samez

Ещё недавно на Пикабу были популярны посты о коллекторах. Я же хочу поделиться своей историей о мнимых коллекторах, которая случилась год назад. Несколько лет назад у нас дома был подключен домашний интернет от Билайн. Плюс телевидение, к которому мы до сих пор подключены. А вот от услуги домашнего интернета через некоторое время отказались, в пользу другого провайдера. Мама, как человек старой закалки, платила всё вовремя, делала сверки, в общем, не допускала возникновения задолженности. В договоре были указаны её данные (как владелец квартиры), а контактный телефон указали мой, на случай, если будут звонить, либо отправлять смс-уведомления. И вот, услуга интернет давно отключена, на руках чуть ли не справка с печатью об отсутствии долгов и что договор закрыт, претензий нет. Мне на сотовый начинают звонить с московского номера, спрашивают по ФИО мою мать, просят погасить задолженность в размере около 300 рублей, в противном случае, придётся взыскивать в судебном порядке. Точно не помню свою реакцию на их первое обращение, но после разговора я прогуглил этот номер и интернет мне выдал множество ссылок с комментариями тех, кто столкнулся с этими возможными мошенниками. Вооружившись полученным из интернетов опытом, на дальнейшие их звонки я уже отвечал более уверенно. Несколько диалогов, дающие представление, с кем пришлось иметь дело:

№1

Коллектор: - У вас задолженность, срочно погасите, на такие-то реквизиты…;

Я: - Ваш офис в Москве, а я как раз здесь нахожусь, давайте подъеду и оплачу наличными?

Коллектор: - Нет, в нашем офисе отсутствует возможность/кассы/терминала для погашения долга. Отправьте безналичным путём.

№2

Коллектор: - У вас задолженность…;

Я: Ваше агентство взыскивает долги в пользу компании Билайн, а я как раз пользуюсь услугами этого сотового оператора, на моём счету почти всё время неснижаемый остаток 400-500 рублей (как и у мамы), если действительно имеется просрочка – пусть оператор спишет в безакцептном порядке. Не вижу проблемы.

Коллектор: - Так не положено, мы не можем, бла бла бла.

№3

Коллектор: - Просим погасить задолженность…;

Я: ПОШЁЛ НАХ#&!!!

Коллектор: (довольно смеётся) - Да вы хоть представляете, что вам за это будет? Разговоры записываются.

В скором времени даже получили письмо: логотип конторы, текстовка претензии по задолженности, данные договора – всё бы ничего, только вот с банковскими реквизитами, куда нужно отправлять деньги они, на мой взгляд, прокололись. Перечисление требуется осуществить на счёт Билайн, шапка как положено: «Вымпелком», ОАО, ИНН – всё совпадает с официальными цифрами, но именно те данные, которых достаточно для осуществления денежного перевода - уже свои, конторские (банк-получатель, расчётный счёт и пр.) Создают имитацию, что действительно работают от имени большой компании. Но зачем темнить, смело указали бы всё своё – лично я бы отнёсся к этому нормально, ведь то, что реальные коллекторы «покупают» долги за бесценок и потом своими силами и методами вышибают долги в полном объёме и с процентами – это не новость.

Выводы для себя я сделал следующие:

1. Целевая аудитория этих псевдоколлекторских служб – люди в возрасте, которым проще заплатить, чем разобраться в ситуации, «от греха подальше»;

2. Суммы задолженности приписывают небольшие – почему бы и не отправить, «лишь бы отстали»;

3. Сотрудники фирмы, которые занимаются обзвоном, возможно и не догадываются, что работают в откровенной «шараге». Они абсолютно уверены в том, что представленная для обработки база должников – самая настоящая, отсюда берётся их энтузиазм и наглость в общении. Не удивлюсь, если на самом деле, это вчерашние студенты, которых берут неофициально на испытательный срок, не платят денег и очень скоро расстаются, ведь таких «кадров» в столице – бесконечный поток. Так и вижу, как эти новоиспечённые «потрошители» сидят на планерках, тренингах и внимают каждому слову, учатся управлению возражениями и прочей чепухе своих работодателей, а потом между собой делятся забавными случаями о неадекватных клиентах.

Сам когда-то имел опыт работы в банковской сфере, занимался активными продажами кредитных продуктов, сотрудничал с коллекторским бюро и службой безопасности банка, когда дело касалось недобросовестных плательщиков, но до сих пор с уважением отношусь к труду настоящих коллекторов. Они ездили по адресам, районам, находили должников, конфисковывали более или менее ликвидное имущество (телевизор, мебель, газовую печку, авто и пр.) в счёт погашения части долга, составляли индивидуальные графики платежей, прощали начисленные пени, где-то шли навстречу, если имелись документально подтверждённые уважительные причины (болезнь, несчастье в семье), но не помню такого, чтобы откровенно нарушались права человека или творился бандитизм.

А создавать мошеннические фирмы, вести деятельность, основа которой – слабая финансовая грамотность населения и доверчивость пожилых людей, довольно подло и низко.