xoma1

Привет всем! Пишу редко, потому что открытие салона пока находится на этапе "абстракции".
Мне нечего фоткать и нечего выкладывать, потому что все вопросы решаются либо по телефону,либо при личной встрече, либо по сети и так далее. К вопросам переезда и оборудования помещения я приступлю с понедельника. Пока же что мною проделано:

Набран персонал. Каждому прописана должностная инструкция, завтра будет наша первая встреча "всем будущим коллективом". Зачем?)
Во-первых, для решения организационных вопросов - прописке графика, ответов на вопросы и всякое такое. Во-вторых, моя задача познакомить персонал и сделать "команду". На этом остановлюсь поподробнее)
в бьюти-бизнесе текучка кадров - мне кажется, одна из самых больших головных болей директора. С этим ничего не поделаешь. Если человек работает на заводе, он не сможет уйти и открыть свой завод, или купить себе домой станок и стоять около него дома. А вот если ты мастер по ресницам или маникюру, то стартовый набор для тебя домой стоит ну около 20-30тыс (это если ещё и шикануть). Что делать директору, который вот совсем не хочет каждый месяц набирать новых мастеров? Конечно,делать акцент на корпоративной культуре. Во-первых, я поставила % за работу больше, чем в большинстве салонов (хотя опытные коллеги меня за это уже и отругали), но введу систему оплаты по kpi. Во-вторых, моя задача - создать команду людей, которые дружат и болеют за общее дело, хотят заниматься тем, чем занимаются :) Для этого всех их нужно познакомить и подзаразить энтузиазмом!! дазвучит конечно крайне наивно и по-детски. Но, к счастью, я знаю несколько подобных коллективов, поэтому мне есть на что равняться)

сразу скажу - это не значит,что я буду очень добренькой и мягенькой. Не люблю, когда у меня сидят на шее. KPI будет подразумевать и штрафы в том числе)
Разработан дизайн помещения. Составлена смета по мебели, интерьеру и т.д.
как говорится, не имей 100рублей, а имей 100друзей)) познакомилась с классным мебельщиком, который согласился сделать мне корпусную мебель на заказ с большой скидкой. Рада ужасно :3 и работы у него хорошие!

Разработан маркетинговый план по запуску и продвижению бизнеса. Правда, пока он в очень сыром формате... Но в итоге мы обязательно его упакуем в красивую и понятную инструкцию,чтобы потом предоставлять его франчайзи ;) (да, размах хороший 😀)

Куплена CRMка. Сейчас занимаюсь тем,что заполняю ее необходимыми мне вещами и просто изучаю, чтобы потом обучить администратора.

С понедельника приступим к оборудованию помещения. Работы ещё куча, а времени не так много. Но, в принципе, мы прекрасно умещается по срокам)

Теперь немного от себя, по эмоциям. Я страшно устала. Всё-таки параллельно с решением задач и разработкой всяких текстов и планов, я работаю так же, как работала раньше - т.е. много и безжалостно 🙈 потому что угадайте,что? Денежки нужны,конечно 😊

Давно я не писала на пикабу своих писечных историй. Это все лето, работы навалом, даже ленту ВК листать некогда:)
Кто меня не помнит - меня зовут Настя, и до недавнего времени я была частным мастером по женской эпиляции, снимающей небольшую студию в центре города.
а между тем на наших писечных фронтах кардинальные изменения! Я решила открыть салон. Тот самый салон, который сейчас очень модно открывать на каждом углу. Но я-то знаю,что мой салон будет самым лучшим! ))
А почему, спросите вы? Чем ты и твое очередное "детище" будет отличаться от других в соседних домах?
к счастью, я социолог (да, здесь я жду шуток про гуманитариев. Училась на вышке, а в итоге волосы дёргаю). Я умею изучать и исследовать общественные мнения. Соответственно, концепцию салона я выстроила, исходя из мнений и пожеланий. К тому же в этой сфере бизнеса я не первый год и многое здесь мне знакомо и понятно.

Идея открытия салона пришла сама собой. Мне просто подвернулось крутое помещение в нужном мне доме, совершенно случайно, и я поняла,что если упущу его сейчас - это будет большой ошибкой. Сначала ставим себе цель, а потом ее достигаем) а не наоборот.

итак,что мы имеем на начало моего движа?
1. Деньги. Денег нет 😀 но я держусь. Точнее были совсем небольшие накопления в размере 100к. Разумеется, на открытие салона 70м2, пусть и не уровня люкс, этого будет недостаточно. В кредите мне, по некоторым причинам, все банки отказали. Окей, выкручиваемся своими силами :) есть две кредитные карты по 50к на каждой, плюс друзья мне согласились занять 100к на четыре месяца. Придется тяжко, но кому сейчас легко?)

