vMamr

vMamr

Пытаюсь написать книгу
Пикабушник
Дата рождения: 6 августа
99 рейтинг 0 подписчиков 6 подписок 3 поста 0 в горячем

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах

Чатботы устарели!

Все мы помним первую волну чатботов. Казалось, это будущее: кнопки «Да/Нет», быстрые ответы, автоматизация. Но на деле оказалось, что бизнесы столкнулись с десятками проблем. Скрипты ломались от любого нестандартного вопроса, клиенты путались, а сами боты превращались в раздражающий аттракцион: «нажмите 1, если хотите заказать; нажмите 2, если хотите уйти».

Сегодня мало кто всерьёз считает чатботы конкурентным преимуществом. Клиенты хотят естественного общения, а бизнесу нужны решения, которые реально закрывают задачи, а не имитируют интеллект. Именно поэтому на смену простым ботам приходят AI-менеджеры в мессенджерах, такие как YoManage.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Как мы дошли до этого — эволюция

Чатботы 1.0. Всё жёстко по скрипту. Пример: «Хотите доставку? Да/Нет». Клиент пишет «а можно самовывоз?» — и бот зависает.

Чатботы 2.0. Появились no-code-конструкторы: Tars, ManyChat, даже простые интеграции в CRM. Сценарии стало проще собирать, но суть не изменилась. Пользователь общался не с «менеджером», а с деревом принятия решений.

AI-сдвиг. С появлением GPT-подобных моделей у нас наконец-то появилась возможность строить диалог так, как это делает человек. И именно здесь возникает новое понятие — AI-менеджер, который понимает речь (текст и голос), опирается на базы знаний и может вести клиента по воронке.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Что такое AI-менеджер

AI-менеджер — это не чатбот, а полноценный «цифровой сотрудник». Его ключевые свойства:

  • Понимает текст и голос. Можно отправить голосовое — он распознает и ответит.

  • Знает ваши материалы. Через загрузку базы знаний (файлы, ссылки).

  • Консультирует и закрывает задачи. Не просто отвечает, а доводит до заявки или продажи.

  • Работает в привычных для клиента каналах. Telegram, WhatsApp, Instagram DM — там, где уже сидят ваши клиенты.

Это принципиально отличается от чатботов, которые были «внешней оболочкой». AI-менеджер — это «сотрудник на ставке», только цифровой.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Почему именно мессенджеры — новый фронт

Мессенджеры стали главным каналом коммуникации: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, наконец Max 🙈. Люди не хотят звонить, не хотят писать на email, они хотят привычный интерфейс чата.

Для бизнеса это возможность оказаться «там, где живёт клиент». Причём AI-менеджер способен отвечать даже от имени личного Premium-аккаунта владельца (а не только как бот). Это создаёт ощущение, что клиент пишет напрямую человеку, хотя фактически работает AI.

Тренд последних лет: мессенджеры = точка входа в продажи и сервис. И игнорировать этот канал — значит терять деньги.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Почему это no-code революция

Ещё 5–10 лет назад автоматизация клиентских диалогов была уделом тех, у кого есть разработчики, API-интеграции и бюджет. Сегодня всё поменялось:

  • Регистрация → выбор шаблона → подключение Telegram → загрузка файлов → готово.

  • Весь процесс занимает 5 минут.

  • Можно запускать пилоты хоть в однодневном стартапе.

No-code здесь работает не как «игрушка для ленивых», а как ускоритель бизнеса. Тот, кто раньше тратил месяцы на интеграцию CRM и чатботов, теперь получает результат за вечер.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Тренды ближайших лет

  1. Персонализация. AI-менеджеры будут настраиваться под конкретные ниши: юристы, фитнес-тренеры, интернет-магазины.

  2. Мульти-агенты. Один консультирует, второй закрывает продажу, третий занимается саппортом.

  3. Realtime-аналитика. Конверсия, CTR кнопок, время ответа — всё в реальном времени.

  4. Интернационализация. Появится поддержка EN/ES/PT, а значит выход на новые рынки.

