Не закон и НПА - а виповость определяет по вашим же понятиям?

"Справка будет через три дня, а не через 1? Ничего страшного" - г-н Мошкович В. сильно бы с этим поспорил, именно ВИПы знают цену времени и если справка/услуга должна быть оказана в срок, значит исполнитель должен сдохнуть и сделать в обозначенное время. И именно ВИПы натренировали меня к оценке всего и вся через призму цены часа своего рабочего времени.

"И сделку он не за два дня планирует, а за неделю" - и не приведи господь не уложится к этому времени.

"незначительные изменения своих планов" - это делаешь не к завтра, а сегодня к обеду.

"А если все впритык делать" именно что впритык. Если у ГД ЗП в 50 млн в месяц, то час рабочего времени его простоя - около 300 тысяч, ни один акционер не будет рад, если его столь ценный актив простаивает вхолостую.

Ну для руководителя ваши мысли и подход логичны.

А уровень рядовых операторов последнее время ужасает. Вежливое общение воспринимают как продавцы в ларьке - сразу борзеют и норовят наебать. Проверено к сожалению многократно.

А вот когда все-таки о чудо переключают на менеджера вышестоящего - то там да, и слова понимают, и хамить смысла нет. Хотя очно в отделениях это тоже не всегда помогает. Все работает только когда есть контроль. Стандартный расклад.

Если бы все, кто работает с людьми, были бы такими, орать не приходилось бы. Я и сам не люблю криков. Но что остаётся делать, если сотрудник - сельское быдло, которое ничего кроме ора не понимает, делать ничего не хочет, а вежливость принимает за слабость? Написать претензию можно, но всё равно это лишние телодвижения, а так есть шанс, что дойдёт быстро.