2. Перфекционизм. Боже,как он мне мешает жить, кто бы знал! В голове невероятное количество мыслей, и кажется,что без той или иной детали я просто не проживу и не откроюсь. Занимаюсь сейчас фильтрованием лишних идей :)

3. Маркетинг. Я знаю много о маркетинге, мне это жутко интересно. Но, к сожалению, физически нет сил заниматься полноценным маркетингом будущего салона самостоятельно - я всё-таки одна, а надо ещё открываться, закупаться, решать всякие разные вопросы, проводить собеседования и параллельно работать и принимать клиентов! Решено нанимать маркетолога, который возьмёт все эти задачи на себя. Но все мы знаем,что хорошего маркетолога сейчас днём с огнем не найти..

4. Вот кстати о собеседованиях. Я очень тщательно подхожу к вопросу о команде. Поэтому первое,что я сделала после принятия решения - это занялась поиском персонала. Как ни странно, люди нашлись довольно быстро. Понимаю,что команда ещё после открытия будет сортироваться и укомплектовываться... Но это здорово же! Движение - жизнь:)

5. Помещение. Вопрос с помещением, к счастью, решен с самого начала :) и даже с некоторыми плюшками на первое время аренды.

6. Мебель. Свою студию, в которой я работаю сейчас, я мебелировала сама. Поэтому некоторое количество мебели (ну примерно тысяч на 80-100) у меня уже, к счастью, есть. Это значительно облегчает жизнь.

7. Бизнес-план. Я не совсем дурочка и понимаю,что бизнес без планирования - это тыканье пальцем в небо :) поэтому здесь у меня все четенько (правда,чисто для меня).

8. Стремление к знаниям. Сразу после решения я поняла,что без дополнительных знаний о бизнесе - никуда. Теперь свои свободное время (а это около часа перед сном) я трачу на изучение специальной литературы, просмотр курсов по бизнесу и (самое эффективное) живое общение с "коллегами по цеху". Кстати, если среди вас есть те, кто уже так или иначе занимались открытием чего-то в бьюти-индустрии, то я с удовольствием пообщаюсь порасспрашиваю про Ваш опыт! 😊

Процесс запущен. Все договоренности есть. Дизайнер уже сделала план салона. На этой неделе поеду закупать мебель, и начну активные действия!

друзья, если вам интересно читать про то, как я из 100к своих и 200к в долг делаю салон красоты, то скажите мне об этом 😀 Женский бизнес, построенный не столько на желании иметь много-много денег, сколько на искренней и любви к тому,чем я занимаюсь. Ну и ещё один челлендж - я все-таки одна маленькая девочка, которая замахнулась открыть салон своими силами:) самой интересно,что из этого выйдет)
Я с удовольствием буду делиться своим опытом и шишками, которые буду себе набивать. А если вы чем-то сможете мне быть полезны,то обязательно пишите мне здесь или ВКонтакте! Каждое предложение, мнение или совет для меня безумно ценен.

Кто не понимает,что тут происходит - я мастер по эпиляции и я я рассказываю всякую жизу из моей практики:))

Привет! Пока интересных историй нет (а все, которые есть, вряд ли будут интересны широкой аудитории) , поэтому я созрела на то,чтобы рассказать про "путь мастера от домашнего шугариста до владелицы студии"

Итак, история началась на моем втором курсе, когда я уволилась с работы (работала тогда "менеджером по маркетингу" за 6тыс в месяц) и одновременно с этим досрочно сдала сессию. Ходила такая, радовалась "ура,все лето отдыхать буду,ничего не делать!!!" Ну молодо-зелено...:)
В общем,хватило меня ровно на три дня безделья. Мое шило в попе тут же активизировалось и активно намекало,что ничегонеделание - это явно не мой конек и кукушку у меня сорвёт довольно быстро. В раздумьях о том,куда бы устроиться на лето работать (а на нормальную работу бы меня не взяли, потому что студентка-очница), записалась в очередной раз на шугаринг (в смысле на саму процедуру). И тут меня стрельнуло)) ну вот правда, просто стрельнуло. А пошли на шугаринг учиться!!! - радостно проверещало мне моё шило в попе, и, заставив распотрошить копилку, отправило на курсы.

