tahola

Продолжаю рассказывать о своём торгово-рукодельном опыте) И да - это очень длиннопост, ибо чтобы поведать о самой ситуации, мне надо сначала рассказать, как же я в ней оказалась. Да и думаю, некоторые скрытые детали работы в таких магазинах кому-то тоже будут полезны/интересны.
__________

Моё второе место работы пафосно называлось сетью мастерских украшений... ну, пусть будет "Варенье", даже "Варенье-е-е", киевские рукодельницы поймут ;) Соответственно, и мы были не какими-нибудь там продавцами, а цельными мастерами. Украшения продавали не только готовые, но и делали на заказ, и ремонтировали, и у других, более специализированных мастеров брали под реализацию.

Несмотря на весь пафос и "новаторский подход", по моему опыту, для продавцов там были самые дурацкие условия труда. Кстати, именно там, и только там из всех моих работ меня кинули на последнюю зарплату( Зато там было целых три директрисы - финансовый директор, директор по персоналу, и самый главный директор. А ещё был муж-полудиректор, и, думаю, если бы кто-то из их родственников изъявил желание там поработать, был бы и пятый директор.

Особенность торговли всяческим рукодельным в том, что сам товар в основном очень мелкий, частью сыпучий, воруется, теряется и просыпается на раз. А уж переучёты в таких магазинах делать...

В этом самом "Варенье-е-е" я проработала тоже больше года, и в какой-то момент настал и мой час познать данный круг ада. Переучёт проводился так - добровольно-принудительно сгонялось 3/4 всех девочек-"мастеров" в один магазин на всю ночь, Директор по персоналу доставала несколько маленьких весов, а мы принимались взвешивать все бусинки - натуральные, пластик, стекло, дерево etc, бисер, подвески, фурнитуру (и всё это, естественно, было в разные цены даже в рамках своей товарной группы, а некоторое шло поштучно, поэтому всё учитывалось и записывалось нами по отдельности). Всё цепи перемерялись линейкой, некоторые шнуры и проволоки тоже. Всё это, конечно же, путалось, что-то могло быть пересчитано или записано дважды, что-то - вообще забыто.

Чтобы вы примерно представили по количеству товара - в магазинах было по 4-5 торговых стеллажей на 4 выдвижные полки каждая, и это только для сыпучего (бусины, подвески, фурнитура), плюс складской запас - примерно столько же. Это очень много, да ещё усложнено разными ценами на товар. Остальное было поштучно - а это несколько больших (во всю стену) панелей с серёжками, кулонами, браслетами, заколками, на столе стояли планшетки с кольцами и другими украшениями, плюс закрытый стеллаж с более ценным и хрупким... В общем, работы было МНОГО.

А вот сама бухгалтерия велась... сказать "через жопу" - это, наверное, будет похвалить. Сети было не меньше 5 лет, как я пришла, и в среднем в ней было 5 точек (при мне что-то закрывалось, что-то новое открывалось). Но весь проданный товар - нет, не вбивался в С1, даже не в экселевскую "базу" - он, сука, записывался на листочке. Листочке, Карл! Причём у них уже даже был выработан специальный бланк для этого, с разными позициями для товара, и с формулой, как из 5 исходных цифр извлечь Главную цифру дня. А где-то в Главном офисе Директор по финансам сидела и всё это каждый день пересчитывала и сводила из 5 магазинов. Во время переучёта мы узнавали общую стоимость всех товаров, которые находились в магазине (я описывала выше, почему она не обязательно соответствует действительности). У Директора по финансам была цифра с предыдущего переучёта, методом хитрых манипуляций она подсчитывала, сколько, с учётом проданного, должно быть сейчас в магазине, и конечно - гипотетическое с реальным не сходилось. Ибо постоянные кражи, что-то рассыпалось, что-то недосчитали, что-то записали, но не привезли... Разница как-то делилась несколько раз, и раскидывалась на всех работающих на точке на несколько ежемесячных выплат (поэтому зарплату целиком, без штрафов получали только новенькие продавцы до своего первого переучёта. Удобно, правда?)

