Как вас обманывает тот, кто точно должен быть на вашей стороне.Ловушки мышления. Копаемся в мозге с VESHALKA
Любимые когнитивные искажения команды бренда VESHALKA.
Когнитивное искажение – это своего рода "баг" мышления. Когда наш мозг обрабатывает информацию и немного ее деформирует, подстраивая под наш опыт. Представьте, как фотоаппарат, который иногда делает фотографии не совсем четко или с неправильными цветами. Так и наш мозг иногда "искажает" реальность, делая нас склонными к неправильным суждениям или ошибочным выводам.
Хотим поделиться нашим хит-парадом любимых когнитивных искажений:
Эвристика доступности - Представьте, вы заходите на популярный маркетплейс в поисках новой юбки. Недавно вы видели в социальных сетях пост о том, что Тарадина (все фамилии и ситуации вымышленные, любое совпадение считать совпадением) купила стильную юбку и получила массу комплиментов от друзей. Этот пост оставил у вас яркое впечатление. Теперь, когда вы выбираете юбку, вы неосознанно склонны искать что-то похожее на ту, которую видели в посте. Почему? Потому что этот пример легко приходит в голову. Вы начинаете думать, что такой стиль или бренд особенно популярны и хорошо воспринимаются окружающими, даже если на самом деле это не так.
Ошибка выжившего – это когнитивное искажение, при котором люди делают выводы на основе информации, которая "выжила" (то есть стала доступной), игнорируя информацию, которая отсутствует из-за её недоступности. Представим, что вы ищете трикотажный свитер. Вы видите множество свитеров с высокими оценками и положительными отзывами. Основываясь на этой информации, вы делаете вывод, что большинство свитеров на этом маркетплейсе отличного качества. Однако здесь проявляется ошибка выжившего. Вы видите только те отзывы, которые "выжили", то есть те, которые были достаточно хороши, чтобы люди оставили положительные отзывы. То, что вы не видите, – это все те случаи, когда покупатели остались недовольны своими покупками и, возможно, не оставили отзыв вовсе, или их отзывы были менее заметны. По статистике отзывы оставляют только 15% покупателей.
Иллюзия контроля – это когнитивное искажение, при котором люди переоценивают свою способность контролировать события. Вы можете полагать, что легко определите качество трикотажа по фотографии и описанию. Однако без возможности потрогать ткань и увидеть одежду вживую, способность оценить качество ограничена. Тем не менее, иллюзия контроля может убедить вас, что ваш выбор основан на достоверной оценке качества.
Рефлекс Земмельвейса – это когнитивное искажение, при котором люди отвергают новую информацию или знания, потому что они противоречат устоявшимся нормам, убеждениям или парадигмам. Это название происходит от имени венгерского врача Игнаца Земмельвейса, который предложил мыть руки перед операциями для снижения смертности, но его идеи были отвергнуты современниками. Как это когнитивное искажение может помешать нам при выборе платья? На маркетплейсе появляется новый бренд трикотажной одежды, который использует инновационные технологии в производстве. Эти технологии обещают сделать одежду более долговечной, удобной и экологичной. Однако, несмотря на научные доказательства преимуществ новых методов, многие покупатели скептически относятся к этим утверждениям. Они предпочитают придерживаться традиционных брендов и материалов, к которым они привыкли, и отвергают новый продукт, несмотря на его потенциальные преимущества.
Эффект слепого пятна – это когнитивное искажение, при котором люди склонны объяснять промахи других их личными качествами, а свои – внешними обстоятельствами. К примеру, подруга рассказала вам, как нечаянно заказала все, что отложено в корзине на маркетплейсе. "Вот растяпа", возможно подумаете вы. "Вот я точно так не поступлю." Через неделю та же самая ситуация случается с вами, и тут виноваты будут и служба поддержки, и маленькие кнопки, но точно не ваши личные качества.
Ну и что с этим со всем делать? Мы коллекционируем свои и вам советуем)) “Вылавливая” искажения в своем мышлении вы избегаете собственных же ловушек и обогащаете свои нейронные связи , а не ушлых маркетологов, которые именно на этом и строят свои стратегии.
Допуская, что можете ошибаться, вы открываете для себя новые грани мира и людей в непосредственной близости.