Сразу замечу,что курсы по шугарингу в современном понимании - это Филькина грамота,как и сертификаты , выдающиеся после них. А в то время это вообще только начинало развиваться, поэтому особо ничего толкового нигде не давали. Курсы идут один-три дня, в зависимости от школы, которую ты выбрал. Занятия обычно проходят индивидуально.Я выбрала ту,которая подешевле (ну естессно), поэтому уже через день у меня был сертификат. Вопрос - что дальше делать? 😀

А дальше я подала объявление в только начинающую развиваться группу "мастер ищет модель" (ну это когда мастера ноготочков-ресничек-массажика ищут себе моделек чтобы отработать свои навычки))) ) и в популярную тогда группу "денег нет". Объявление гласило,что я только начала, хочу отработать технику, и поэтому делаю всё за копейки (100р да зону)

Отклик это дало моментальный. Ко мне записалось сразу человек 15. Я вдохновлённая, купила пасту, перчатки, простыни, постелила их на диван (как вспомню, аж стыдно) .... И тут меня ждало разочарование)) У меня НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ. ну вот на обучении получалось, а тут нет!!!
Я конечно порыдала. Чуть-чуть. А потом сказала себе "ты вообще-то шесть косарей за это отдала, и пасты и всякой приблуды на три купила!" Вы вообще представляете, что такое для 19-летней девушки три года назад девять тысяч, которые ты потратила за два дня??? Да я эти деньги месяца три копила!!!

В общем ноги в руки и вперёд шугарить. Себя. Маму. (Она правда с визгами от меня сбежала). Пару подруг. И огромныое количество любителей халявы, которые несмотря на мое неумение просто
толпами бежали на объявление о "100р за зону".

Честно, я сама себя тогда боялась)) я истекала этой пастой, на одну девочку за 100р материалов у меня уходило на все 500, мне ночью снился этот шугаринг, и я просыпалась от того,что рукой делаю рывок по простыне)))

Первый месяц был жёсткий, но народу было много, поэтому справляться я стала со всем этим достаточно быстро. В июле мне надоело шугарить на диване, и я купила себе кушетку (ещё аж 4 тыс!!!). И вот наверное с этого момента начались уже маленькие шаги в нормальную работу.

Сразу отвечу на вопросы. Родители меня поддерживали всегда (спасибо им за это огромное!!!) Все первое лето шугарила я дома в своей комнате. Родители тогда жили на даче, поэтому их это особо не волновало) иногда ездила на выезды (благо есть машина), но как-то не пошел у меня такой формат работы.

Что меня заставляло продолжить и не останавливаться? Сначала желание хотя бы отбить деньги, которые я вложила. Потом какой-то азарт. А потом меня подкупила возможность абсолютно свободного графика с уровнем дохода ничуть не ниже одногруппниц, которые работали официантками по 12 часов в смене.

Какие выводы я сделала из этого периода? Начинать работать в сфере бьюти-бизнеса тогда (три года назад) было не сложно и с минимальными затратами. Я считаю,что мне очень повезло и я очень вовремя в эту тусовку влилась. Сейчас же новых доморощенных мастеров в каждом доме по три штуки, предложение превышает спрос, поэтому выйти на адекватный оборот клиентов с нуля стало ооой как непросто. Для этого нужно либо побольше, чем 9к в кармане, либо невероятное количество энтузиазма.

Ну и ещё один пункт - предоставлять такие услуги на дому, это тоже бизнес. И он подвергается тем же критериям,как и обычное ведение бизнеса. Как привлечь клиента,как удерживать клиента, как создать утп - все это здесь нужно знать, иначе далеко не продвинешься.

Очень много я про начало написала... В следующем посте опишу, как все складывалось дальше)

.

Ребятки, извиняюсь,что посты делаю медленно - работы сейчас очень много)

долго думала, публиковать эту историю или нет. если даже в прошлом посте меня умудрились обвинить в том,что это мои влажные фантазии... То что будет в этом ))

Я привыкла к постоянным вопросам о моей работе от клиенток. Кто потактичнее - спрашивают, почему я в эту сферу ушла, хотя училась по гуманитарной специальности; что нравится - что не нравится и т.д. самый мой любимый вопрос "письки волосатые ночью не снятся???"))))) Кто более беспардонный, могут сразу в лоб спросить про уровень дохода, занятости и т.д. На все это у меня давно припасены - где правдивые ответы, где шутки, где переводы на разные другие темы.

