Диалог по проводу
Алло, это интернет?!
Я работаю в одной из тех адских контор, что в простонародье называются малопонятным словом «провайдер». «Провайдер услуг Интернет» — как звучит-то, а? Солидно, я бы даже сказал, таинственно и загадочно. А вообще-то мы просто скупаем души.
Нет, это не шутка. Ну, сами посудите: мы даем людям то, без чего они вполне могли обходиться еще лет пятнадцать назад. Однажды обратившись к нам, человек, скорее всего, пропал на всю жизнь. Максимум, что он сможет сделать — сменить провайдера. И весь остаток своих дней он будет с безумными глазами бегать, доставая новый софт, железо или ища денег на новую дозу этого наркотика под названием Интернет.
А я... Я один из демонов, что поддерживает огонь в этой адской топке. Ночной оператор. Помните табличку, что регулярно выскакивает на экран монитора: «...обратитесь к системному администратору...»? За одно это убил бы Билла Гейтса. Убивал бы его долго и мучительно. Потому что этот самый администратор — это я. И если посреди ночи вам вдруг взбредет в голову залезть в интернет — то рано или поздно вы обратитесь именно ко мне. Побегут по проводам электрические импульсы, защелкают реле, подобно погребальному колоколу зазвонит телефон, и я услышу ваш голос:
— Алле, это интернет?!
«У меня зазвонил телефон... С-скотина...»
Вечер. Усталые смертные радостно ползут с работы по домам, в предвкушении сытного ужина, парочки серий бразильских мыльных сериалов и крепкого здорового сна. Другие рыщут по городу в поисках этой самой «ночной жизни» — баров, казино, ресторанов. Третьи — ищут нечестного заработка. Четвертые...
В общем, каждый озабочен чем-то своим. Я, стуча зубами от холода, подпрыгивая на ухабах и зевая, бреду на работу. На самом-то деле мне нравится работать ночью — тихо, спокойно... По идее. Так должно быть.
Бетонное серое здание, похожее на бункер-переросток, вырастает из темноты. Постучав в окно, здороваюсь с бабушкой-вахтершей. Это — наша охрана, а зачастую — последняя надежда. Когда случается катастрофа, и у меня заканчиваются сигареты, можно спуститься вниз и купить у нее пачку «ЭлЭма» или «Примы».
Взбежав на самый верх, привычно обогнув стоящий на четвертом сейф (что он там делает — неизвестно), я выруливаю к нашим дверям. Естественно — открыто. Входя в эти врата, над которыми вполне уместно смотрелось бы известное «оставь надежду...» (фигушки, я не клиент, я из персонала...), я уже слышу... Я слышу ЕГО. Он поджидал меня, коварно затаившись, и вот теперь — торопит, как бы говоря: «Ага! Никуда ты от меня не денешься, я уже жду тебя, мне нужна твоя душа!». Стиснув зубы, перехожу на галоп.
Не успел. Трубку заходящегося издевательским звоном телефона уже взял Ян. Он сосредоточенно смотрит на монитор, кивая головой и выстукивая что-то на клавишах. Значит, пока можно спокойно отдышаться, повесить шляпу и куртку на вешалку и пойти перекурить.
Я здороваюсь со всеми, у кого не хватило силы воли уйти после окончания рабочего дня, вытаскиваю сигарету и иду в соседнюю комнату — ставить чайник. Из комнаты дизайнеров доносятся взрывы, частая дробь пулемета, утробное рычание и шипение. Это кто-то из наших маньяков гоняет кого-то по кровавым просторам Квейка. Если жертва из пользователей, то я могу только посочувствовать. Сейчас его будут строгать на мелкие-мелкие ломтики... Впрочем, иногда находит коса на камень, и недра сети являют монстра, не уступающего по кровожадности нашим.
Возвращаюсь в серверную. Глаза Яна уже смотрят в одну точку, где-то в сантиметре от переносицы.
— Да... Я же говорю, включите его... Монитор. Что это такое? Что вы перед собой видите? Так, стол, хорошо... Клавиатуру... Мышку... Телевизор... Стоп! Вот, именно он. Не тот, что на тумбочке, а тот, что к компьютеру проводом подсоединен. Включайте! Как? Кнопочку на нем видите?
Черен был тот день, когда вместо маховичков для подстройки контрастности, яркости и других характеристик на мониторе появились кнопки. Раньше она была всего одна, и выбор у юзера был невелик: либо включать, либо нет...
— Нажимайте... Да, да... Нет, хуже не будет... Не бойтесь, я с вами... Ну же, смелее! Заработало? На мониторе появилась картинка? Боже, как я рад за вас...
Все, кто находятся поблизости, с облегчением вздыхают. Ян проворно кидает трубку на рычаг... Я сажусь за соседний монитор и логинюсь. Теперь юзера мои. И начинается.
Звонок. Я поднимаю трубку.
— Добрый день!
— Добрый вечер.
— А? Да-да, уже вечер... Ну, что дальше?
— А что — дальше? — не сразу понимаю я.
— Что мне дальше делать?
А-а-а... Это то существо, что только что монитор включало...
— Знаете, вы, очевидно, не со мной говорили, я только что заступил на смену... — Скашиваю глаза налево, где сидит Ян. — Хотите поговорить с ним же?
Ян отчаянно машет руками.
— Ах, какая жалость, он уже ушел... Так что давайте с самого начала...
— У меня не работает интернет...
Естественно, стал бы ты сюда иначе звонить... Однако, почему все считают эту фразу конечной и самодостаточной?
