История с Яндекс.Такси⁠⁠

Как и многие другие, хочу придать огласке ситуацию, которая у меня произошла с @Yandex.Taxi, так как сервис поддержки яндекс.про отказывается решать мою проблему.

Итак, я подрабатываю водителем через Яндекс.Такси на тарифах «курьер» и «доставка». 10.02.21 я ~ в 7:30 выехал на линию, в течение всего дня принимал и доставлял заказы, все было отлично, после завершения мне сразу поступали деньги за заказ. Примерно в 20:00 я включил режим «по пути домой», чтобы выполнить последние заказы (если будут) и отправиться домой. Еду я, значит, и приходит мне заказ от магазина «вкусвилл», я его принимаю, забираю, отдаю получателю, завершаю в приложении заказ, НО... средства на счет в приложении мне не поступают. Я сначала еще жду, затем полностью закрываю все приложения, перезагружаю телефон, заново захожу в приложение, но все без изменений. Пишу в поддержку, на что мне отвечают, что я якобы отменил заказ и компенсировать его стоимость мне не смогут, и это решение невозможно изменить - таковы правила сервиса 😕 Я прошу их связаться с получателем (что они с легкостью могут сделать) и убедиться в том, что я отдал заказ! На что они отвечают то же самое, что решение не изменится, деньги не компенсируются... Я объяснял ситуацию миллион раз - в итоге они начали меня просто игнорировать. И кстати, хочу отметить, что заказы от «вкусвилл» я уже не раз выполнял и всегда были проблемы с оплатой, только от этого магазина, больше ни с кем такой ситуации не возникало. Поддержка обвинила меня, мол, дело в моем устройстве, только у меня какие-то проблемы с приложением возникают...

Честно, я просто в шоке...

С одной стороны, сумма заказа была небольшая, но что если это будет повторяться из раза в раз?!