Микрофинансирование, право на отсрочку⁠⁠

есть организация по микрофинансу, взял там кредит. Была ситуация, нужно было срочно проплатить расходы. Еженедельные платежи в общем по силам. В планах погасить досрочно. Проблем с досрочкой не планируется. Но тут случилась задержка по доходам. Есесн, контора хочет платежи вовремя. Я же хочу взять отсрочку на месяц максимум. пару платежей пропустил, не прятался, на звонки отвечал, на контакт выходил. Про пургу о мошенничестве со стороны контры и говорить не буду. Не тот случай.

Вопрос, даже три:

1.  Чем прижать контору, чтобы не звонили родственникам?

2. Как грамотно взять отсрочку по платежам? Понимаю, что закон позволяет не отдавать последнюю рубашку.

3. Куда обратиться в случае грубостей со стороны конторы?

Благодарю заранее за помощь.

P.S. Сливать кредит не намерен, хочу решить проблему адекватно. Понимаю, что они действуют по своим алгоритмам. Нужно лишь придержать коней, чтоб не парили мозг.