Уже традиционно идеи для постов возникают благодаря чужим историям на  Pikabu. На этот раз навеяно постом:

https://pikabu.ru/story/kak_ya_privela_druga_na_rabotu_52931...

Только у меня истории не о друзьях, а о родственниках. Можно целую копилку забавных (и не очень) историй вспомнить. В нашем, семейном случае, никто никого никуда не приводил. Они в основном к нам устраивались на работу. Родители замутили в своем время мааааленький бизнес, которому удалось выжить и принести хорошие плоды. Предприятие развивалось, штат потихонечку рос. Родня большая, и многие родственники, понимая что в нашем провинциальном городке сложно найти приличную и белую зарплату, просились устроиться к нам. Без соответствующего образования, опыта, знаний, навыков...

И как вы понимаете - это просто классика для анекдотов....

По прошествии времени выявляется неприятная закономерность.... В случае если работник работает спустя рукава (причем очевидно и показушно), безответственно, филонит, что сделает работодатель? Ну наверняка объяснит в выражениях, что тот неправ, а иногда и взыщет, или попросту уволит. А тут складывается ситуация, когда уволить жалко - вроде родственник, не хочется конфликта с родней, это ж перетирание костей до костного мозга. Да и возмущаться и орать как бы тоже не очень, даже если ой как заслужил... Вроде бы свои люди, должны же друг друга понимать и так: ты к человеку ведь с душой, и он в ответ должен быть адекватен? Хренушки)

Например, одна родственница работает у меня в подчинении. И вот она поначалу совсем не хотела этого осознавать. Это проявлялось  даже в мелочах. Помню, когда указала ей на то, что она неправильно заполняет ежедневные отчеты, из-за чего ее получатели могут не так понять, плюс в целом потом отсортировать это будет крайне проблемно. Я показывала: "Делать нужно так и вот так". На что мне несколько раз прилетал ответ: "А мне так удобно...." И видимо в мыслях: "....и пофиг мне на то, что ты там распинаешься"... Пока не пришлось расставить точки над "i". Забавно, что она рассказывала насколько у нее работы невпроворот и она просто-таки загинается, и зарплата крайне мала для такой бешеной загрузки.... И при этом она как-то успевала 50%-80% рабочего дня сидеть в одноклассниках, репостя разную фигню, дарить подарки и так далее... На это я ей тоже указывала, при этом в ответ делались круглые глаза и: "Это моя дочка сидит с моей странички!" Та самая дочь, у которой своя страничка и на которой она тоже круглыми сутками онлайн. Шикарный ответ на лошарика. И тут как-то становится неудобно, вроде из тебя делают полного идиота, а неудобно тебе. Тоже пришлось расставлять точки.

Или взяли родственника - молоденький парень, закончил техникум кое-как. Знаний и опыта ноль. Взяли в производственный отдел на элементарные операции, но подоходнее и чтоб в тепле сидел весь год. Свои же люди. Вроде парень хороший, общались всегда хорошо. Но вот с точки зрения работы.... Все в бригаде работают, он зарабатывает мизер. Его родня во всю глотку орет, что его обсчитывают, обманывают, и ай-яй-яй, как вам не стыдно - родственников обдираете на кровно заработанные... А потом выясняется что он 10 раз чай пьет, 20 раз курит, по телефону трындит. Дошло до того, что заказов много. А он с такой работой срывает график бригаде, срывает графики отгрузки продукции. В его бригаде уже берут часть его работы на себя, чтоб избежать эпохального п*ца. Мастер замалчивает,  видимо боится получить за наезд на родственника (что абсолютно зря). Вот и получается разница в зарплатах, поскольку считали все честно - кто сколько сделал, тот и получает. Когда все  это выяснилось, вызываю на откровенный разговор. Он мне: "Ну ты понимаешь, я еще такой молодой, какой мне работать? Зачем мне оно надо? Мне еще гулять интересно. Мне всего 22 (не помню точно на тот момент). А работа монотонная, неодухотворенная, операции же повторяются, вот мне и скучно, неинтересно и вообще чуть ли не в депрессию вводит". WTF?!

Далее звонит его бабушка через  время и состоялся такой диалог:

- Слушай, внучек у вас скучает там, ну что он молодой за станком стоит. У него и здоровье слабенькое (столько кутить - еще бы). Поговори завтра с отцом, пусть посадит его каким-нибудь начальничком (WTF?!!!!!). Пусть бумажки пишет, да зарплатку нормальную, а то что он как раб на сдельной зарплате?

- А ничего, что вакансии заняты и начальничьи места заняты?

-О господи, ну подвиньте или увольте кого-нибудь, знаем мы ваших начальников - одни простофили. Че вам сложно внучка на нормальное место посадить?

WTF?!!!

Или другой родственник накосячил по безответственному поведению, так что влетели на убытки. Отец не сдержался и наорал. Встречаю его с мамой. Она не здороваясь: "Чего твой там орал? да как он смеет?" Я поясняю, что из-за ее сына попали на приличную сумму, причем из-за его безответственности и лени. Сынку 30-му неудобно, он же жертву изобразил. Она на мгновение задумалась... И выдала: "А ну тогда ничего... А ты (сыну) не парься. Работай как хочешь. Что так, что не так. Там не убудет (типа с неба нам все падает)". Сказала она и медленно удалилась. А я осталась с вот таким лицом:

P.S. Конечно на картинку ругань была)

Ох... И так,начнем. На моммент предложения возглавить новое отделение,я работала в данной организации около 3х месяцев. Работала хорошо,премии были выше всех,часто хвалили. И вот однажды вызывает меня к себе нач.почтамта. В кабинете сидит сама начальник и спец.отдела кадров. Спросили как мне тут работается и все ли устраивает и предложили более высокий оклад. Именно так-сначала предложили оклад,а потом сказали почему он будет выше))) дело было в сентябре. Новое отделение открылось в феврале(ну почта же). Дали мне в подчинение одну единицу оператора. И вот знаете что? И тут я поняла в чем проблема Почты России. Точнее почему у населения Россиюшки такое отрицательное отношение к Почте.