  5. Боты, которых не отличить от человека (аналог обученного сотрудника).

AI-менеджеры — это не просто тренд, это новая модель работы с клиентами, которая станет нормой.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Кейсы применения

  • E-commerce. Менеджер консультирует по товару, upsell’ит сопутствующие товары и собирает заявки.

  • Онлайн-курсы. Поддержка студентов, напоминания о дедлайнах, ответы на FAQ.

  • Услуги. AI-менеджер закрывает вопросы клиентов 24/7 (салоны красоты, юристы, бухгалтерия).

  • Стартапы. Малые команды используют AI-менеджера вместо первых сотрудников поддержки/продаж.

Уже сегодня компании, которые тестируют такие решения, экономят до 50–70% времени саппорта и ускоряют конверсии.

Почему следующий виток no-code — это AI-менеджеры в мессенджерах Чат-бот, Искусственный интеллект, Тренд, Эффективный менеджер, Длиннопост

Заключение

Мир no-code переживает новый виток. Мы прошли этап кнопочных чатботов и конструкторов-игрушек. Теперь у нас есть AI-менеджеры, которые реально могут вести бизнес-процессы в мессенджерах.

Вопрос уже не в том, «будет ли это работать». Вопрос в другом: вы будете среди первых, кто внедрит эту технологию, или среди тех, кто догоняет конкурентов через пару лет?

Подумайте: если ваши клиенты сидят в Telegram и WhatsApp, разве вы можете позволить себе «не иметь там менеджера»?

П.С.: В следующих статьях более подробно расскажу с какими проблемами мы столкнулись при создании своего "Робота- менеджера", а так же как мы прошли нелегкий путь от пустоты к MVP всего за 2 месяца. Буду рад обратной связи в комментариях.

Показать полностью 6
3

"Варота"

"Варота" Проза, Авторский рассказ, Длиннопост

Вашему вниманию представляется 2 пост из серии коротких рассказов. Как всегда буду рад обратной связи, критике, хейту, мне очень важно в короткий срок стать лучше в написании историй. Спасииибо.

«Варота»

— Серёга, прими запчасти от доставки, а я пока лицо разберу.

— А там какие запчасти? Есть список? А то опять приму, а ты потом ругаться будешь, что ухо не доехало.

— Должны приехать пальцы, запасная кожа и ротовая часть.

Я продолжил лазерную чистку и разборку, пока Серёга бубнил с доставщиком и расписывался.

— Вот как у тебя получается так быстро находить общий язык с незнакомцами? — спросил я.

— Ой, Валер, ну ты же знаешь этих киборгов — им бы смол-ток и улыбку. Там, кстати, была хорошенькая курьерша, но контакты не дала. Не так уж я и хорош. Распаковываю?

— Да-да, давай, я как раз разбираю уже.

Я медленно и протяжно зевнул, встряхнул головой, чтобы взбодриться, и вспомнил, почему не спал прошлой ночью. Воспоминания о том, что вытворяла со мной онликиборгша, вызвали румянец на лице, но я одёрнулся и продолжил работу.

— Эммм... Валер, а ты новую модель собираешь с какими-то скрытыми функциями, о которых я не знаю? — с ухмылкой сказал Серёга.

Я разозлился, с недовольным видом отбросил инструмент и подошёл к столу, чтобы проверить, что там.

— Ну блин, артикул точно не тот. Второй раз уже. Я уже робота разобрал, всё подготовил, а там рот так повредили, что я его обратно не соберу.

Серёга снял защитную упаковку.

— Вообще похоже на рот, но не могу понять, что не так...

— Что-что, Серёг — вертикальные крепления. Это не рот, это...

Я резко замолчал и улыбнулся.

— Нам что, вагину вместо рта привезли? Извращенцы сраные.

Я резко же убрал улыбку.

— А что, норм. Вот почему она дешевле. Смотри, мы крепёж заменим — вон с того донора. Я показал на недавно приобретённую, видавшую виды простироботшу.

