yaninakopay

Современные потребители становятся все более требовательными и непредсказуемыми, поэтому компаниям необходимо учитывать их возрастные особенности и взгляды для успешного продвижения своих товаров и услуг. Меня зовут Янина Копайгородская, я маркетолог одного из ведущих маркетинговых агентств в России, и сегодня я расскажу вам о необходимости учитывать возраст аудитории перед созданием маркетинговой кампании.

Детские интересы

Психология детей и взрослых различается, и это нужно учитывать при разработке маркетинговых стратегий. Речь идет о непохожести в способах мышления, реакции на разные стимулы, восприятие информации. Дети подвержены влиянию родителей, друзей, медиа и других факторов, что делает их поведение менее предсказуемым. Поэтому для успешного привлечения детей к продукту или услуге необходимо учитывать их возраст, интересы, образ жизни и потребности.

Взрослые особенности

Взрослые, в свою очередь, обладают более сформированными предпочтениями и ценностями, что также нужно учитывать в маркетинге. Индивидуальные особенности, культурные различия, социальный статус, образование — все это влияет на их решение о покупке товара или услуги. Поэтому компании должны учитывать психологические особенности взрослой аудитории при создании рекламных кампаний, упаковки продукции, позиционировании бренда и т.д.

Профессиональное выгорание похоже на налоги — также неизбежно. Хорошо если есть возможность взять полугодовой отпуск и начать воплощать мечты в жизнь, чтобы отвлечься, а если такой возможности нет? Маркетолог Копайгородская Янина Николаевна дает несколько советов.

Убедитесь, что это именно выгорание

Часто с выгоранием путают просто сильное утомление. Чтобы определить, почему у вас опускаются руки, возьмите неделю за свой счёт. Если после отдыха все осталось на прежнем уровне, у вас действительно выгорание.

Помогите близким

Ваши родные так или иначе будут страдать от вашего же профессионального выгорания. Вы будете срываться на них, потому что обычно мы срываем злость на самых близких. Им надо объяснить, что вы по-прежнему их любите и злитесь на свою работу и на себя.

Не ломайте себя

Некоторые рекомендуют при эмоциональном выгорании увеличить нагрузки, лучше не надо. Это как преодолевать клаустрофобию запирая людей в лифте. Если вы хотите сделать перерыв – делайте, если хотите полететь на Бали – летите, при наличии денег, естественно.

В жизни любого копирайтера наступает время, когда текстов становится много. Настолько много, что опускаются руки. Из этой ситуации есть два выхода – отказаться от части заказов или более рационально распределить задачи и время. Если интересует второй вариант, маркетолог столичного агентства Копайгородская Янина Николаевна приводит 4 способа, помогающие более продуктивно работать.

Метод помидора

Изобретён в 80-м году прошлого века предпринимателем и программистом Франческо Чирилло. Он предложил работать так называемыми спринтами по 30 минут, точнее 25 минут работать и 5 отдыхать. По мнению Чирилло, любой раздражающий фактор можно сдвинуть на 25 минут, чтобы выполнить часть большой задачи или одну небольшую.

Поедание лягушки

Знаменитый Брайан Трейси, написавший более 80 книг, изобрёл метод, который назвал «Съешь лягушку». Он заключается в том, что самую сложную задачу надо выполнять самой первой, прямо с утра. А на конец рабочего дня оставлять всё самое лёгкое. Большие дела он называл лягушками, а маленькие и лёгкие – лягушатами.

Матрица Эйзенхауэра

Негативных отзывов о товарах и услугах в интернете гораздо больше, чем позитивных. Речь идёт о реальных. а не купленных отзывах, написанных копирайтерами. Так вот, человек охотнее выплеснет в сеть своё разочарование и гнев, чем слова благодарности. Маркетолог Копайгородская Янина дает три совета, помогающие получать клиентские рекомендации.

Почему негативных отзывов больше?

Спросите у своей лимбической системе, которая отвечает за реакцию «бей/беги». Когда всё хорошо, она спит, а вот когда что-то раздражает, просыпается и требует действий. А какое действие проще всего сделать современному потребителю? Правильно – накатать гневный отзыв.

Проще говоря, наш мозг не будет напрягаться, чтобы написать что-то хорошее, поэтому нужна дополнительная стимуляция.

Как стимулировать?

Можно просто попросить написать отзыв, можно предложить за это бонус, скидку, другой подарок. Что-то дать взамен – это самый простой путь, но не самый эффективный. У клиента может создаться впечатление, что его подкупили.

Периодически все выезжают на рынок, чтобы купить свежих фермерских продуктов. Домашние яйца — отдельная тема, кто любит омлет, поймёт, о чём я. Яйца, как известно подорожали и на рынке нормальные уже 200, а хорошие 250. Покупатели ругаются, но у одного из продавцов всё-таки периодически останавливаются и берут. Меня зовут Янина Николаевна Копайгородская и на примере продавца на рынке расскажу вам о том, как увеличивать цену и не терять клиентов.

Человек просто написал на куске картона: «Извините, всё подорожало, кормить кур непонятно чем не хочу, так как от этого портится качество яиц. Я качество гарантирую».

К чему эта история? Когда-то маркетологи провели исследование, показавшее, что более 80% респондентов негативно относятся к повышению цен. Но! Если продавец обоснует, что делает это не из жадности, а чтобы покрыть расходы, уровень негатива снижается.

Для сохранения репутации компании и минимизации негатива — всегда объясняйте причины роста цен. Делайте упор на рост затрат, на сохранение качества, но никогда не обманывайте!