Отрежем вам участие в принятии решений по возвратам Озон. Решение за вас примет робот⁠⁠

Работаете с заявками на возврат покупателей Озон. Много отменяете или ведете спор с покупателем. Отрежем вам участие в принятии решений. Решение за вас примет робот.

Суть: в личном кабинете Озон есть раздел заявки на возврат от покупателей. Как бы продавец может просмотреть фотографии прикрепленные к заявке, причину возврата и на основании этого подтвердить или попросить дополнить заявление на возврат
НО .. озон не был бы озоном
Чем активнее пользуешься этим разделом - просишь дополнительные фотографии, отклоняешь если видна не наша модель, тем озон меньше дает таких заявок на рассмотрение.
Наконец наступает момент, когда к тебе перестают поступать заявления полностью, все заявки удовлетворяются роботом сразу. Как итог получаем часть моделей, не наши модели или вообще пустой пакет

Поддержка Озон на вопрос почему ? не скрывая,отвечает, что Ozon вправе по своему усмотрению в любой момент устанавливать ограничения на премодерацию возвратов или вообще отключить эту возможность у продавца

Получается, что если активно борешься с бесплатным прокатом на озоне через плотную работу с заявлениями на возврат, то для озона это не выгодно и он у продавца забирает возможность опротестовать такие возвраты

куда ни кинь озону выгодно - озон сильнее стимулирует покупателя на бесплатный прокат, за который платит продавец, - озон с этим бороться не собирается. Некоторые покупатели уже за сотню таких заявлений перевалили - это видно по номеру заявления