Вот пришла девушка, на большой такой комплекс, тоже начала расспрашивать - а почему шугаринг, а неужели и за что любишь свою работу, а зачем... Потом перешла на мою личную жизнь(а тут я вообще не люблю распространяться). У меня на это один ответ всегда - "я замужем за работой)))" и пусть думают, как хотят)

В какой-то момент выдаёт вопрос - а ты случайно не по девочкам?? Нет, говорю, не по девочкам совсем)) И всю остальную процедуру мы обсуждали (в шутливой форме) зачем лесбиянкам шугаринг, как моя работа может отразиться на моей психике и все в таком духе. Я вроде без комплексов в этом плане, поэтому поговорить, пошутить и обсудить могу вообще без вопросов.
Но наш разговор в итоге начал перерастать в то, а хотела бы я попробовать, а почему нет, да с такой работой у меня явно есть наклонности... Меня так мужики клеили, но девушки никогда)))

В итоге ушла она расстроенная и больше на процедуры ко мне не приходила)) один раз только написала, якобы поболтать, я очень быстро разговор завернула. Потом общалась с коллегами из своего города - она ещё к парочке моих знакомых мастеров ходила, и тоже делала недвусмысленные намеки.

Пытает девушка счастье, но какую-то странную сферу для этого дела выбрала))

Я помню,что многие ждут от меня поста о самой работе. Как пришла к студии, сколько был путь и т.д. Для меня это сложная тема, не знаю, с какой стороны подступиться)) но пост будет обязательно.
Может есть ещё вопросы,на тему которых можно/нужно рассказать в следующих постах?

Я смотрю истории набирают популярность, поэтому продолжу))
Пришла ко мне моя постоянная клиентка, у которой дочери 16 лет. Дочь, конечно же, интересуется красотой, уходом за собой и всем, чем должна интересоваться девочка в этом возрасте (про то, насколько силен интерес к мальчикам, спрашивать не стала). В процессе разговора клиентка спрашивает про то, можно ли ее дочери делать эпиляцию, в том числе и глубокое бикини. Не с точки зрения возможного интима, а с точки зрения гигиены и и комфорта - девочка ходит в спортзал и бассейн, волос лишних на теле много очень, а от бритвы ужасное раздражение. Поговорили, обсудили. Лично я сторонник того,что бритва - зло (по крайней мере для большинства девушек). Короче, мой вердикт и совет - поговорить маме с дочкой,если дочка хочет - пусть приходит, сделаем ей среднее или классическое бикини. Это когда убирается все, что теоретически может виднеться из-под купальника. Клиентка все адекватно восприняла,сказала,что поговорит с дочкой и ей предложит.

Через некоторое время звонит мне мама, записывает дочь. Думаю, ну, здорово,надо приучать девочек к хорошему с молодости)

А вот дальше начинается треш. Девочка приходит С ПАПОЙ. Ну ок, у меня в студии есть зона ожидания с чайком и вай-фаем, пусть посидит часик, раз не может великовозрастное чадо отпустить в салон красоты самостоятельно.
Ну да, размечталась. Папа абсолютно серьезным тоном говорит,что будет присутствовать при процедуре. Ему НАДО ЗНАТЬ,ЧТО С ДИТЯТКОЙ ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО. не дословно конечно, но суть та же.
Как бы ээээ.... Я собираюсь делать интимную эпиляцию твоей уже взрослой сформировавшейся дочери, а ты хочешь присутствовать и наблюдать? Серьёзно? А ПопКорн не надо тебе?))
В абсолютном шоке смотрю на девушку, она стоит, смотрит в пол и молчит. Сразу вспомнила смайлик такой в аське, помните,когда он смущённо улыбался и пальцем пол ковырял?))
В общем можете ругать меня и осуждать, но на его условия я не согласилась. Либо сидишь и ждешь в зоне ожидания, либо кина не будет. Потому что дочь взрослая, процедура личная и интимная, а ты большой дядя и вообще мне посторонние в кабинете не нужны.
Закончилось все просто. Позвонила я клиентке (маме дочери), обрисовала ситуацию. Она попросила передать трубку отцу. Полторы минуты - и он как шелковый отдает мне телефон, берет свой, садится на диванчик и терпеливо соглашается ждать)))

Все прошло хорошо, девушке все понравилось и теперь постоянная клиентка. А мама ее потом передо мной извинялась за "мужа-перестраховщика")))

П.С. если есть интерес,могу рассказать вообще основные мифы про эпиляцию, ее результат и т.д. пишите в комментариях вопросы, поотвечаю (могу даже про мужскую ответить. Теорию знаю, но на практике не работаю)
А то комменты читаю и офигеваю, насколько у нас люди в этой теме не прошаренные))

