user4963931

user4963931

Пикабушник
поставил 0 плюсов и 0 минусов
- рейтинг 6 подписчиков 0 подписок 74 поста 1 в горячем

Не гонитесь за дешёвыми обещаниями, стройте реальный бизнес

Я вырос из малого бизнеса, о котором знаю если не «всё», то очень многое. Я знаю, как создать и произвести, например, шампунь, у которого будет реальная себестоимость и реальная розничная цена, включающая все издержки по дороге и планируемую прибыль. Я даже в общих чертах понимаю, как работает финансовая система, берущая 1000 рублей и дающая её в долг под проценты, на них и живущая. А вот чего я никогда не понимал, так это людей, дающих деньги различным стартапам, запрашивающих миллионы исключительно под обещания, даваемые на чистом глазу, и оформленные в офигенские презентации. Размеры взносов бывают самыми разными по величине и зависят исключительно от жадности запрашивающего и размера кошелька дающего. Но сегодняшний пример –это нечто потрясающее. Вот краткая история «успешного успеха»:

1. Недавно стала известна правда о криптобирже FTX Сэма Бэнкмана-Фрида, которая за три года выросла с нуля до $32 млрд. Теперь она снова на нуле, когда 7 ноября признала нехватку ликвидности и 11 ноября подала заявление о защите от банкротства согласно главе 11 Кодекса США о банкротстве. После недели, в течение которой разворачивалась катастрофа, на криптовалютный рынок обрушилось цунами. Данные события спровоцировали крах более 100 аффилированных компаний, кредитных платформ и бирж, которые когда-то считались непоколебимыми поставщиками инфраструктуры для отрасли. Обмануты оказались инвесторы, политики, органы власти и — да, журналисты.

2. Суть бизнеса заключалась в то, что если покупать криптовалюту по низкой цене и продавать по высокой, то можно построить торговую площадку. Но все действия строились на более рискованных решениях организатора, чем у других торговцев. И даже высокопоставленные руководители FTX не имели доступа к важнейшей финансовой информации о компаниях, за исключением небольшой группы учредителей и инсайдеров.

3. Задолго до катастрофического краха своей криптовалютной биржи FTX Сэм Бэнкман-Фрид рассказал всем, чем он занимается. Он упомянул о своей склонности к риску. Он говорил, что некоторые криптобиржи являются «тайно неплатежеспособными». В прошлом году, объявив, что его состояние оценивается в $10 млрд, он добавил, что это «в основном неликвидные» активы. Даже когда во время интервью в апреле Мэтт Левин, финансовый репортер Bloomberg, предположил, что он построил финансовую пирамиду, Бэнкман-Фрид не стал возражать. «Я думаю, что это вполне разумное предположение», — сказал он.

4. Приверженность Бэнкмана-Фрида идеям эффективного альтруизма только способствовала укреплению его таинственного образа, который поддерживался за счет щедрых расходов на рекламные проекты с профессиональными спортсменами и пожертвований благотворительным организациям. Сыграли роль и необычайно крупные суммы политических пожертвований конгрессменам из Вашингтона.

5. И вдруг, 10 ноября, в тот же день, когда Бэнкман-Фрид написал в Twitter, что «Пользователи FTX в порядке!», он также подписал документ, в котором объявил, что более 130 аффилированных компаний подадут заявления о банкротстве. Проблемы продолжились и после 13 ноября, когда встревоженные клиенты начали сообщать в социальных сетях, что криптовалюта исчезает из кошельков. Лица, стоящие за кражами, остаются на свободе.

МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:

1. Всё очень стандартно. Берём чужие деньги, создаём имидж успешного бизнеса и успешного предпринимателя, манипулируем отчётностью.

2. При этом всегда сохраняется вид уверенного в себе человека, который сделает вас счастливым. Это обязательное требование.

3. Пирамида начинает трещать? Банкротим всех вокруг, прячем оставшиеся денежные средства, пожимаем плечами.

Помните начало поста? Я знаю, как создать и продать реальный продукт, но я не знаю, как торговать воздухом. Поэтому, когда вам понадобится помощь в построении физически осязаемого бизнеса, вы знаете куда обращаться.