Короче, если вы стойкие оловянные солдатики и таки дочитали до этого места, а тем паче, если у вас зреет идея открыть свой магазин - НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК! Пожалейте себя, работников и свою карму, и не скупитесь на компьютеризацию и соответствующие бух. программы. Описанная выше схема, несомненно, работает, раз это самое "Варенье-е-е" до сих пор живо, но это - бухгалтерское извращение в стиле "120 дней Содома" Пазолини. Не надо так)

Ладно, это всё была преамбула, а теперь перейдём к действию.

__________

Это был мой второй переучёт. Первый прошёл в приятной близости от Вокзала, так что можно было и выйти перекусить, выпить кофе, и справить естественную нужду есть где, всё же открыто круглосуточно. А вот со вторым мне так не повезло - точка находилась на конечной станции метро, круглосуточного ничего вокруг не было, а Мак закрывался с 12 до 6 утра.

И, конечно, посреди ночи меня прижало по-маленькому. До открытия Мака - чуть меньше 3 часов, понимаю, что не дотерплю. Досчитала последнее и отпросилась "подышать свежим воздушком". Ну, миль пардон, решилась на вандализм) А это Киев, детка, несмотря на всяческие экономические негаразды, фонари у нас светят, и машины ездят, фарами светят, и люди какие-то шастают даже в такое время, а эксгибиционизм - как-то не моё. В общем, пританцовывая, ищу укромное местечко. 5 минут брожу, и нет мне покоя - то фонарь, то ни деревца, чтобы присесть, то окно горит, то прохожий... 10 минут брожу... 15...

Тут вижу - дом, от проезжей части закрывает, а невдалеке кусты растут, раскидисто так, хорошо, тень под ними большая, густая. Короче, вот он - мой идеал. И, очевидно, уровень лишней жидкости в моём организме достиг некоего критического предела и отключил мне мозги, потому что ломанулась туда уверенно и быстро, как олень сквозь чащу.

И тут запинаюсь о что-то и понимаю, что лечу вниз, причём почему-то спиной. В голове - "Господи, только бы не напороться ни на что". Эта грёбанная тень оказалась на самом деле ямой почти в полтора метра глубиной, да ещё и отделанной кирпичом.

Мне повезло. Лежу, смотрю на звёзды. Тут меня озаряет луч из окна - кто-то на первом этаже свет включил, думаю, грохот от полёта был знатный, я, может, и птичка, но отнюдь не колибри. Лежу, притаилась, мысленно пересчитываю целые кости. Видимо, ничего не увидели - свет выключился. Пробую встать - ничего себе, шевелюсь, хребет цел, даже на ноги наступать могу.

Я решила не искать на задницу новых приключений, а заодно и отомстить этой коварной яме, в общем, сделала в уголке своё грязное дельце, но тут новая проблема - как выбираться? Стены ямы около 1,50 м, я в сандалиях на платформе не намного выше, да и ни разу не Человек-паук. А перед этим выяснилось, что правое колено ещё и не сгибается. Но дуракам везёт - нащупала скобы, кое-как выкарабкалась на волю.

Кроме колена, не сгибалась ещё и лодыжка, на боку и на спине были шикарные ссадины, кроме мелких синяков и царапин на локтях, коленях и т.д. В общем, шла я как зомби-краб - со скрюченным боком, подволакивая ногу.

До ямы я добиралась минут 15, обратно шла столько же, в ней провела незнамо сколько - думаю, отсутствовала с час. Вижу, под магазином встревоженные девочки стоят, выглядывают меня. Увидели, испугались, затащили меня внутрь, вытерли от грязи - кстати, на удивление, несильно я и изгваздалась. А я хохочу и толком рассказать ничего не могу - нервное напряжение так выходит, плюс сама ситуация глупейшая. Еле успокоилась, промыла раны, зелёнкой намазала - и рассказала им всё, а то они уже полицию хотели вызывать, думали - меня изнасиловали. Я-то выглядела весьма живописно, да и что ещё в первую очередь в голову может придти?

