Лига юристов. Прошу юр помощи. Как вернуть деньги если расписку отобрали?⁠⁠

Добрый день пользователи Пикабу! Прошу помочь разобраться в юридическом вопросе.
Планировали купить жилье в СПб на вторичке, нашли риелтора по знакомству, заплатили 30 000 рублей предоплаты под расписку, риелтор в вопросах вторички оказался не опытный, в итоге спустя месяц сборов справок, ожидания одобрений и переодобрений банка на ипотеку, сам объект банк так и не одобрил. В итоге так как мы устали возится с этим, была договоренность с риелтором что он вернет деньги за так и не оказанную услугу (договор на оказание услуг она почему то решила не составлять).
Сегодня риелтор и моя родственница с которой была написана расписка договорились о встрече на которой та была должна вернуть деньги, а родственница отдать расписку. В итоге расписку у нее просто забрали из рук, и сказали что деньги не отдадут.
Подскажите пожалуйста, насколько реально в данной ситуации вообще было бы вернуть деньги? Или хотя бы расписку в получении