— А какие симптомы?
— Что?
— Ну, как себя при этом компьютер ведет? Сообщения об ошибках какие-нибудь есть?
— Знаете, сначала просто был темный экран... Но эту проблему мы уже решили... Теперь на экране есть картинка, но интернет не работает...
— А что за картинка?
— Ну... Такое серое... Прямоугольное... С двумя белыми черточками. И на нем что-то написано...
Я пытаюсь усилием воли вызвать в воображении описываемую картину. Но информации явно маловато.
— А что там написано?
— Понимаете, там не по-русски написано.
— Ну, постарайтесь... там, наверное, по-английски?
— Наверное... Я постараюсь... Вот, возле одной из белых черточек — э-э-э... ло... ло... Логин!
— А-а-а... А возле второй, чуть ниже — password?
— Ой, а как вы догадались?!
— В каждой профессии есть свои маленькие секреты, — вздыхаю я.
— Ну, и что вас смущает? Вы пытались ввести туда свой логин и пароль?
— А это как?
— Ну, вы же получили у нас свой логин? Давайте так: карточка учетная у вас есть? Там должно быть все написано.
— Да, есть! Ой, точно, написано! Логин есть, а пассворда нету...
— Как нету? Вы же должны были получить пароль?
— Да нет, ПАРОЛЬ есть, пассворда нету...
Я не знаю, чего мне хочется больше: зарыдать или засмеяться? А ведь рабочая ночь только начинается...
— Я вам сейчас все объясню. — Спокойствие моего голоса меня самого удивляет.
— По-английски «пассворд» — и есть пароль. Так что «пассворд» и «пароль» это одно и то же. Вот. Эти белые полоски — поля для ввода символов. Подведите туда мышку, щелкните левой кнопкой — чтобы там замигала черточка, и вводите. Логин — напротив надписи «логин», и пароль — там где «пассворд».
— А как это — «вводить»? — смущенно спрашивает голос из трубки.
Я резко закрываю трубку ладонью и кричу в воздух «гусары ма-алчать» прежде, чем успеваю пуститься в пространные размышления на эту тему. Слегка успокоившись, объясняю назначение и тайный смысл клавиатуры...
— У меня не получается! — в голосе слышны слезы. Наверное, клавиатура сломана... Логин получился очень похоже, а пароль вообще не получился...
— В каком смысле — похоже? — слегка обалдев, спрашиваю я.
— Ну, на бумажке он от руки написан, а тут — печатные буквы...
— А-а-а...
— А вместо «пароль» выскакивают звездочки...
— Скажите, у вас давно компьютер? — я устало тру переносицу.
— Нет, только сегодня купили! Вместе с интернетом!
Я понимаю, что говорю с незаурядной личностью. Если уж она умудрилась вот так, походя, купить вместе с компьютером весь интернет...
— Понятно. Вы не пугайтесь. Это специально так сделано, чтобы кто-то не подсмотрел ваш пароль, когда вы его вводите... Постарайтесь ввести пароль вслепую. Только очень внимательно...
— Хорошо, я постараюсь... Ничего не получается!
— Что происходит?
— Ничего не происходит. Картинка как была, так и висит.
— Энтер нажимали? — у меня озарение.
— Что?
— Кнопка такая... Большая, с надписью «ЭНТЕР».
— Есть «Ентер»...
— Вполне подойдет. Нажимайте... Или вот что: подведите мышку к кнопочке «ОК»... Там ведь есть такая, на экране? Замечательно! Так вот, подведите к ней мышку и щелкните левой кнопкой...
Я слышу сосредоточенное сопение, потом характерный «блымз» Виндоуса. Что-то быстро...
— Не получается! То есть оно заработало, но выскочил другой серый прямоугольник... На нем написано... Написано... Ероре, логин... Э-э-э.. Логин инкорект, вот.
— Подождите, вы прямо сейчас это сделали? У вас две телефонные линии?
— Что?
— Ну, у вас два номера телефона дома?
— Ну, да... Правда, есть еще пейджер...
Я понимаю, что что-то не так. Модем должен был заработать, проверить линию и убедиться, что «диалтона» у него нет. И сказать об этом... А может быть...
— Расскажите мне подробно, как вы дозваниваетесь...
— Как я что? Я просто включил компьютер...
— Нажали на кнопочку на его корпусе, так? Там на экране появились всякие буковки, цифры...
— Да ничего там не появилось! Появилось что-то, только когда мы с вашим коллегой включили монитор!
— У-у-у-у-у-у. — Я понимаю, что погиб. С таким тяжелым случаем мне не справиться. — Так вы еще никаких программ не запускали...
— Нет, нет, ничего еще не запускали! Оно же не работало... Послушайте, а не могли бы вы приехать и все сделать?
Это выход! Я спасен!
— Послушайте, я приехать не могу. Во-первых, ночь на дворе, во-вторых, у меня дежурство. Но! Если вы позвоните завтра днем, к вам приедет наш мастер и все настроит.
— Точно приедет?
— Абсолютно!
— А что же мне сейчас делать?
— Пока просто выключите компьютер и отойдите от него подальше.
— Хорошо... Спасибо большое!
— Не за что, — задумчиво говорю я. — Всего доброго! — и кидаю трубку.
Страшно подумать, что ведь это только начало... Ладно, ладно, на самом-то деле такой вот звонок — нечто феноменальное. Настолько тяжелых случаев мало... Но даже те, что бывают — это чересчур для человеческих нервов.
К полуночи я