Показать полностью

Про то, как АВИТО помогает аферистам

Аферисты в бьюти индустрии были всегда. Кто-то обманывает государство, принимая клиентов на собственной кухне без элементарных правил гигиены и не заморачиваясь на тему оплаты налогов. Кто-то обманывает клиентов, выдавая контрафактную продукцию за оригинальную и ставя тем самым под угрозу здоровье, а иногда и жизни клиентов.

Но во всех перечисленных случаях горе-предприниматель выступает в гордом одиночестве, без поддержки со стороны. И тут вдруг я встречаю на одном из каналов о бьюти-индустрии очень интересный пост, суть которого в следующем.

1. Компания АВИТО вдруг решила поддержать предпринимателей, оказывающих очень сомнительные услуги.

2. Под заголовком «Как тратить меньше на бьюти-процедуры» предлагается присмотреться к мастерам, которые ищут моделей для того, чтобы самим набраться профессионального опыта.

3. И ладно бы, если бы искали моделей, допустим, на обучение стрижкам, когда самый большой косяк, который возможен из-за кривых рук, это криво подстриженная чёлка. Но нет, зачем мелочиться! Давайте-ка сразу замахнёмся на увеличение груди за 17 900 рублей. И ничего страшного в том, что всезнающий Яндекс выдаёт по запросу ценник, начинающийся от 100 000 рублей! Ведь АВИТО знает мастеров за 17 тысяч. «Налетай, торопись, покупай живопись».

4. Вот и возникает вопрос к АВИТО – что бы это значило? Простой недосмотр ответственных сотрудников? Или всем всё настолько пофиг, что можно публиковать объявления, вызывающие сомнения в адекватности их авторов?

Кстати, в эту тему есть ещё одно размышление. Уважаемые зрители и читатели, вы ведь посещаете выставки в бьюти-индустрии? Практически убеждён, что посещаете. А раз так, то наверняка вы, также как и я, обращали внимание на эти гигантские очереди, стоящие к стендам, где проводят демонстрационные процедуры производители и дистрибьюторы всевозможного оборудования. И всем, да, да , всем без исключения, и коммерсантам, продающим оборудование, и врачам, делающим процедуры, и гражданкам, получающим эти процедуры, глубоко безразлично, что вокруг толпы народа в верхней одежде, что пыли в воздухе огромное количество, что нарушаются все правила оказания подобных процедур.

С одной стороны – бизнес, с другой стороны – халява, ничего личного!

Показать полностью

ЮНИТ – серия №18

Очередная неделя и очередная серия (№ 18) о моём сотрудничестве в качестве внешнего директора по стратегическому маркетингу и развитию с компанией ЮНИТ, техцентром по обслуживанию BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Mini, Rolls-Royce, Bentley, Jaguar и Land Rover.

1. Подвели итоги первых 2- недель декабрьской акции. Что имеем?

1.1. Процент участия в акции 31% от общего количества обратившихся, т.е. акция пользуется спросом.

1.2. Средний чек вырос от 1,7 до 2,9 раза.

1.3. Розничные продажи не увеличились, что говорит о необходимости акций с минимальным участием менеджеров до момента их качественного обучения.

2. Планы на «пьяный» январь:

2.1. Основные задачи:

• Навести порядок в имеющейся клиентской базе, объединив все машины одного клиента по единому признаку, что даст возможность собирать статистику не только по машине, но и по клиенту.

• Создать ТГ канал для клиентов и начать публикации о жизнедеятельности ЮНИТ.

2.2. Механизм акции:

• Если у тебя и твоих близких сейчас обслуживается в ЮНИТ 2 и более автомобилей.

• Посети ЮНИТ для любого обслуживания в январе 2023.

• Подключись к ТГ каналу по QR-коду.

• Предъяви руководителю по работе с клиентами действующую дисконтную карту и список автомобилей, обслуживающихся в ЮНИТ.

• Получи в ПОДАРОК дополнительные 3% на выполняемые работы.

Так что если вы ищете надёжное место для обслуживания своего автомобиля, приезжайте в ЮНИТ, предварительно позвонив мне, и вы станете тем клиентом, к мнению кого прислушиваются. Разве это не самый важный элемент в отношениях «Клиент – Исполнитель»?