Утром после переучёта пришлось ещё задержаться в магазине, доделать срочный ремонт украшения. Дождалась продавца, пошла завтракать, заодно решила посмотреть - куда меня это так угораздило. Говорят же, преступника тянет на место преступления) Дуракам везёт, действительно - в этой яме был какой-то строймусор в основном, осколки стекла, щебень, битый кирпич, железки всякие, а я как-то умудрилась упасть на единственное мягкое местечко - на несколько пакетов с бытовым мусором.

Колено и лодыжка не гнулись ещё с неделю, шрам от ссадины на голени остался до сих пор. Как я хребет не сломала, или ногу, или сотряс не словила - до сих пор не понимаю. А по дороге домой, наверное, на фоне стресса, всплеска адреналина и бессонной ночи словила приступ жуткой фотосенсибилизации.

В общем, съездила на переучёт :)

__________

Кстати, на моём третьем месте работ - в сети магазинов "М" - для переучёта нанимался отдельный человек на пару дней, я показывала ей всё наши "хованки" товара, и она тихонько в уголочке всё это взвешивала или пересчитывала. Магазин не закрывался, продавцы никуда не сгонялись, никакого аврала или кипеша.
Морали тоже нет, просто информация для сравнения :)

Периодически почитываю Пикабу уже давненько, а сегодня решила наконец зарегистрироваться и поделиться некоторыми своими воспоминаниями.

История эта произошла, когда я только-только устроилась на работу в одну сеть рукодельных магазинов. В общей сложности я отдала сфере услуг около 5 лет своей жизни, финансово обогатившись мало, зато заработав бесценный опыт и знания.

Так вышло, что конкретно эту точку мы с напарницей, тоже "свеженькой" девушкой, открывали с нуля - с помощью коллег с других точек, конечно, но в основном мы, так что досконально знали, что, где, как и сколько лежит. Сам магазин был удивительно неудобной конфигурации, в виде буквы Г, да ещё и с непонятной колонной прямо посредине дальней от входа короткой половины зала. Для полноты картины стоит также упомянуть, что до нас здесь больше 10 лет работала круглосуточная "наливайка", вывеску которой долго не убирали - так что почти полгода мы были очень оригинальным магазином рукоделия под названием "Тютюн та алкогольні напої" :) Это сейчас забавно, а тогда, кстати, совсем не смешно было, когда после закрытия в девять - девять тридцать считаешь выручку, в дверь по привычке ломится пьяное тело, а ты просто девушка, и даже камер видеонаблюдения нету...

Как я говорила, я проработала в магазинах рукоделия около 5 лет - специально выбирала именно эту сферу, очень она меня интересовала, плюс всегда есть доступ к требуемым материалам для творчества. Но когда много мелкого товара в открытых витринах - нужно готовиться к постоянным кражам или беспорядкам. За эти годы насмотрелась и на цыганок, и на бомжей, и на мамку, которая подучила свою дочь брать бусинки "играться" и прятать их в карманах... Много чего видела, и прямо говорила своим работодателям - что я как покупатель смогу вынести то-то и то-то, и никто не заметит. Иногда прислушивались, иногда нет, и тогда моя копилка историй обогащалась ещё чем-нибудь интересным.

В том магазине, который мы открывали, в центре одной из половин зала стояла колонна - о чём я уже упоминала. Начальство в великой мудрости своей решило соорудить вокруг неё стол, под ним на полочках лежали остатки товара, а наверх мы выставили большие поллитровые прозрачные стаканы, куда засыпался чешский бисер. Это была такая фишка данной сети магазинов, заходит покупатель - а тут прям россыпи бисера... Выглядело эффектно, прямо скажу, но и геморроя тоже куча.


