Мегамаркет кинул на 45000 бонусов и отказывается их начислять
Если вы давно закупайтесь на маркетплейсах, то не могли не заметить аттракцион невиданной щедрости от мегамаркета, где баллами "СПАСИБО" возвращают аж до 60-70-80% от цены товара, причём - это не абы какие фантики, которыми можно оплатить от силы 20-30% , а вполне ликвидная монета, которую можно потратить не только в экосистеме сбера, но даже за ее пределами, оплатив до 99% покупки. Да, в основном это просто изначально сильно завышенная цена с мнимой выгодой, но иногда попадаются вполне годные варианты, по типу этих
И вот однажды вечером, собрав семейный совет, подсчитав голоса "за" и "против" мы решили собрать домашний игровой компьютер "для учёбы", но при этом неплохо сэкономить, было решено, что каждый со своей кредитки закажет комплектующее, а затем за баллы будут докуплены другие компоненты. Уже заранее предугадывая "диванных экспертов", считаю нужным уточнить, что никаких промокодов для "новых пользователей" использовано не было, аккаунты привязаны к сбер ID, и у нас нет какого-либо другого аккаунта, строго, один человек-один аккаунт, и до этого почему-то никаких вопросов не было. После заказа, через некоторое время пришло сообщение
После долгих попыток связи, в поддержке сказали, что несмотря на блокировку, баллы будут начислены, но использовать на мегамаркете их уже не получится. Конечно возникает много вопросов, а именно - причина блокировки, почему она происходит пост фактум, а не в момент покупки, почему мегамаркет не выполняет условия, которые были обещаны. Несмотря на заверения поддержки, что баллы начислят, по факту этого так и не произошло
Мегамаркет просто заморозил эти бонусы и отказывается их выдавать. Поддержка разводит руками. Никаких нарушений, злоупотреблений программой лояльности с нашей стороны не было, обращение рассматривается уже 10 дней, результатов нет, да я думаю и не будет, просто выдумают причины, чтобы не выплатить. Будем конечно же писать досудебку и идти дальше, но сам прецедент очень неприятный, такая крупная компания занимает крупным обманом и кидает своих клиентов.
И не нужно писать, мол все знали, что мегамаркет помойка и.т.д. Нет, не знали, до этого все было в порядке, соответственно и вопросов не возникало.
