user8011004

Итак история.

Вводные данные:

9 мая 2025 поступил заказ на Яндекс маркете. Отгрузка стоила на 20 мая.

14 мая я заметил что по данному заказу стоит просрочка отгрузки.

Что это значит - потеря рейтинга и соотвественно потеря рублей.

Пишу в поддержку 14 мая.

Ответы - мы разбираемся, как будет информация мы напишем.

Итак пару дней я напоминал о проблеме, и пару дней мне отвечали тоже самое. Заказ я смог отгрузить, и его доставили 25 мая 2025.

Вероятно это была неисправность виджета на самом маркете, не знаю. Да и ситуация не такая занятная, чтобы просвещать ей пост.

Но вот что занятно! Сегодня, 13 июня 2025 мне пришло сообщение от тех поддержки, в котором они сообщают что заказ был доставлен. Действительно? Они работали на моих обращением в тп почти месяц? А понимание того что данный заказ был доставлен у них зарождалось 19 дней?

Печально.

Это история не про сбои и тп. Эта Истрия об отношении самого Маркета к продавцам. Для них нормально положить болт на проблемы продавцов, которые были вызваны неисправное работой самого сервиса. Они в любом случае получают свои комиссии.

Хочу заметить, на примере, недавно нужно было перенести отгрузку одного заказа. Перенести можно лишь раз и лишь на 1 день. При этом ты теряешь индекс качества, а именно я потерял 10 пунктов из 100. Для понимания, после я отгрузил 5-6 заказов вовремя и это дало мне 9 пунктов.

Привет, друзья!

Это будет первый пост посвящённый будням самозанятого на маркетплейсах.

Хочу сказать сразу, здесь будут реальные истории из жизни самозанятого торговца на Яндекс, Озон и Авито. Другие площадки пока рассматривать не будем.

Итак, кто я? Егор. Занимаюсь 3д печатью. В наличии несколько принтеров. Увы, но с 2023 вопрос роста продаж стоит остро. Продавать заграницу стало почти невозможно (не берём в расчёт работу через посредников). И вот настал момент для рост внутри страны. Но к сожалению это работает не так. Монополии маркетплейсов внутри страны развязывают им руки.

И самыми не защищёнными в этой ситуации становятся продавцы. Самозанятые вообще стали закуской для этой системы. Хотя для ИП история не лучше.

Итак, больше полугода я работаю на маркетплейсах. Историй уже скопилось достаточно. Но последняя это шедевр.

В главной роли Яндекс Маркет.

События будут развиваться вокруг индекса качества.

19го апреля я в очередной раз отгружал заказы в ПВЗ. И случайно отгрузил один заказ с датой отгрузки 22го апреля. Иными словами раньше срока на 1 рабочий день. Вроде бы ничего страшного. Но не тут то было. Вчера мой индекс качества снизился со 100 до 97 (да да, я несколько месяцев отгружал все в день и ничего не отменял, идеальный магазин не иначе).

Сказочная история о сказочном сервисе. Цирк Авито и сказочные персонажи поддержки.
Покупатель оформил заказ с безопасной сделкой и доставкой деловыми линиями.
Я все упаковал и отправил (доставку я оплачивал сам). И бац - авито не принимает трек номер деловых линий. Ирония в том что любой сторонний сайт поиска посылок видит его, но именно авито нет. написал в поддержку, там сразу ответ - ждите 2 рабочих дня. Меня это конечно не устроило - ведь если трек номер не будет принят то через 2 дня заказ автоматически отмениться, и покупателю вернется оплата (напоминаю что посылка уже отправлена)
К сожалению ни навыков ни ума на что то большее чем ctrl C ctrl V на почте у поддержки не нашлось

Уважаемый пользователь!Благодарим за обращение в службу поддержки Avito.Мы получили ваш запрос 43577593 и обязательно ответим на него в ближайшее время. Тем временем вы можете ознакомиться с материалами на нашей странице помощи https://support.avito.ru, возможно, там уже есть ответ на ваш вопрос.

Пожалуйста, не дублируйте ваш запрос, это увеличит время ответа.