Нужен совет. Почта России
Почта России: воры и шантажисты.
Всем привет!
История началась 29 августа 2017 года, когда жена заказала на американском сайте себе подарок. Уже 31 августа подарок был отправлен и должен был приехать в Россию в течение 2-3 недель. Через 3 недели жена получила почтовое извещение, забрать посылку сразу не смогли, приехали примерно через неделю. И каково было наше удивление, когда ответ почты был - посылки нет, мы вам перезвоним. Никакого звонка с почты мы не дождались, поэтому приехав разбираться ещё через неделю, нам сказали что увы, это ошибка, почтальон спутал фамилии и выписал извещение не на тот адрес. Очень странное совпадение, притом, что жена по этому адресу не зарегистрирована и еще ни разу на него ничего не заказывала. А извещение на её имя и фамилию.
В итоге, нам позвонила заведующая почтой и объяснила ситуацию тем, что это действительно ошибка и что человек, который должен был получить извещение - забрал бандероль (бумагу). А мы ждём посылку, поэтому ждите дальше. Также напомнили, что посылка без трек-номера, поэтому они там на почте отследить её не могут.
Чтож, написали на американский сайт, там ответили что ждите до 8 недель с момента отправки и пишите нам, если не получите. Не получили. Американский сайт отправил данные, которые попросил предоставить в почтовое отделение, что мы и сделали. Там же, жена написала заявление на розыск посылки, приложила документы с сайта, и ей сказали ждать месяц. Либо посылка найдется, либо письмо напишут, что посылка не приезжала. Прошел месяц, ни письма, ни посылки. Приходим на почту, а они оказывается это заявление никуда не отправили! Почтовое отделение закрывалось на ремонт, они переехали в соседнее и видите ли забыли. Написали новое заявление, заведующая сама поручилась съездить в центральный офис и способствовать решению проблемы в течение недели. Прошла неделя, ни ответа, ни письма. Работники почты тянут время. Тут уже моя мама подключилась, и стала наведываться на почту каждый рабочий день, процесс пошел, обещали ответить еще в течение нескольких дней. В итоге, на днях жене звонит заведующая и предлагает обмен: они нам расписку что почта посылку не получала, а мы должны отдать извещение на получение этой посылки. В том, что посылку украли, мы уже не сомневаемся, тк те же работники почты на это недвусмысленно намекали. Мол, что вы хотите, надо было трек-номер заказывать! И тут, после предложения об обмене возникает мысль, что они таким образом просто хотят замести следы.
Подскажите, добрые люди, как быть? Идти ли на откровенный шантаж почты, или жаловаться в вышестоящие инстанции?
К слову, посылка нам уже не нужна, нужно вернуть за нее деньги.