Во-первых, места в магазине было офигеть как мало, особенно в проходе между краем стола и краем барно/рабочей стойки (по высоте/по функционалу). За этим проходом висел стенд с лентами и шнурами, ходили туда часто - ибо нужно и пощупать, и цвет внимательно рассмотреть, и к изделию приложить. А сами знаете, какой обычно комплекции женщины 40+ в пост-Совке... Короче, часть бортика этого стола покупательницы жопами расфигачили довольно быстро, и часто давили сами стаканы.

Во-вторых, бисер на столе стоял не хаотично, а по цветам, почти по градиенту. Естественно, близкие оттенки стояли рядом, и некоторые покупательницы, набирая черпачками и обратно высыпая бисер, иногда промахивались. А иногда и просто пальцы засовывали в стакан, как Амели в фасоль в фильме, - и вправду очень забавное ощущение, антистресс, но бисер из-за статического электричества налипал на пальцы, и при вынимании сыпался по всё стаканы, кроме нужного.

Уже и не говоря про, в-третьих, разруху, которую устраивали дети. О том, насколько эти мелкие монстры могут быть свиньями, я узнала именно в бытие продавцом-консультантом, ибо уборка и наведение порядка ложились на наши плечи, а мамашки в лучшем случае просто хватали их и уходили. Хотя справедливости ради стоит заметить, что такие случаи бывали редко, и в основном дети были послушными ангелочками, с некоторыми даже было приятно пообщаться.

Позже, наученная горьким опытом, именно этим, кстати, я склеила стаканы между собой тонкими полосочками скотча, чтобы их нельзя было брать-поднимать, от чего их стенки под весом бисера тоже порой лопались.

В начале работы магазина покупателей было мало, поэтому запоминался почти каждый. Но и работы было много, особо с изучением "базы" - экселевских документов, в которых шёл учёт покупок, цены, наши часы работы... То ещё извращение, зато ж бесплатно! Поэтому я не докучала клиентам, а просто предлагала что-то подсказать, и в зависимости от ответа дальше возилась себе.

В тот раз пришла женщина весьма колоритной наружности. В первую очередь в глаза бросалось её шикарное меховое манто, причём было довольно тепло как для такой одежды. Не знаю уж, что там был за мех, но манто действительно выглядело очень дорого и роскошно. Стрижка... была, чёрное каре, но какая-то неухоженная, как всклокоченный парик. Помню, ещё обратила внимание на руки - женщина была так дорого одета, а руки как у торговки на базаре зимой, грубые, красные, отёкшие, словно вываренные какие-то. И в целом она производила странное впечатление, вроде бы всё хорошо, но... Но.

Женщина от помощи отказалась, долго ходила по магазину, что-то даже спрашивала. Потом подошла к бисерному столу, а он в начале не был так плотно заставлен, оставалось место сумку положить или схему для подбора. И она начала рассматривать бисер, передвигать стаканы, подносила их друг к другу, типа сравнивая. Я поглядывала на неё, но формально сделать замечание повода не было, хотя мне и не нравилось - ведь наводить-то порядок придётся не ей. Сама же я колупалась в "базе" - магазин только-только открылся, я пришла работать буквально на пару дней раньше, а самое нудное и важное в работе магазина - это цены и бухгалтерия, так что приходилось зубрить. Потом женщина засобиралась и ушла.

Я отправилась наводить порядок, и тут холодный пот по спине - не хватает пары стаканов. У меня хорошая память на вещи (не на лица), почти фотографическая, в школе вообще тексты страницами запоминала. А тут любимый бисер, с которым столько морочилась, сама засыпала, чуть ли не каждый цвет помню... Обидно было жутко, и за неё, и за себя, а особенно за то, что доверяешь людям, не ходишь за каждой как цербер, в затылок дыша, чтоб комфортнее было, улыбаешься, то да сё, а тут такое...

Делать нечего, позвонила начальству, позвонила на другие магазины сообщить приметы, мало ли, вдруг и к ним причешет мадам. Начальство даже и не ругалось, только грустно вздохнуло, что кражи начались так рано. Потом я узнала, что были случаи и поприкольнее двух стаканов бисера.