Меня поставили руководить отделением только потому что я хорошо работала,но не взяли в расчет ни возраст(24),ни опыт руководства коллективом(его,увы,нет). Просто дали пендаля и сказали"Работайте,Шура". И вот такая вот ерунда с каждым начальником каждого отдела в почтамте/начальником почтового отделения/самим начальником почтамта и т.д. . Но вот загвоздка. Например,мой оператор патологическая грубиянка. Ни"здравствуйте",ни"всего хорошего",ни какой-то элементарной вежливости у нее нет. В итоге в начале нашей с ней работы стандартно раз в 2 дня происходила следующая ситуация: я прячусь за стойку с конвертами заполнять журналы,а оператор занимается клиентами и вдруг начинают раздаваться голоса на повышенных тонах-это оператор не поздоровалась после десятого"здравствуйте" от клиента,или отказалась раскладывать бабушке чеки по квитанциям(это не входит в мои обязанности,говорила она),или просто у нее плохое настроение. А я не знаю что делать в такой ситуации. Не научили. Конфликт с клиентом был улажен мной,далее клиентов обслуживаю я. Уже позже я начала проводить свободное время за статьями об руководстве коллективом. И пить успокоительные пачками) И такая вот фигня везде. Почта России развивается-есть свои самолеты,поезда;появилась своя курьерская служба(не ЕМS),отделения оборудовали новой техникой,поставили новое ПО,работников научили всем этим пользоваться,а вот общаться друг с другом и с клиентами-не научили. Мы грамотно составляем док-ты,пишем километровые отчеты,но позвонить в другое отделение другого города и спросить,нет ли ошибки в отслеживании посылки и действительно ли она уже месяц лежит у них-ну уж нет. Это же "не входит в мои обязанности",лучше послать клиента разбираться. Только вот у клиента это займет месяцы,а у работника Почты минуты.

Однажды была ситуация: заходит в отделение девушка и сразу просит начальника. Оказывается,пару месяцев назад из нашего отделения было отправлено письмо в Мск с мегаважными док-ми. Письмо покаталось по Москве и осело в одном из отделений. Почтальон принес получателю извещение,но когда пришли письмо забирать,оператор сказал,что отправил письмо отправителю,потому что лежало больше месяца. По отслеживанию на сайте письмо все еще было в том отделении,но док-ты были настолько важными,что получатель поехала на машине в пункт отправления письма(а это,на секундочку,сутки пилить). И вот она стоит передо мной. Ее письма,естественно,у меня нет. По отслеживанию посмотрела последнее отделение,где было письмо,в инете нашла номер,позвонила и вместо того,чтобы просто посмотреть хотя бы в компе местонахождение письма,начальник отделения изрекла"пусть клиент пишет заявление на розыск,ничем помочь не могу"но после 2 минут уговариваний(ну пожаааалуйста,ну просмотрите там у себя,там важное вложение),письмо было найдено и завтра бы действительно отправилось обратно ко мне. Вот вопрос-чего стоило оператору посмотреть сроки возврата,далее выстроить логическую цепочку и найти это письмо? Я не понимаю,зачем менять новые работающие принтеры на более новые и дорогие. Почему бы не нанять специалистов и не проводить семинары по грамотной работе с клиентами,по корпоративной этике? Это навсегда останется для меня загадкой. Почта России меняется в лучшую сторону,обновляется. А вот сотрудники остаются старые.

Судя по реакции руководства,все мои прошлые посты были прочитаны. Надеюсь и эта информация будет принята к сведению.

Далее я хочу сказать про зар.платы. Много раз встречала в инете жалобы на маленькую зп. Приведу пример:в данный моммент работаем с оператором 50/50 с клиентами. Только вот у меня премия от 1к до 5к а у нее 500р. Скажете"да все начальники выписывают себе что хотят,а операторы,бедные,пашут и ничего не получают". Ан-нет. Просто я улыбаюсь клиентам,предлагаю лотерею,желаю выиграть,рассказываю о новых услугах Почты. А оператор без эмоций просто обслуживает. Я очень удивляюсь,когда читаю"работаю в Спб,зп 10к,все бесит все не нравится,начальство гавно,клиенты уроды". Вот тут либо вранье,либо просто нежелание работать. У Почты России огромнейший премиальный фонд. Да,начальство имеет вас,если вы плохо работаете,а если вы плохо работаете,то не получаете ни премий,ни повышений. Но так,по моему,везде. Просто в других организациях увольняют за это,а у Почты любой кадр в цене.

Напоследок хотела написать какой-нибудь курьезный случай,который был уже при работе в новом отделении,но почему-то их вроде бы и не было...

Всем удачи,добра и приходите работать на Почту,поднимем это упавшее в яму с новозом чудище на новый уровень вместе)