Один аспект отечественного бизнеса, кто виноват?1
В силу специфики работы я очень много просматриваю разной технической документации и вот про неё и пойдёт речь, и да немножко накипело.
История первая «Кондиционер»
В позапрошлом году нужен мне был канальный кондиционер. Нашёл вот такой от LG.
Вроде всем устраивает, но для полноценного расчёта системы вентиляции мне нужна его напорная характеристика. приблизительно такая.
Ищу в интернете –нет,
ищу на сайте LG – нет,
звоню в представительство LG и пытаюсь получить у них – тоже нет,
получаю доступ к сайту с сервисной документацией LG – тоже нет.
Опять звоню в представительство и прошу дать хоть что-то.
Получаю прекрасный ответ, «Кондиционер выпускается для России, у него есть аналог для других стран на него информация есть, но мы не знаем название модели аналога, поэтому ничем не поможем.» Всё финиш.
Ставить кондей в слепую….
Итог. Канальный кондиционер был поставлен Хитачи.
История вторая. «Про неплохие в общем то насосы»
У циркуляционного насоса
основная характеристика это вот такой график "расходо-напорная характеристика."
Без неё, про насос вообще ничего сказать нельзя.
Есть лидеры рынка, Grundfos, Wilo,…. у них всё хорошо с документацией и характеристиками любая информация доступна. Но дороговаты.
Есть китайские аналоги, которые немного похуже, но тоже неплохи.
И есть наши ребята которые покупают в Китае привозят сюда и продают здесь.
Один из таких известных мне брендов UNIPUMP. (неплохие насосы, но характеристики не супер)
Но речь про другое. почти половина подобных продавцов брендов даже не удосуживаются получить у китайцев документацию того, что продают.
Представитель и дистрибьютор есть, а информации нет.
Самый запоминающийся случай был тоже около трёх лет назад. В качестве технического задания был указан один «китайский» бренд. Я вообще не смог получить никакой информации от «представителя бренда» в РФ. Ни на каком языке.
Как итог, я нашёл на али экспресс этот насос, написал продавцу, и он мне на китайском выслал мануал. Я, конечно, ничего в нём не понял, но графики понятны и без языка.
Потом этот документ выслал в представительство, смотрите вот он. Почему мелкий китайский перекуп мне его высылает, а вы представители бренда нет?! Выложите же у себя на сайте.
Прошёл год, никто и ничего не выложил, а вчера я уже не нашёл их сайта.
Кстати, насосы были весьма неплохи, не топ, но выше среднего по рынку.
История третья «Бренд ТИМ»
Есть в РФ контора занимается продвижением китайской фурнитуры и арматуры для сантехники. Продвигают под брендом ТИМ. Выбор хороший, цены интересные.
Но!
– 100% отсутствие какой-либо информации о характеристиках. (Звонил спрашивал)
– Полностью отсутствует оффлайн каталог. (Звонил спрашивал)
Но что интересно каталог точно есть! На сайте у них был размещён интегрирован модуль для просмотра каталога причём явно из PDF файла (сейчас не нахожу на сайте)
На все предложения разместить нормальный каталог, и добавить информации (без которой нельзя закладывать в проект) к таким вещам как насосы, гребёнки, и.т.д. Нулевая реакция.
Не удивительно что продают уже не год не два. А популярности не сыскали. Сколько ещё продержатся…. Вопрос.
Итог, я ни разу не использовал их продукцию.
Случай четвёртый. LVL-брус
Понадобилась для проектирования одной кровельной системы коньковая балка, рассчитанная на большие нагрузки.
(В этих случаях иногда используется LVL-брус. Это конструкционный клеёный брус, которые делается из без сучковой древесины. Причём древесина тоже из определённой части бревна.)
Весьма дорого (в прошлые годы м3 стоил 40-50 т.р.), но значительно прочнее обычного бруса, и почти любые размеры. Мне нужна была балка 400х150мм и длиной 8,5 метров.
Обзваниваю производителей и спрашиваю типовой набор характеристик для того, чтобы я мог сделать расчёт балки. (онлайн калькуляторам я не доверяю, да и базовые характеристики мне скажут много больше)
Из шести производителей только ДВА! дали информацию. Остальные отсылают к калькулятору на сайте или не знают. Ну ладо продажники могут и не знать, но на все попытки связаться с кем то, кто может дать информацию, ответ один, пишите на почту вам ответят . Не ответил ни один.
Итог. Те двое что всё же дали информацию находились далеко. С учётом доставки цена вообще выходила под 50 т.р. за балку. Была заменена на обычный железный двутавр который декорировали под дерево.
Ну и последний самый показательный случай.
История пятая «Про изоляцию проводов.»
Года два-три назад я производил исследование пластикатов для изоляции проводов. (Исключительно для себя, я разбирался в скорости старения изоляции при разных температурах, и к каким изменениям характеристик приводит дехлорация в современных материалах)
Звоню производителю провода (Кольчугино) он ничего не знает отправляет к производителю пластикатов.
Звоню производителю пластикатов (несколько заводов по РФ) они тоже ничего не знают, но отправляют к разработчику и патенту держателю. Это:
«Всероссийский научно-исследовательский проектно-конструкторский и технологический институт кабельной промышленности»
Ну думаю сейчас мне всё расскажут, тем более я уже находил их материалы в свободном доступе. То, что нужно!
Звонок, перевод, другой, третий, попадаю на какого-то начальника, который цитирую, «Мы ничего вам не дадим, мы такую информацию не распространяем, вдруг вы наш конкурент !!!»
Если перевести в аналогию с автомобилем, это как придумать новый автомобиль неплохой могу заметить, но засекретить все его характеристики. Типа вот машина, а сколько потребляет, какая мощность, разгон, салон и т.д. не говорить, конкуренты же узнают!
Я всё же получил нужную мне информацию, но не в полном объёме и через не совсем правильные методы. Но чёрт возьми, они должны на заглавной странице сайта смотрите какой у нас классный материал, покупайте наши патенты !
Выбор кабельной продукции из поднебесной за последние годы вырос в разы если не на порядок. Не удивлюсь что и этот фактор сыграл свою роль.
И такие случаи идут постоянно, за год их десятки. Не далее, как неделю назад я пытался получить информацию по теплообменникам. Всё тоже самое: информации нет, оставьте заявку мы перезвоним, не перезванивают. Ищешь? ищешь, у буржуев находишь нормальный мануал с методикой расчёта. Потом адаптируешь под отечественные решения. Но, почему этим занимаюсь я ?!
Думаю корни этого явления растут ещё из Советских времён. В своё время папа рассказывал про очень схожую ситуацию как они (целый НИИ) пытались получить документацию на микросхему. И как за год переписок им это, так и не удалось. Микросхем лежат коробки, а как ими пользоваться непонятно.
Выводы, а выводы простые. Только один я лишил отечественно производителя продаж на несколько десятков миллионов рублей, это только те случаи, когда можно было бы поставить более дешёвый аналог без какой-либо потери качества. А сколько нас таких по РФ ?
А так да, виноват кто угодно но не мы: Путин, Ковид, конкуренты… (Это буквально из вчерашнего диалога с менеджером одной из таких фирм 😊, жаловался на слабые продажи своей продукции )
