Ох... чувствую схвачу я минусов... Ну да ладно. Я за истину. Очень уж хочется добавить свои 5 копеек в копилку постов о Сбербанке.
История номер раз.
В доме где я сейчас живу есть Сбербанк. А вот карту мне по дурости приспичило открыть в другом городе. И порой я за это расплачиваюсь.
В один солнечный, но нерадостный день моя карта куда-то пропала. Причем в центре города, что меня сильно встревожило. Видимо вытащили. Поэтому первой идеей в порыве паники было заблокировать карту. Ведь на ней вся зарплата. Вторая мысль появилась, когда карта была уже заблокирована. НА НЕЙ БЫЛА, ЧЕРТ ВОЗЬМИ, ВСЯ МОЯ ЗАРПЛАТА. Я умру в голоде и нищете, не взлечу по карьерной лестнице, не выращу внуков, и даже голодный студент будет с презрением смотреть на меня, радуясь своему достатку..
Делать нечего. Иду в Сбербанк. Обрисовываю ситуацию. Диагноз ужасен "Надо писать заявление на восстановление карты, т.к. карта была открыта в другом городе, восстановят как минимум через 4 недели". Судорожно вспоминаю, что у меня есть из продуктов... Картошки вроде много. Из нее можно готовить много очень разных блюд. Если при этом смотреть на вкусные картинки в интернете, можно представить, что ешь что-то другое. Протяну...
- А что совсем ничего нельзя сделать? - причитаю я.
Зовут главного менеджера. Он хмурится, но предполагает, что придумать что-нибудь можно.
Потом была попытка привязки к моему другому банковскому счету сбербанка-онлайн, и попытка перевести оттуда-туда, и много других разных попыток. Ничего не удавалось сделать. Главный нахмурился сильнее:
- Леночка, а мы можем выдать наличку? - строго спрашивает он
- По идее не имеем права, - отвечает Леночка.
- Выдайте. Под мою ответственность, - строго отвечает менеджер.
И мне, черт возьми, выдали наличку. Настоящую бумажную наличку, на которую мне удалось купить кучу разной еды и есть ее весь месяц вплоть до получения новой карты.
История номер два
Это было утро понедельника (7го ноября). Я мирно сплю в своей кровати. На часах 15.00. И тут раздается звонок от папы.
- Слушай, - говорит он, - ты знаешь, что сегодня в Сбербанке выдают 25рублевые юбилейные в обмен на мелочь? У нас в городе нету. Не завезли. Сбегаешь?
Ну.. мне ж не сложно полчаса в очереди ради папы посидеть. Чего там. Выпиваю кофе, хватаю книжку, набираю мелочь и бегу.
Выглядело это так, как будто в банке выдают не юбилейные монетки, а беспроцентную ипотеку. Какое там яблоко? Песчинка не стала бы падать в такой толпе, потому что ну его нафиг. В общем, описывать масштаб 4х-часового треша в банке я не буду. Я лучше опишу как вел себя персонал.
Девушки ходили по всем и объясняли, что для того, чтобы все было быстрее, каждый должен рассортировать мелочь по номиналу. Для удобства сего действия выдавали одноразовые стаканчики, выносили из закромов стулья, чтобы бабушкам (а их было много, для внуков монетки собирали) не приходилось стоять. В 17.00 объявили, что все, кто взял талончики до этого момента будут обслужены. И слово свое сдержали. После закрытия банка дверь закрыли, а нас не выгнали. Подтянулись освободившиеся работники и тоже стали выдавать монетки.
Агрессии и скандалов в очереди не было.
Это я к чему
Определенно, система неидеальна. Но есть сотрудники, которые остаются людьми и стараются честно и хорошо делать свою работу.
Ну или у нас просто дом заколдованный. У нас почта России в том же здании. И тоже все в целом неплохо... Но это уже другая история