— Губы накачаем силиконом, главное — чтобы голосовой модуль влез.

— Слушай, а как она улыбаться будет? — спросил Серёга.

— А давай сделаем улыбку Мадонны. Поднимем уголки и скажем, что мимика рта отключена, потому что создаёт эффект сексуальности. Да Винчи нарисовал 450 лет назад, а мем до сих пор работает. Полюбому купятся.

— А с этим что будем делать?

— Скажем что родинка, типа добавили уникальности и человечности.

Я освободил деталь от остатков упаковки, подкинул в воздух и сказал:

— Варота.

— Что? — удивился Серж.

— Ну, вагина плюс рот. Варота.

Мы громко заржали на всю мастерскую.

Показать полностью 1
4

Прошлый я

Прошлый я Фантастический рассказ, Рассказ, Писательство, Мистика, Проза, Городское фэнтези, Длиннопост

Хочу стать писателем и соответственно учусь писать. Получил вот такое задание:

Жанр: триллер, 1 страница

Место действия: заброшенный дом

Герои:

Антон – 35-летний мужчина, ищущий что-то важное в этом доме.

Неизвестный голос – он говорит с Антоном, но его источник неясен.

Мой рассказ ниже. Дайте критику и накидайте тем для новых рассказов, плиз.


Прошлый я

Пыль проникала мне в нос. Я чувствовал, что лежу на затёртом дощатом полу, покрытом слоем щепок и пыли, и каждый вдох вгонял в ноздри затхлый запах старого дома.

— Кхе... кхе... пчхииии!

Я закашлялся и, опираясь на пол, попытался встать. Всё тело ныло от удара.

Я сел. Голова гудела. Вокруг меня клубилась пыль — видимо, от моего падения.

— Антоооооон...

— Антоооооон...

Протяжный, хриплый, еле слышный голос произносил моё имя прямо у моего уха.

Я оглянулся. Каждая мышца болела, а дыхание было прерывистым — диафрагму сводило от удара. Три коротких, но недостаточных вдоха — и я снова закашлялся.

Мой взгляд упал вверх, и я увидел огромную дыру в потолке. Точно, я же пришёл фотографировать этот проклятый заброшенный дом. Края дыры подсвечивались софитами, и пыль поднималась вверх, словно в кальянной.

— Антон, ты будешь фотать или нет? — спросил голос.

Я нервно огляделся, снова закашлялся.

— Антон, может, пора закончить начатое и пойти домой?

— Кто ты? Выйди, я не вижу тебя.

Я ведь был здесь один… Или, может, Валерка опять увязался за мной?

— Так, или ты дофотаешь меня, или я ухожу, и твой пропуск аннулируют.

— Какой пропуск?..

Я попытался оторвать руки от пола, но они в чём-то застряли. Лучи софитов и клубы пыли не давали понять, в чём именно.

— Подай камеру, не могу найти, — сказал я.

— Дурачок, она больше не с тобой. Фотографируй так, чем сможешь.

— Как это? Я же без техники не смогу…

— Освободи руки. Сделай квадрат, как в детстве.

Я дёрнулся. Никогда не думал, что в 35 лет буду таким немощным. Руки вдруг выскользнули, и я почувствовал странную лёгкость, словно начал взлетать.

Я сложил пальцы в квадрат и посмотрел сквозь них.

Сквозь воображаемый объектив я увидел его. Он стоял в длинной белой рубашке и сандалиях. Поясок был тонким, сплетённым из простой кожаной косички.

— Ну, сколько тебя ждать? Щёлкай!

Я произнёс:

— Щёлк.

— Вот и всё. Ты ведь не любишь незаконченных дел. Я как твой ангел-хранитель это знаю. А теперь пора.

Он слегка толкнулся от пола и медленно, будто в невесомости, поплыл вверх — к дыре в потолке, окутанной светом и пылью.

Я почувствовал, как меня тянет за ним. Моё тело оторвалось от пола. Я посмотрел вниз и увидел, в чём застревали мои руки.

Это был я.

Прошлый я.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!