Продолжаем истории из жизни мастера по эпиляции))
Ходит ко мне уже года полтора женщина. Уже хорошо так за 50 по возрасту. Вроде выглядит всегда опрятно, пусть и не очень дорого; ходит всегда стабильно раз в три-четыре недели. Делает не самый дешёвый комплекс, и никогда по поводу цены не возникает. Все бы здорово, почти золотой клиент, если бы не одно "но" - разит от нее постоянно то перегарищем, то дешёвыми сигаретами, то адской смесью всего этого и кошачьей мочи... В общем работать приходится быстро, кабинет после нее минут 20 проветривать и кварцевать, а маску выбрасывать. Но клиента терять не хочется, поэтому терпим)

Так бы и гадала я,что же это за фрукт такой - выглядит более-менее нормально, а на запах явные признаки маргинализма, если бы не посоветовала она меня своей знакомой с работы. Та как раз оказалась женщиной оооочень разговорчивой (той, которая "по секрету всему свету"). Далее с ее слов:

Катя (имя изменено) три года назад похоронила мужа. Дочь и сын уже взрослые, и оба уехали в другие города жить - приезжают редко. От одиночества и горя начала Катя потихоньку скатываться в синюю яму... Когда с хорошей работы ее от этого поперли, и денег почти не осталось - только то,что присылали дети - Катя поняла,что нужно что-то менять. Так как в молодости была дамой весьма модной и за собой ухаживающей, нашла оригинальный способ. Устроилась на работу в какой-то магазин,чтобы график пятидневка и прям допоздна. А по выходным все заработанные деньги тратит на себя - маникюр, педикюр, парикмахер, косметолог, эпиляция и прочие женские штучки. Так,говорит, теперь и деньги есть на что зарабатывать, и бухать нельзя - а то пропустишь процедуру или денег на нее не останется.

Но как только появляется свободный денёк (а они все равно бывают) - сразу в магазин за бухлишком. Ничего поделать с собой не может.

Вот так вот , вроде бы, совершенно не жизненно необходимые процедуры позволяют удерживаться человеку на плаву.

Увидела я, как тут рассказывают про интересные истории из жизни мастера по эпиляции, и поняла,что мне тоже есть, что рассказать)
уже больше трёх лет работаю мастером по шугарингу. Недавно вот открыла свою студию. А начиналось все с малого - работа дома, потом аренда кабинета в нескольких салонах, ну и вот теперь я сама себе хозяйка:)
Самая эпическая история произошла со мной, когда я работала в первом салоне на аренде. Пришла ко мне клиентка, вроде ничего необычного. Ну высокая, ну побольше , чем большинство девочек размера XS... Здороваемся, знакомимся, говорю: "раздеваемся, вещи на стульчик, ложимся на кушетку" сама отворачиваюсь и перчатки надеваю. Через несколько десятков секунд поворачиваюсь к ней и вижу.... Тадааам....
Короче не зря эта девочка такая "рослая" 😀 там а зоне бикини есть несколько причиндалов,которые совсем не похожи на то,с чем я обычно работаю :))
Немая сцена. Я смотрю на клиент(а)ку , он/она с абсолютно каменным лицом ложится на кушетку.
И вот что бы вы в этой ситуации сделали??? Мужская эпиляция отличается от женской и техникой, и всякими разными другими особенностями.. да и вообще я никогда с мужчинами не работала!!! Да и вообще у меня мужчина до одури ревнивый,, и если узнает,что я тут на кокушки чужие смотрю, по стеночке меня размажет)))
Но, судя по поведению клиент(а)ки, его/её ничего абсолютно не смущает. Ну я святая простота (лишнего не читайте), подхожу и говорю все, как есть. Что мужской эпиляцией не занимаюсь,что специальной пасты у меня нет (брехня все это. Паста и для женщин, и для мужчин одинаковая)) ) и что могу только "по краям" пройтись, ничего "в глубине" не трогать )))
Судя по поведению клиент(а)ки, думала сейчас начнется вонь и ругань. Потому что по первому поведению казалась такой цацей. Да и вообще фиг его знает,что можно было ожидать... (Ну не сталкивалась я никогда с трансами!!!) Как ни странно, он(а) картинно вздохнул (а) , посетовав на "лишние предметы, мешающие жить" и согласился(ась) на мои условия. Больше у меня не появлялся (лась). Наверное, все таки понял(а), что с ее причиндалами нужно мужского мастера искать:))
Если интересно, могу порассказать ещё истории из практики. Ну и (если интересно) на вопросы поотвечаю:)