Я тем же днём начала склеивать между собой стаканы, чтобы отныне нельзя было так просто достать один. А дело это хоть и несложное, но временизатратное, тем более что после кражи я больше не отвлекалась в присутствии покупателей. В общем, за пару дней склеила большую часть стаканов, плюс были довозы новых цветов, что-то переставляла, осталось штук 7-10 "одиночек". И тут снова вплывает Она.

Рот на неё открывать и гнать с порога пока не за что, за руку я её не ловила, бисера уже не вернуть. Но зачем вернулась - и ежу понятно, так что решила и я получить своё удовольствие.

Сделала вид, что не узнала, улыбнулась во все несуществующие 32 и отправилась за стойку "залипать" в рабочем ноуте, даже контакт включила (а стол стоял диагонально, и в принципе, можно было рассмотреть, что я в ноуте делаю). Даже почти спиной отвернулась от неё, а сама зеркальце-шкатулку на полочку выставила и поглядываю. В этот раз по магазину она не шароёбилась, сразу двинула к столу, снова "передвигать" стаканы - а тут засада, большинство-то уже склеено, напоминаю, что осталось около 10 штук, что я не успела доделать. Её это не смутило, что-то там бормотала под нос, двигала их, типа присматривалась, а я усиленно делала вид, что не обращаю внимания. В этот раз её хватило минут на 10 цирка, и неспешной походочкой она двинула на выход. Я быстро к столу - так и есть, вернее, нету как минимум одного стакана, ещё и вид бисера тогда был ещё довольно редким, цветной, но с белой сердцевиной, моего любимого голубого цвета, как помню, насыпала в стакан, любовалась и планировала вечером, после смены и себе пакетик прикупить на пробу... Ну, зараза, держись!

Я её быстро обогнула и ролет с грохотом опустила. Ну что, милая, говорю, будем милицию вызывать? (Тогда ещё милиция была). Она сразу в крик, возмущается, руками машет, вернее, одной только. Я ей тоже много приятного и познавательного сказала, в общем, добилась того, чтобы сумку свою открыла. А там сумища из тех, что полквартиры в ней вынести можно, и всё какой-то шлак - пустая банка из-под йогурта, куча потрёпанных блокнотов, куча кульков... И она так, с экспрессией, распихивает это всё, типа где, где бисер,
клевета, чуть ли не засудить меня обещала. А я просто сделала одно движение - захватила в горсть все эти кульки и подняла, я же приметила, что она их в одну сторону только наворачивает. А там он стоит, родименький, мой стаканчик бисера... только серого. А голубой где? Я точно помню, на столе стоял, своими руками высыпала, а сейчас нет его.

Мадам снова в крик, тут уже и я разозлилась, говорю, ментов и чоповцев ждать не буду, сама обшмонаю так, что ползти отсюда будешь. Короче, кульминация, искра, буря и далее по тексту, чувствую, ещё секунда - и вцепимся друг в друга, эдакое затишье перед бурей... И тут тихий-тихий шорох, как далёкий дождь.

Мы синхронно смотрим вниз, а у неё из-под манто красиво и медленно сыплется этот грёбаный голубой бисер. Она его локтем к боку прижимала, а стакан такого издевательства не выдержал и треснул.

В общем, я даже рассмеялась от неожиданности, отобрала многострадальный бисер и отправила мадам в пешее эротическое, с глаз долой.

Большую часть бисера спасти удалось, а что рассыпалось, подмела и выбросила, не продавать же людям его в пыли, с пола.

Также пришлось на полчаса закрыть магазин, выпить чайку, успокоиться. Позвонила начальству и напарнице, похвасталась ущученой воровкой, потом ещё с других магазинов звонили, расспрашивали.

Сама мадам более не приходила, ни в мою смену, ни в смену напарницы - я специально ей и остальным магазинам передала подробное описание. Зато приходили другие персонажи, а байка про "воровать бисер стаканами" долго ещё нас веселила.

(фото моё - тот самый многострадальный стол, видна даже мааааленькая часть колонны, розовая такая)