Показать полностью

Интернет-мошенничество

Казалось бы, что про электронных мошенников уже столько всего написано и рассказано, что ничего более изобрести уже нельзя. Но не тут-то было!

1. С начала года в российском сегменте Google Play распространились фейковые фитнес-приложения, которые автоматически списывают деньги с карт пользователей, не дававших осознанного согласия на такие операции. Схема работает так. Человеку предлагают скачать приложение с онлайн-курсом домашних тренировок или планом диеты за небольшую сумму — около 29 рублей. Для установки нужно ввести данные банковской карты в самом приложении или на конкретном сайте. На деле пользователь соглашается с неочевидными условиями, написанными мелким шрифтом, которые зачастую не помещаются на экране. После этого с его карты ежемесячно начнут списывать деньги — от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей.

2. Принудительные подписки — меньшее из зол, такие сервисы могут перехватывать данные пользователей для входа в банковские приложения, электронные кошельки и криптобиржи и в итоге похищать деньги.

3. Вероятность получить средства обратно практически нулевая, так как найти в Сети мошенников крайне сложно, а пользователь сам согласился на условия подписки, хоть и не знал об этом.

Сегодня обойдёмся даже без моих размышлений и последуем принципу «Предупреждён, значит, вооружён».

Вот несколько советов от экспертов:

• К новым приложениям, которые предлагают внести номер карты, стоит относится с особой осторожностью.

• Лучше оплачивать подписки через Google Play, где можно оспорить несправедливое списание, написав в техническую поддержку.

• Полезно проверить дату, когда программа появилась на платформе. Магазины стараются удалять опасные приложения, поэтому злоумышленники постоянно создают новые версии программ.

• Для оплаты подписок можно использовать отдельную карту, на которой не будет храниться больших сумм.

Показать полностью

Магнит начал устранять проблему отсутствия товара на полках

Все мы покупатели, верно? И всех нас раздражает ситуация, когда тебе нужно купить три единицы какого-то товара, а в наличии есть только одна, точно? Я уже многократно описывал подобные ситуации в своих постах, знаю точно, что есть читатели, которые устранили этот косяк в своих магазинах и получили рост продаж. Даже есть видео-отзыв от одной из собственниц сетей, где она описывает наше сотрудничество, давшее рост продаж на 200%+. И поверьте, что все наши действия не потребовали космических бюджетов, просто нам удалось наладить правильное сотрудничество между брендом и розницей. Кого интересует подобные умения – смело обращайтесь, поможем.

А сегодня о хорошей новости, которая только подтверждает мои утверждения о том, что с пустой полки огромных продаж не получить.

ЦИТАТА: «Магнит» приступил к масштабированию российской технологии, которая распознает товары на полке, указывает на неточности в выкладке и позволяет оперативно исправлять их, что способствует повышению эффективности работы персонала и росту продаж. Раньше сотрудники самостоятельно сравнивали схемы с произведенной выкладкой, на что уходило больше времени, а точность была недостаточно высокой. Нейросеть системы распознает изображения товаров на полке по фотографии и контролирует соответствие выкладки продукции на стеллажах заявленной планограмме. Точность проверки доходит до 99%. Система анализирует наличие необходимых товаров и их остаток на складе магазина, последовательность выкладки, расположение позиций на первой линии и другие показатели. При выявлении ошибок персонал получает подсказки в мобильное приложение для их исправления. В рамках пилота время, которое затрачивает сотрудник на проверку выкладки, удалось снизить с одного часа в среднем до 15 минут. «Новая технология позволит нам увеличить эффективность работы сотрудников, высвободить часть их времени, быстрее устранять ошибки при заполнении полки и, в конечном итоге, – повысить доступность товаров для наших покупателей. Магазины, участвовавшие в пилотном проекте, продемонстрировали заметный рост продаж. Мы довольны первыми результатами работы новой системы распознавания товаров и приступаем к ее раскатке на первую тысячу магазинов. Если и этот этап окажется успешным, мы запустим технологию в масштабах всей сети, которая объединяет более 27 тысяч магазинов» - сказал директор розничной сети «Магнит».

МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:

1. Вы себе даже представить не можете, какое количество планограмм создавали сотрудники моего дистрибьюторского офиса по каждому бренду и для каждой партнёрской сети. Но кто бы в рознице еще и следовал этим планограммам? Зато всегда находились объяснения. Магазин ссылался на то, что менеджер по закупкам заказал недостаточное количество. Этот самый менеджер ссылался на низкую оборачиваемость. Вопрос «А как может быть высокая оборачиваемость, если полки постоянно пустые?» повисал в воздухе.

2. Вдумайтесь в приведённые факты:

2.1. Потрясающая точность в соблюдении планограммы, т.е. ни одного бестолково простаивающего квадратного сантиметра драгоценного полочного пространства!

2.2. Снижение затрат рабочего времени сотрудника в 4 раза!

2.3. Рост продаж!

2.4. И самое главное – довольный покупатель, купивший то, что именно ему сейчас нужно!

3. И однозначно радует тот факт, что мои мысли, бесчисленное количество раз высказанные во Вселенную, услышаны, да не абы кем, а одним из лидеров рынка.

Показать полностью

Илон Маск «Соглашаетесь или увольняетесь»

Не успели просохнуть чернила на моём посте о сокращениях, которые предпринял Маск после покупки Twitter, а гражданин подкидывает всё новые интересные факты. Что на сей раз, спросите вы?

ЦИТАТА: Утром 16 ноября 2022 года Илон Маск поставил сотрудникам Twitter ультиматум: перейти на новый «хардкорный» режим или покинуть компанию с выходным пособием. Об этом пишут The Washington Post и Forbes со ссылкой на его электронное письмо. Чтобы остаться в компании, нужно нажать «да» по ссылке в письме. Все, кто не подтвердил своё согласие к вечеру 17 ноября, получат выходное пособие в размере трёхмесячной зарплаты. В письме сказано, что Twitter должен стать «чрезвычайно хардкорным»: это будет означать «работать много часов с высокой интенсивностью»! В компании не ответили на запрос о комментарии.

МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:

1. Пословицу «Новая метла по новому метёт» никто не отменял, но размер и формат изменений, которые вносит Маск в свой покупку, кого-то удивляет, кого-то погружает в негатив, кого-то радует.

2. Оцените простоту и категоричность требования к сотрудникам, планирующим работать в компании - «работать много часов с высокой интенсивностью»! А ведь многие сотрудники думают, что можно много рабочего времени проводить за кофе и сигаретой. Про то, что труд должен быть высокоинтенсивным, а не релаксирующим, я думаю, знают очень немногие сотрудники.

3. И формат заявления вызывает уважение. Нет никаких недомолвок, всё однозначно и понятно. Как всегда в классике предлагается выбор из двух вариантов – перейти на новый «хардкорный» режим или покинуть компанию с выходным пособием.

Коллеги предприниматели, а как обстоят дела с интенсивностью в ваших компаниях? Все ли сотрудники понимают цели и задачи, стоящие перед компанией? Все ли готовы качественно пахать в заданном направлении?

Показать полностью

Как эксперту качественно и вдумчиво работать в соцсетях

Сегодня без ложной скромности поговорим о моей личной методике развития соцсетей и их влиянии на создание персонального бренда эксперта. Как всегда, я буду приводить аналитические данные, полученные на основании собственных многолетних наблюдений, поэтому рекомендую читать и слушать внимательно. Особенно полезна данная информация будет тем предпринимателям, которые задумываются о создании персонального бренда и которым сладкоголосые «продвиженцы» льют в уши сказки про то, как несколько публикаций в СМИ, несколько постов в соцсетях и два-три месяца сделают их супер узнаваемыми и популярными экспертами.

Итак, перейдём фактам:

1. Формат – ежедневный пост с аналитикой, разборами и выводами по новостям малого бизнеса, как российского, так и зарубежного. Я не перепечатываю новость «как есть», я анализирую полученные результаты и даю рекомендации в формате «Берём и пользуемся» или «Не подходи – опасно для твоего бизнеса».

2. Самой «древней» из моих соцсетей является запрещённый нынче ФБ, где история моих публикаций насчитывает уже более 11 лет. Постепенно я начинал осваивать всё большее количество соцсетей и на сегодняшний день их шесть: Facebook, Youtube, VK, Tenchat, Dzen, Telegram.

