Как Яндекс крадёт данные пользователей и отказывается в этом сознаваться
Дёрнуло меня некое время назад сделать заказ на Яндекс.маркете
Заказ успешно оформился, ушёл в сбор. Спустя пару дней проверяя личный кабинет в яндексе я обнаружил, что к профилю привязалась моя карта.
При оплате я не давал согласия на сохранение моих платёжных данных (специально проверял все галочки), однако карта сохранилась и её данные привязались к моему профилю. То есть уже как минимум произошла запись моих персональных данных без моего ведома и разрешения.
Но это было полбеды. Когда я попытался удалить её - мне сервис этого сделать не позволил. Причём даже без каких-либо объяснений - просто высвечивается тупое уведомление "как удалить карту"
Если попытаться нажать на кнопку "Как удалить карту" высветится ещё более гениальное уведомление о том, что к карте привязаны подписки
Почему же более гениальное? Да потому что активных подписок у меня нет! Есть "Яндекс.360", но автопродление на ней отключено и списаний никаких быть не может!
То есть, сначала данные карты несанкционированно записали, а потом ещё и не дают их никак удалить!
Согласно 519-ФЗ любой сервис действующий на территории РФ должен во-первых предупреждать и спрашивать у пользователя разрешения на сохранение любых данных пользователя, во-вторых удалять данные по первому требованию.
Обнаружив, что мои данные с**здили, я сразу же написал в техподдержку яндекса с требованием удалить мои персональные данные из сервиса - однако началась фантасмагорическая эпопея абсурда:
Сначала мне написали, что если я ввёл смс-код от банка, то я дал согласие на привязку моих данных (ахаха, что?):
Когда я сказал, что не давал никакого согласия на сохранение моих данных, привязка совершена незаконно и карту удалить я не могу - мне тупо продублировали это же сообщение.
После этого я сразу написал обращение в Роскомнадзор с жалобой на нарушение 519-ФЗ (если что - ссылка https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/). И предупредил об этом техподдержку - вы нарушаете закон по факту нарушения подана жалоба в РКН.
На что мне ответили "ни в коем случае не нарушаем!" (и снова тупорыло сослались на правила, которые по сути нарушают федеральный закон):
Тут уже я психанул и выдал тираду, просто вставлю целиком:
После чего специалисты ТП "запросили информацию у коллег", и, спустя 2 дня... Мне просто написали инструкцию как удалить карту...
Я объяснил (уже далеко не первый раз), что карту сервис удалить мне не даёт и тупые отписки техподдержки по факту являются нарушением закона, после чего...
У меня нет слов, это просто п*здец, товарищи.
Эта переписка длится до сих пор, в ней уже больше 25 писем - тупорылая техподдержка (извините, но я как человек когда-то работавший в клиентском сервисе иначе назвать не могу, настолько это убого) до сих пор пишет стандартные отписки в стиле "мы закон не нарушаем, делаем всё согласно нашим правилам, которые вы не подписывали и которые нарушают законы РФ, но мы нам по*уй - мы Яндекс".
Налицо куча нарушений: запись данных карты без ведома пользователя, всевозможное препятствование удалению этих данных (какое там первое требование), отказ в удалении при прямом обращении.
Проверка РКН ушла в долгую затяжную фазу, так что пока от них конкретных вестей нет. Но они, блин, хотя бы работают! Мне регулярно приходят письма о движении моего заявления между разными инстанциями - буду возлагать надежду на них.
Ну а пока - мой совет такой:
Не пользуйтесь сервисами говно-яндекса ни при каких обстоятельствах! Они запишут все возможные ваши данные, а потом эти данные они проебут украдут взломщики (все мы помним слив базы данных Яндекс.Еды с миллионами записей год назад). И вас как минимум ждут постоянные звонки из "службы безопасности сбербанка", а как максимум кража всех денег отовсюду, куда мошенники только смогут дотянуться.