3. После многих экспериментов главным оценочным показателем для себя я выбрал не то мифическое количество подписчиков, которое элементарно нагоняется ботами и которое «гуру от маркетинга» так любят выдавать за успехи в результате своих действий, а количество реакций на мой пост – просмотр, прочтение, лайк. В самом начале моей деятельности количество реакций было мизерным, около 2-3 в день, соответственно, около 100 в месяц. Но чему меня классно научили в Красной Армии, так это умению не бросать начатое на полпути. И вот к чему привело это умение. Я собрал статистику за последние три месяца по всем сетям, вот что получилось в среднемесячном измерении:

3.1. Facebook = 232 лайка

3.2. Youtube = 990 просмотров.

3.3. VK = 3 212 прочтений.

3.4. Tenchat = 6 314 прочтений.

3.5. Dzen = 14 251 прочтение. ОЧЕНЬ НЕОЖИДАННЫЙ ЛИДЕР, на которого я долгое время просто не обращал внимания, а он вон как рванул!

3.6. Telegram = 4 970 прочтений.

ИТОГО – ежемесячно происходит 29 969 контактов с очень узкой целевой аудиторией, в числе которых собственники и ТОП-менеджеры компаний из самых различных отраслей! Помните, что в начале этот показатель равнялся 100, т.е. я добился роста практически в 30 раз!!!

4. Так что, господа предприниматели, перед вами готовый бизнес-план по созданию и развитию персонального бренда, спешите применять! Ну, а те, кому нужна помощь в этом непростом вопросе, теперь вы знаете, куда обращаться.

5. Заодно хочу сообщить, что подобные публикации очень хорошо работают по привлечению ЦА в бизнесы, с которыми я работаю в качестве внешнего директора по стратегическому маркетингу и развитию. Из подтверждённых опытов сотрудничества с компанией ЮНИТ, техцентром по обслуживанию BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Mini, Rolls-Royce, Bentley, Jaguar и Land Rover, ежемесячное количество контактов составляет примерно 3 000. Согласитесь, что это очень хороший показатель для узконишевой компании.

Показать полностью

ЮНИТ – серия №17

Очередная неделя и очередная серия (№ 17) о моём сотрудничестве в качестве внешнего директора по стратегическому маркетингу и развитию с компанией ЮНИТ, техцентром по обслуживанию BMW, Mercedes-Benz, Audi, Porsche, Mini, Rolls-Royce, Bentley, Jaguar и Land Rover.

И что я вам хочу сказать? А то, что на этой неделе я проанализировал уже произошедшие процессы и решил взглянуть на компанию, так сказать, изнутри. Зачем? Тут мне сразу вспомнились частые комментарии моих читателей о том, что маркетинг без персонала – ничто и корректировать эти направления нужно вместе и одновременно.

Для начала я решил понаблюдать за стартом рабочего дня, для чего прибыл на наблюдательный пост в 08.15, т.е. за 45 минут до начала рабочего дня. Верите, открыл для себе много нового и красноречивого. Детали я описывать не буду, ибо это закрытая информация, но одно скажу точно – комментаторы были правы.

После моих наблюдений мы вместе с руководителем отдела клиентского сервиса провели рабочую планёрку, т.к. трое из пятерых руководителей заболели (грипп, знаете ли, разгулялся). Вот основные тезисы:

1. Очень важное значение имеет время начала работы и пропускная способность технической мойки, куда машина попадает перед тем, как попасть в ремзону.

2. Нужно отработать вопрос планирования загрузки подъёмников, ибо сейчас то густо, то пусто.

3. Желательно изменить штатную структуру мастеров ремзоны, чтобы исключить простой подъёмников в случае болезни.

4. Решили на январь провести акцию для постоянных клиентов, основной целью которой будет наведение порядка в существующей системе скидок.

5. Ну и немного классики – поговорили в рабочей группе о пяти стадиях принятия неизбежного – Отрицание, Гнев, Торг, Депрессия, Принятие. Я предложил максимально быстро пробежать все четыре первые стадии и перейти к ключевой – Принятие.

Так что если вы ищете надёжное место для обслуживания своего автомобиля, приезжайте в ЮНИТ, предварительно позвонив мне, и вы станете тем клиентом, к мнению кого прислушиваются. Разве это не самый важный элемент в отношениях «Клиент – Исполнитель»?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!